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标题: 通管局投诉运营商僵持不下时怎么办 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-1-5 18:26

作者: Kikidom 标题: 通管局投诉运营商僵持不下时怎么办

坐标028，运营商用一个无法回拨的座机号打给家里老人，用诱导性的话术改了套餐（绝版套餐，现在告知改不回去了），之前已经上四川省通管局进行过两次投诉，官网流程在“受理”后就是“办理”和“调解”

第一次投诉走到了“办理”这一步，貌似是通管局告诉运营商来和我们协商，但没达成一致，然后我忙忘了这事，现在再查就变成“撤诉”了（应该是超期自动变成撤诉的，我没手动撤销过）。

第二次投诉走到了最后一步“调解”，但还是失败了，通管局说的确是运营商使用诱导话术违规修改用户套餐，但用户的要求他们无法对运营商强制执行，下周会给我们发挂号信告知结果。

请问：
一，每月发起一次投诉，或者撤诉的话，只要走到“办理”这一步，对运营商会由影响吗？会的话就这么搞他

二，上面这一步不行（对运营商没有影响，或通管局不回再受理）的话，是不是拿着通管局的挂号信作为证据（另外还有最开始街道运营商不能回拨座机来电的完整电话录音，原始录音文件在手机里都没动过）只能民事诉讼了？

三，如果是民事诉讼，是不是2年内都可以发起（最忌实在太忙，要起诉最早得等年后了）

先谢谢各位大佬了

时间: 2024-1-5 18:54

作者: cdjhwin

XF******

时间: 2024-1-5 19:29

作者: cqadsl

投诉实行的实行的调解制度，既然是调解，对方可以不接受，也没有处罚权，就是和稀泥。投诉改成向TGJ举报试试

时间: 2024-1-5 19:41

作者: NE90E

不行的话，直接信fang局干活，管用

时间: 2024-1-5 22:54

作者: wycx

看管局是否作为了！

时间: 2024-1-6 01:03

作者: Waqrui

工信部/通信管理局网上信访

时间: 2024-1-6 11:14

作者: y1993

举报不就得了吗？

时间: 2024-1-6 14:17

作者: goungkoo

通管局有行政处罚权利哦，前提是你要去举报

时间: 2024-1-7 08:03

作者: bt10424

028的12345有用，前提是要有耐心，记好流水号密码，第一次回复多半糊弄，然后你打个不满意，反复几个流水电信喊你88

时间: 2024-1-7 08:04

作者: bt10424

goungkoo 发表于 2024-1-6 14:17
通管局有行政处罚权利哦，前提是你要去举报

对，在通管局的网站不要选投诉，要找到举报的那个链接

时间: 2025-9-13 14:46

作者: lyp568

bt10424 发表于 2024-1-7 08:04
对，在通管局的网站不要选投诉，要找到举报的那个链接

不都是一个链接？有的管局没申诉的链接，有也转到部的申诉

时间: 2025-9-13 15:37

作者: 固化剂

不能回拨座机来电，
这个根本不能做为投诉点。
因为大部分企业外呼电话都不能回拨。
你的重点应该是欺骗老人改套餐，
你不是有录音，这就是证据。

时间: 2025-9-13 16:00

作者: SandyTo

最后怎么解决的

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