打开5G网络后显示只有4G信号 受访者供图
一周后,汪先生前往外地出差,发现手机在重庆、陕西等地都可以正常使用5G网络,回到四川资阳后,手机就无法接收到5G信号,这时才意识到有些不对劲。
“我联系中国电信,他们回复说,四川电信公司要求他们将原本NSA模式的5G基站全部统一升级为SA模式的5G基站,但我购买的5G手机是单模NSA 5G模式,无法兼容升级后的SA 5G模式。”对于汪先生5G网络使用异常的情况,客服建议汪先生自行去找手机厂商换机。
该方案被汪先生拒绝,“手机是在中国电信营业厅办业务的时候购买的,购机的时候销售也没告知我NSA模式的5G基站会这么快升级为SA模式,电信升级基站也没有以任何形式通知用户,为什么要求用户自行解决?”汪先生说,在他拒绝该解决办法后,客服又表示,可以提供充值话费送话费的补偿方案,但仍然无法解决手机不能正常使用5G网络上网的问题。
汪先生咨询了四川电信公司,被告知四川目前所有的5G基站都已经升级为SA模式。“我当时之所以购买这个手机,就是看中了带有5G功能,现在用了几个月,就因为电信方面基站的升级导致用户不能使用,应该由电信承担这个责任。”汪先生说。
3月2日,中国电信资阳营业厅工作人员向澎湃新闻解释称,四川省初期确实是采用的NSA网络模式,从2020年12月25日起,开始陆续从NSA网络全面切换为SA网络。更改后,原NSA终端的客户将无法继续使用5G网络,需更改为SA终端。
更改基站的模式,是否提前告知了用户?上述工作人员称,从2020年10月27日起,各地就开始通过外呼上门、客户到店等方式解除目标用户,告知用户网络升级等相关信息,对于汪先生这种已经购买手机的用户是否存在通知不到位的情况,他表示不清楚。
yz98061 发表于 2021-3-2 17:56
太正常了,我之前投诉过地下室信号问题,上门来测了之后说换华为手机才可以,吐了,把运营商都搞成这么无知 ...
yz98061 发表于 2021-3-2 17:56
太正常了,我之前投诉过地下室信号问题,上门来测了之后说换华为手机才可以,吐了,把运营商都搞成这么无知 ...
just10086 发表于 2021-3-2 18:04
nsa重复建设本身就严重劳民伤财。
nsa导致运营商至少多投资20%
yz98061 发表于 2021-3-2 18:08
看清楚那是已经建好的双模基站,关了NSA不是更浪费?热点地区保留NSA才能最大程度吸收容量,有几个人会去 ...
just10086 发表于 2021-3-2 18:16
早期的是nsa单模站,后来才有的双模站。现在肯定是换成单模sa站。
网优出来调设备这都需要付工资
马云的云 发表于 2021-3-2 19:45
双模站保留NSA会增加管理维护成本。其实运营商老早就知道NSA的寿命很短,但这个计划对用户却保密,说白了 ...
没事来看看 发表于 2021-3-2 21:26
保留NSA,有些得不偿失啊,运维成本太高,但用户比较少 只支持NSA的用户比较少
没事来看看 发表于 2021-3-2 21:26
保留NSA,有些得不偿失啊,运维成本太高,但用户比较少 只支持NSA的用户比较少
it1010 发表于 2021-3-3 00:03
就事论事,客服基于自己权限只能这样处理,并没有什么不妥。
目前很多手机频段不全已经是习惯了的常态, ...
wqfreebird 发表于 2021-3-3 07:37
这个有些霸道了。应该NSA和SA并发才好,基站都应该支持NSA/SA双模并发。
yz98061 发表于 2021-3-2 21:31
NSA用户少?所有的5G手机默认都是选的NSA选项,我同事去外地出差没NSA就用4G,没事不会去动网络开关那里 ...
Gratch 发表于 2021-3-3 09:35
有的手机不能锁定sa,要么NSA要么双模
bfworld 发表于 2021-3-3 08:50
纠结开关问题根本就不是问题, 用户用不起了,自己会询问,指导一下打开就行了。 网络转变了,后续手机厂 ...
yz98061 发表于 2021-3-3 09:36
双模就是优先SA的
穿越荆棘 发表于 2021-3-3 10:38
是没找到网络模式设置的位置吧,自己都可以选择模式
Gratch 发表于 2021-3-3 11:10
可是我无论如何都连不上sa
demon999 发表于 2021-3-3 10:32
这个社会太包容了。为什么不说,震惊,数万元的第一代大哥大不能用,要换手机
马云的云 发表于 2021-3-3 12:21
的确。不过iPhone 12倒是自己重点宣传5G。
马云的云 发表于 2021-3-3 12:21
的确。不过iPhone 12倒是自己重点宣传5G。
demon999 发表于 2021-3-3 13:09
所以说当初买的现在淘汰了就别抱怨了
bfworld 发表于 2021-3-3 16:04
有需求的人自然关心,没需求的自然不关心。 你这心态确实是闲的没事
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