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标题: 北京移动的网络运维人员是躺平了吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-29 17:15

作者: yuchy1971 标题: 北京移动的网络运维人员是躺平了吗？

本帖最后由 yuchy1971 于 2024-8-29 17:16 编辑

自今年入春以来，我的手机在我所居住的小区某个楼下经常出现5G反复掉线现象，导致手机无法正常上网，影响正常使用，例如每天下班回家后经常无法锁住共享单车，但离开这个楼的范围后立马恢复正常。手机在其它地方也可正常使用，甚至在地铁里也没啥问题。北京移动的网络部门（无线）只是到小区楼下做了简单路测，就认定网络没问题。我要求他们与核心网部门联合做端到端跟踪，竟然答复他们无法协调核心网部门，没法跟踪。在没有任何证据的情况下，他们就说是手机个例问题，与网络无关。我强调为什么手机在其它地方没问题，客服就重复一句话，所报地点路测没问题就是没问题了。

对于北京移动网络部门的做法，我深感震惊！投诉到10080后发现，这个所谓的10080也是转述地方移动的结论，完全起不到监督作用。

时间: 2024-8-29 17:20

作者: 基层手机用户

没有5g，还有4g呢，。没有4g，还有2g呢，……三套网络，还不够你锁车的，？

时间: 2024-8-29 17:23

作者: 为别人打工的人

换手机、换手机、换手机；换运营商

时间: 2024-8-29 17:50

作者: yuchy1971

基层手机用户发表于 2024-8-29 17:20
没有5g，还有4g呢，。没有4g，还有2g呢，……三套网络，还不够你锁车的，？

你这思路也是清奇，手机在网络上遇到问题难道不是该运营商排障？！如果每天换4G网络，你难道不嫌麻烦？都像你这么处理，运营商确实可以躺平了

时间: 2024-8-29 18:03

作者: 基层手机用户

本帖最后由基层手机用户于 2024-8-29 19:52 编辑

嗯

时间: 2024-8-29 18:16

作者: 17410158587

移动网络部门就是甩锅的，我投诉移动基站坏了，他死不承认是他的基站

时间: 2024-8-29 19:12

作者: 杰杰桔桔

与其等他，还不如转到联通

时间: 2024-8-29 23:56

作者: 17410158587

这个怎么没有点击量？

时间: 2024-8-30 08:07

作者: laozhu

咋的了

时间: 2024-8-31 00:23

作者: yuchy1971

17410158587 发表于 2024-8-29 18:16
移动网络部门就是甩锅的，我投诉移动基站坏了，他死不承认是他的基站

他们确实是死不承认是自己的问题！

每次都是重复一句话，我们用设备测试过了，现场信号没问题，是你自己手机的问题。我反问，如果是我手机有问题，为什么离开这个地方就没问题？你们有我手机有故障的证据吗？你们跟踪过我的手机信令吗？

北京移动网络部还很奇葩的说，核心网部门他们无法协调，他们只负责无线，北京全市基站配置都是一样的，你们小区那个基站不可能问题。我又反问，你们不做网优吗？你们不根据不同地点的情况调优参数吗？排障时你们经常不端到端跟踪测试吗？

总之，这帮人一副死猪不怕开水烫的架势，反正每次投诉都是这帮人处理，他们说什么结论10080都采纳，你怎么投诉都没用！

时间: 2024-11-29 17:22

作者: yuchy1971

最后告诉一声大家这个问题的结果，北京移动终于承认不是手机问题，告诉我优化了基站参数，终于解决了。这个问题困扰了半年多，对运维人员的技术水平真是无语！
最后告诉大家，有问题反馈到12381平台有效，他们会重视的，一次反馈不行就多次反馈，但前提是你了解确实是他们网络的问题。

时间: 2025-12-31 21:33

作者: bclerdx

yuchy1971 发表于 2024-11-29 17:22
最后告诉一声大家这个问题的结果，北京移动终于承认不是手机问题，告诉我优化了基站参数，终于解决了。这个 ...

感同身受，我这居民住宅室内和室外也遇到了类似问题，但北京移动就是死不承认，投诉了10086、10080都没任何作用和效果，目前正投诉12345，不知道最后的结果如何。

另外，我查了下，12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

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