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标题: 浙江移动10086的回访人员水平太差了，没听过上传 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-7-15 10:32

作者: 寒雪飘影 标题: 浙江移动10086的回访人员水平太差了，没听过上传

前几天我收到10086短信链接，关于宽带质量问卷调查，每一项我都只打2分，最下面的框里还填了其他建议 目前30M上传速率太低，建议起步就要给50M或者100M

昨天，10086客服来电回访，问我宽带遇到什么问题了，打分那么低，对宽带哪方面不满意，然后我就向她吐槽宽带上传速率太低，用微信给别人发5分钟左右的视频，发送进度条走得很慢，几乎卡着不动

对方回答：你的宽带是300M已经蛮快了啊
我回答：我关心的不是下载，是上传，，，对方就沉默卡壳了好一会儿，我还以为掉线了，
然后我反问她，你有听说过上传吗，，她回答没有。。。
我都怀疑她把上传，，理解成上床，，，要不然她不会沉默，估计她心里在骂我，电话里强忍着

之前我用电信宽带时，偶尔也时不时反问她们工作人员，她们都还知道上传速率30M
这移动10086水平的实在是太差了，，没有金刚钻别揽瓷器活，没有水平就别做回访专员啊。。。

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时间: 2024-7-15 10:38

作者: kaolj

现在电话客服都是外包的，后台也是外包，没有正式工了，有些工单还会流转外包营业厅

时间: 2024-7-15 10:57

作者: SandyTo

10086一听这小子挺坏啊，怎么老想着上床

时间: 2024-7-15 12:16

作者: 客观事实

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-7-15 12:42

作者: 17410158587

能上床，30M也可以接受

时间: 2024-7-15 14:16

作者: abc00306

上行速度！

时间: 2024-7-15 14:22

作者: 石头博学

17410158587 发表于 2024-7-15 12:42
能上床，30M也可以接受

(⊙o⊙)…
盲生你发现了华点啊！

时间: 2024-7-15 14:35

作者: 恶魔在世

那叫上行下行。你说上传对方不熟悉的情况下是很犯懵

时间: 2024-7-15 15:34

作者: 土豆不是豆

客户满意不满意其实他们后台数据一清二楚
无非是做个样子给领导看而已

时间: 2024-7-16 09:04

作者: bb99

上传，上床，带口音，chuan，chuang，分不清楚。

时间: 2024-7-16 09:23

作者: zhangyt2668

时间: 2024-7-16 09:36

作者: 无尽黑猫

时间: 2024-7-16 10:05

作者: mushroom177

本帖最后由 mushroom177 于 2024-7-16 12:26 编辑

不管哪一家，这种调查问卷，个人一律无视，浪费时间

关键，反馈起不到任何作用

时间: 2024-7-16 10:09

作者: xhy133

是30M吗？PCDN还限速吗？

时间: 2024-7-16 11:11

作者: 通讯开卡人01

上行是商业客户的，得加钱。。。。

时间: 2024-7-16 12:13

作者: 寒雪飘影

通讯开卡人01 发表于 2024-7-16 11:11
上行是商业客户的，得加钱。。。。

现在大企业跑路，小老板歇业很多，哪会拉什么企业宽带，，
而很多小微企业或者个体户，都是用家庭套餐的移动宽带，装在营业办公场所当商业用。。。

提高宽带的上传速度，也是改善移动宽带口碑卡慢的一招，很多人说移动宽带很卡，也许就是上行卡住。。。
完全可以在开户时跟我约定，宽带每月的上传总量不能超多少量，禁止跑PCDN等等

时间: 2024-7-16 13:46

作者: 南国晚风

上行高得加钱

时间: 2024-7-16 15:11

作者: zzuxiaoxi1

10086很垃圾的，现在就是忽悠人

时间: 2024-7-16 17:22

作者: xvis

笑死你知道什么是上床？感觉就像耍流氓太不文明了

时间: 2024-7-16 22:20

作者: xiaoxiaohe99

又来错别字了

时间: 2024-7-16 22:42

作者: 极为先进名字

kaolj 发表于 2024-7-15 10:38
现在电话客服都是外包的，后台也是外包，没有正式工了，有些工单还会流转外包营业厅

有时候他们说权限有限，要申请上一级。那么上一及还是外包吗？

时间: 2024-7-16 22:42

作者: 最初梦想

我打过河北电信客服反馈信号问题，居然不知道什么是CDMA网络？是不是笑掉大牙了

时间: 2024-7-17 00:57

作者: 天翼小子_29

每月加40元，上行给到200M

时间: 2024-7-17 01:19

作者: A215080509

天翼小子_29 发表于2024-07-17 00:57:24 <p>每月加40元，上行给到200M</p>

我以为所有的宽带都是500上1000下呢

附件: pic0 (2024-7-17 01:19, 429.06 KB) / 下载次数 0
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时间: 2024-7-17 07:10

作者: rkkaua

10086，服务质量确实不好。

时间: 2024-7-17 07:32

作者: CMCC_混日子

我估计，要是楼主是陕西人，对方就要开骂了

时间: 2024-7-17 09:13

作者: kaolj

极为先进名字发表于 2024-7-16 22:42
有时候他们说权限有限，要申请上一级。那么上一及还是外包吗？

上一级就是后台，以前正式工，现在也是外包

时间: 2024-7-17 09:51

作者: 悟空1166

极为先进名字发表于 2024-7-16 22:42
有时候他们说权限有限，要申请上一级。那么上一及还是外包吗？

话务员和客服管理是不同岗位

时间: 2024-7-17 09:54

作者: 寒雪飘影

xiaoxiaohe99 发表于 2024-7-16 22:20
又来错别字了

这又不是什么错别字，口语而已。。下载和上传对应，反正我身边很少听见人说下行和上行

光猫是猫吗，很多人，特别是女生，根本不知道啥是光猫，还以为是动物的猫
光纤，一般人都是读光千，没人去读正确音光xiān
氙xiān气灯，很多人都是读 shàn气灯

时间: 2024-7-17 10:17

作者: Chunhuiw

SandyTo 发表于 2024-7-15 10:57
10086一听这小子挺坏啊，怎么老想着上床

啊哈哈哈

时间: 2024-7-17 10:19

作者: Chunhuiw

寒雪飘影发表于 2024-7-16 12:13
现在大企业跑路，小老板歇业很多，哪会拉什么企业宽带，，
而很多小微企业或者个体户，都是用家庭套餐的 ...

移动的默认上行速度是多少，下行1/10吗

时间: 2024-7-17 10:21

作者: Chunhuiw

kaolj 发表于 2024-7-17 09:13
上一级就是后台，以前正式工，现在也是外包

那现在他们正式工都是在哪个层面的。

时间: 2024-8-5 22:51

作者: Xiaoze_cn

A215080509 发表于2024-07-17 01:19:33 <p>我以为所有的宽带都是500上1000下呢{:10:}{:10:}{:10:}{:10:}</p...

我靠，大哥你是怎么办的1000下500上，长春市可以办吗？

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