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标题: “来电显示费”还在偷偷收？中国移动：属于老套餐，换新即可免费 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2024-7-15 13:52
作者: cvbns1993
标题: “来电显示费”还在偷偷收？中国移动：属于老套餐，换新即可免费
“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费，如果不是查看账单发现了，就要被这么一直收下去。”近日，中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉平台（https:// tousu.thepaper.cn）反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。
澎湃新闻记者了解到，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。
社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。
对此，中国移动相关人员回应澎湃新闻称，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。
消费者：来电显示费被多收了8年
陈先生告诉澎湃新闻，两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。
“来电显示”是指当有来电时，用户手机屏幕上会自动显示来电号码的服务，用户可以通过显示的号码来确定来电者的身份。
“家里老人有来电显示的需求，也没有想过要取消。但是我查到，中国移动之前表态说，2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱？”陈先生说，他查询了自己的账单，发现他们一家三口都被收取了该费用，每年共计216元。
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称，该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分，不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用，需要更改新的套餐。
当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。
陈先生说，他要求退还从2017年至今收取的来电显示费，但中国移动热线10086客服人员予以拒绝，“客服说这个费用是以前的套餐收取的，这个套餐是2007年办的，所以不能退还，但我看到网上有不少这样的案例，有退还来电显示费的”。
陈先生认为，费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”
澎湃新闻记者注意到，社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。有用户称，取消旧套餐里的来电显示服务后，手机来电全部变成了“未知号码”，被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能，“既然新套餐的来电显示已经全面免费了，为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢？”这让用户无法理解。
中国移动：属于老套餐，换成新套餐即可免费
澎湃新闻记者了解到，2022年初，有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”，工信部对此回应称：自2017年起，推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。
针对该情况，2022年1月28日，中国移动在接受媒体采访时也曾回应，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。
针对陈先生一家的情况，7月11日，澎湃新闻记者致电中国移动10086客服，客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。
她介绍称，如果旧套餐的用户在保留原套餐的情况下，单独取消来电显示服务，来电将会显示成“未知号码”，如果用户想要免费使用来电显示服务，则必须更改为新套餐。
对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回？客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。
她提醒称，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。
时间: 2024-7-15 14:00
作者: laozhu
没发现就收着，发现了就取消，稳赚不赔
时间: 2024-7-15 14:15
作者: zhoujun0851
在贵州，中国电信时代一直收来显费，后来中国移动成立后收过几年，1999年贵州联通在贵阳放号后就取消了，从此两家再未收取。一般都是发达地区收，老少边穷地区很少收。
时间: 2024-7-15 14:43
作者: 電信大魔王
唱的响亮
时间: 2024-7-15 14:57
作者: just10089
10元2g流量包，要来干嘛？茂名移动那么黑吗？10块20g还差不多。
时间: 2024-7-15 14:59
作者: guoguo163cn
以前来电显示是可以退订的，后面不知道什么时候偷偷把来电显示改成来电显示升级版，不能退订
时间: 2024-7-15 15:31
作者: ADEPT
那时候办套餐的时候又不是没告诉你，还给你打印纸质回执单，现在觉得多收费了出来投诉了，这么多年都干啥吃了，这种用户就属于秋后算账，爱翻旧账。亲朋好友平时跟这种爱翻旧账的人相处的时候，肯定都留着心眼儿，怕被讹上算计上。爱翻旧账的属于不可交型。
时间: 2024-7-15 16:10
作者: 固化剂
本帖最后由 固化剂 于 2024-7-15 16:10 编辑
guoguo163cn 发表于 2024-7-15 14:59
以前来电显示是可以退订的，后面不知道什么时候偷偷把来电显示改成来电显示升级版，不能退订
是的，我至今还在收6元来电显示费，也取消不了。
我也不想换套餐，只能忍了。
以前取消过，不过移动又给加回来了，还取消不了。
时间: 2024-7-15 17:20
作者: 为别人打工的人
可恶的电信，一条短信哪怕是一个字“1”（同意按1，不同意按2，机器语音提示），收1毛钱
时间: 2024-7-15 17:57
作者: usbag
手机还能有政策，固话来显不知多久能取消
时间: 2024-7-15 19:20
作者: 橙色雨滴
just10089 发表于 2024-7-15 14:57
10元2g流量包，要来干嘛？茂名移动那么黑吗？10块20g还差不多。
已经很良心了，看看我今天收到的信息吧。
尊敬的用户，您当前使用的套餐为8元自由选套餐（30分钟），套餐内含来电显示、移动云盘（40GB存储空间：20GB个人云+20GB家庭云）、国内被叫免费、30分钟国内拨打国内通话（含视频通话）；超出套餐在国内拨打国内普通通话按0.25元/分钟收费，套餐外流量按0.29元/MB收费，累计10元可免费使用至100MB，累计30元可免费使用至1GB。以上国内通话及流量均不含港澳台，请谨慎使用。温馨提示：您当前的套外流量资费标准为30元1GB，推荐您办理10元1GB流量月包，首48个月加享1GB，备足流量更安心！详情点击 https://dx.10086.cn/9HKxCQ ，办理后立即生效，如不再使用可登录“中国移动”APP-我的-已订业务进行退订，退订后次月失效。【中国移动】
时间: 2024-7-15 21:21
作者: 左睡
自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费。这句话说的很明确呀，并不是说全网取消来电显示收费！博主杠个什么劲！不理解。
时间: 2024-7-16 03:11
作者: 客观事实
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2024-7-16 05:25
作者: iibb
因为没有的选啊
时间: 2024-7-16 05:39
作者: Gratch
usbag 发表于 2024-7-15 17:57
手机还能有政策，固话来显不知多久能取消
固话长途费也一直存在
时间: 2024-7-16 08:42
作者: NE90E
固化剂 发表于 2024-07-15 16:10:01 
是的，我至今还在收6元来电显示费，也取消不了。我也不想换套餐，只能忍了。以前取消过，不过移动又给加回...
我电信的也是，取消了又被强行加回来
，说白了就是要挣你这几块钱
时间: 2024-7-17 07:56
作者: 左睡
usbag 发表于 2024-07-15 17:57:21 手机还能有政策，固话来显不知多久能取消
内蒙古联通固话改融合套餐，固话免月租、来电，加1元包500分钟市话。
时间: 2024-7-17 09:07
作者: it1010
just10089 发表于 2024-7-15 14:57
10元2g流量包，要来干嘛？茂名移动那么黑吗？10块20g还差不多。
不要拿特殊套餐资费比较，10元2GB已经仁至义尽了，要知道新10以下元套餐套外最低10-30元/GB，特别是移动，甚至旧套餐还有50元/GB。
时间: 2024-7-17 10:48
作者: waylyo
我怎么越看越觉得运营商不免也无可厚非啊。
时间: 2024-7-17 11:00
作者: stv123
这个运营商真不冤，明显你的老套餐不划算了，你不改新的划算的套餐，移动按照合同，老套餐的资费一直在收取，没毛病
时间: 2024-7-17 15:10
作者: 言吾即语
老铁，没毛病
时间: 2024-7-25 10:14
作者: 黑莲花
俺2个移动的因为无来电显示，
只好用它注册用，好在每月扣费不多。
俺没开来电显示，在网上注册用。
时间: 2024-8-7 17:33
作者: 247898628
it1010 发表于 2024-07-17 09:07:43 不要拿特殊套餐资费比较，10元2GB已经仁至义尽了，要知道新10以下元套餐套外最低10-30元/GB...
广东移动有30包含30g的流量包，需要杠，
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