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标题: 求几个投诉渠道和大佬指导 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-14 09:48

作者: 小白呀 标题: 求几个投诉渠道和大佬指导

购买了一款移动的联名卡会员（酷狗vip）是自动发放到位的，但是激活后发现没有到账就向运营商投诉，运营商客服反馈过来名下绑定了一个微信账号的让我必须用微信账号登录使用（在投诉时已和客服交代清楚卡是新开的）并且客服回访时也说明了卡是新开的绑定的微信于本人无关客服依旧表示必须用微信登录，本人不认可的情况下直接完结工单，求个有用的投诉渠道和大佬指导下

时间: 2024-8-14 10:09

作者: 19099999999

先通信管理局调解，或者通信管理局举报。

时间: 2024-8-14 10:11

作者: XJLadmin

先打10086找人工客服，要求升级投诉，找他们领导处理，问他们工号，录音；告诉他们不处理好就去工信部投诉。打多几次，就会有客户经理私下找你看怎么解决

还不解决就工信部，提交投诉资料，工号、通话截图、录音等，然后移动就会疯狂找你解决问题了。

时间: 2024-8-14 10:13

作者: 小白呀

19099999999 发表于 2024-8-14 10:09
先通信管理局调解，或者通信管理局举报。

没用直接10086投诉不同意直接完结国家信访和省信访没接入直接完结通管直接运营商没过错完结

时间: 2024-8-14 10:13

作者: 小白呀

XJLadmin 发表于 2024-8-14 10:11
先打10086找人工客服，要求升级投诉，找他们领导处理，问他们工号，录音；告诉他们不处理好就去工信部投诉。 ...

没用的，如果有用早就用了

时间: 2024-8-14 10:21

作者: 小白呀

19099999999 发表于 2024-8-14 10:09
先通信管理局调解，或者通信管理局举报。

没用，处理不了偏袒说运营商没问题

时间: 2024-8-14 10:23

作者: abcd360

XJLadmin 发表于 2024-8-14 10:11
先打10086找人工客服，要求升级投诉，找他们领导处理，问他们工号，录音；告诉他们不处理好就去工信部投诉。 ...

工信部-->转回当地的省通信管理局-->双方无法协商一致-->通信管理局建议你申请仲裁或是啥的-->完工
现大都是这模式了
有问题的时候,你会发现可以到好多部门申诉自己正当的,合理的诉求
但真能帮你解决此诉求的部门真不多
如果是不当,不合理的就更不用说了

时间: 2024-8-14 10:37

作者: 小白呀

abcd360 发表于 2024-8-14 10:23
工信部-->转回当地的省通信管理局-->双方无法协商一致-->通信管理局建议你申请仲裁或是啥的-->完工
现大 ...

我这边正常10086投诉给回访方案不同意直接完结，GX投诉不同意联系起诉完结 GJXF和省的直接就不接入无法投诉直接完结，通TG给运营商运营商还是之前那套不同意就完结然后TG说运营商无违规然后完结

时间: 2024-8-14 10:44

作者: 霸霸888

现在网上这些投诉渠道，都没有前些年的效果了，而且你这事对他们来说太小了，不愿意给你特事特办

时间: 2024-8-14 10:49

作者: 19099999999

小白呀发表于 2024-8-14 10:21
没用，处理不了偏袒说运营商没问题

我局认为，吊销你的上网证。

时间: 2024-8-14 10:53

作者: 19099999999

霸霸888 发表于 2024-8-14 10:44
现在网上这些投诉渠道，都没有前些年的效果了，而且你这事对他们来说太小了，不愿意给你特事特办

关键是，现在的领导很忙，天天开会，运营商侵权太普遍了，不造成恶劣影响，没有时间管这些。

管不好，自己还担责任。

时间: 2024-8-14 10:58

作者: 19099999999

小白呀发表于 2024-8-14 10:37
我这边正常10086投诉给回访方案不同意直接完结，GX投诉不同意联系起诉完结 GJXF和省的直接就不接入无法投 ...

有违规呢。

时间: 2024-8-14 11:00

作者: 小白呀

19099999999 发表于 2024-8-14 10:58
有违规呢。

都知道有违规，但是TG说没有 GX调解不成功直接完结

时间: 2024-8-14 11:57

作者: Waqrui

小白呀发表于 2024-08-14 11:00:18 都知道有违规，但是TG说没有 GX调解不成功直接完结

12300是申诉调解部门，换网上信访、局长信箱试试

时间: 2024-8-14 13:29

作者: 小白呀

Waqrui 发表于 2024-8-14 11:57
12300是申诉调解部门，换网上信访、局长信箱试试

XF不行XF就没有接入反馈过去也是线下纸质转TG然后XF直接完结 TG的XF这边也是没用

时间: 2024-8-14 13:32

作者: Waqrui

小白呀发表于 2024-08-14 13:29:48 XF不行XF就没有接入反馈过去也是线下纸质转TG然后XF直接完结 TG的XF这边也是没用

XF直接完结是什么意思？没给你XF处理意见书吗？

时间: 2024-8-14 14:36

作者: 小白呀

Waqrui 发表于 2024-8-14 13:32
XF直接完结是什么意思？没给你XF处理意见书吗？

有什么意见书？没有接入移动和电信都没接入阳光XF（该局未联接xx省阳光XF工作平台，故直接回复，信访事项通过纸质涵形式邮寄至该局

时间: 2024-8-14 17:27

作者: Waqrui

小白呀发表于 2024-08-14 14:36:24 有什么意见书？没有接入移动和电信都没接入阳光XF（该局未联接xx省阳光XF工作平台，故直接回复，信访...

向省通信管理局XF之后，60日内才会邮寄XF处理意见答复书给信访人，你说的阳光XF平台是什么？？？

时间: 2024-8-14 18:11

作者: 小白呀

Waqrui 发表于 2024-8-14 17:27
向省通信管理局XF之后，60日内才会邮寄XF处理意见答复书给信访人，你说的阳光XF平台是什么？？？

就是地方的xf平台每个地方的叫法都不一样吧

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