通信人家园

标题: 中国联通不解决实际问题且拒不接受用户建议  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2024-9-29 00:12

作者: 0606     标题: 中国联通不解决实际问题且拒不接受用户建议

1，没有主副卡变更关系业务且拒不接受用户建议




2024年9月25日，本人本机186****0606拨打中国联通10010人工客服电话，提出需要把我套餐内的主卡和副卡关系变更一下，也就是把套餐里面的尾号0606主卡变成副卡，把套餐里面的尾号8820副卡变更成主卡，9月27日，西安客服刘经理用手机号码186****5619告知我，说是没有这个业务，我说那我作为用户现在有这个需求，需要变更主副卡关系，那怎么办，对方说，按照现有规定流程，只能先把副卡拆分出来，再把主卡0606的所有业务加到8820上面，这样的操作下来至少得三个月，至于业务能不能加上去他又不做任何承诺，我说既然不做任何承诺，那我就没有必要做拆分，拆分了业务没了却有没达到主副本关系变更，对方又不做出任何承诺，这样的操作有何任何意义？对方说那就没办法了，建议后期持续关注，后期持续关注啥意思？不作为不管了吗？没有此业务，又不承担拆分后做不上去业务的后果，所以不管了？我就想做个主副卡关系变更，中国联通西安分公司做不了，让用户持续关注？还告知我主副卡关系变更是个大工程，没有办法去实现，那就不用实现了，没有办法就可以不管用户的诉求了？这是什么逻辑？业务没了就没了反正用户要签字，签了字用户自己就得承担责任，中国联通盖了公章就没有责任？？与中国联通没有任何关系？用户提出的诉求从来没想着去解决，只拿现有公司规定来执行，用户提的建议从来不接受？




2，用户入网不让选套餐，被迫激活霸王套餐又不给套餐内容




作为用户我入网186***10015手机号，不让我选套餐，我选择的号码想要使用就只能被迫接受中国联通的霸王条款，套餐不让选了？被迫接受了强行套餐沃派29元2021，入网协议写的很清楚首月按量计费，结果发现强行套餐里面本应该拥有的10G流量和100分钟通话直接一个没有，强行套餐里面强制激活的30元流量语音组合包倒是秒到账？流量包里面整了40G，校园流量又整了250G，听客服的意思是用过这290G之后才给按量计费？这让我咋用？该给的内容一个不给，不该给的内容是一个不落？这又是什么原理？什么逻辑？是否有违套餐内容之嫌疑？涉嫌协议欺诈？













附件: 1727539865524705.jpeg (2024-9-29 00:11, 238.45 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjUzODA4fDY0NTlhOGIzfDE3MzAwMzIzMDV8MHww

附件: 1727539865623132.jpeg (2024-9-29 00:11, 378.67 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjUzODA5fGJhODY2NzhhfDE3MzAwMzIzMDV8MHww

附件: 1727539865697482.jpeg (2024-9-29 00:11, 121.79 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjUzODEwfDBlNDM2ZmNhfDE3MzAwMzIzMDV8MHww

附件: 1727539865771494.jpeg (2024-9-29 00:11, 133 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjUzODExfGQ2MDE2Yjc1fDE3MzAwMzIzMDV8MHww

---

时间:  2024-9-29 07:45

作者: 山海观雾

你不要流量办这个校园卡干什么。

---

时间:  2024-9-29 07:59

作者: laozhu

帽子扣的够大

---

时间:  2024-9-29 08:09

作者: cnqq9999

你完全从个人利益出发，既然是合同双方，变更自然要双方同意，不要双标

---

时间:  2024-9-29 08:30

作者: scnc001

建议对方必须接受的话，那就叫通谍，不叫建议了。
这个我支持运营商，人家愿意给你变更是情分，不变是本分。如果合同有问题就说合同，合同没问题就不要搞道德绑架

---

时间:  2024-9-29 08:34

作者: 梦与诗

既然是建议，别人就可以不接受

---

时间:  2024-9-29 08:43

作者: SandyTo

还有这事

---

时间:  2024-9-29 08:48

作者: eddiszhang

这种要看约定吧  你想咋样就咋样那还要协议有啥用

---

时间:  2024-9-29 08:55

作者: ashun828

楼上都说了，既然是建议运营商可以选择不接受。你要求个人感觉确实有点高了。

---

时间:  2024-9-29 08:59

作者: tianzhongshan

---

时间:  2024-9-29 09:23

作者: xhy133

帽子扣的够大

---

时间:  2024-9-29 13:54

作者: 0606

梦与诗 发表于 2024-09-29 08:34:00 既然是建议，别人就可以不接受

《中华人民共和国电信条例》第三十八条

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。 电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。
这应当采取这是规定，但是运营商当面回绝，这又咋说

---

时间:  2024-9-29 14:00

作者: 0606

山海观雾 发表于 2024-09-29 07:45:07 你不要流量办这个校园卡干什么。

我啥时候说我不要流量了，套餐内的流量和通话，运营商凭啥不给我，套餐外的流量一下拉满，啥逻辑啥原理，啥理由？

---

时间:  2024-9-29 14:01

作者: 0606

laozhu 发表于 2024-09-29 07:59:53 帽子扣的够大

如实描述，咋能叫帽子扣的大了

---

时间:  2024-9-29 14:07

作者: 0606

cnqq9999 发表于 2024-09-29 08:09:51 你完全从个人利益出发，既然是合同双方，变更自然要双方同意，不要双标

要知道，第一，此合同并非非人意愿，是中国联通强制我签的，我想要手机号不签不行，第二，合同上明确显示首月按量计费，去营业厅，工作人员给我算过按量计费，是按套餐自带内容来算的流量语音，而并非以套餐自带外的流量语音包全拉满来算的，这不符合逻辑

---

时间:  2024-9-29 14:11

作者: 0606

scnc001 发表于 2024-09-29 08:30:53 建议对方必须接受的话，那就叫通谍，不叫建议了。这个我支持运营商，人家愿意给你变更是情分，不变是本分。...

不是我要求运营商必须接受，是电信条例有这样的规定，难不成运营商可以无视电信条例规定？

---

时间:  2024-9-29 14:12

作者: 0606

eddiszhang 发表于 2024-09-29 08:48:31 这种要看约定吧  你想咋样就咋样那还要协议有啥用

协议内容说的是首月按量计费，流量包全给，套餐内自带一个不给也叫按量？

---

时间:  2024-9-29 14:13

作者: 0606

ashun828 发表于 2024-09-29 08:55:52 楼上都说了，既然是建议运营商可以选择不接受。你要求个人感觉确实有点高了。

谁告诉你的运营商可以选择不接受

---

时间:  2024-9-29 15:10

作者: 涛哥v5

0606 发表于 2024-9-29 14:13
谁告诉你的运营商可以选择不接受

如果觉得不爽或者自身权益受损了，直接法院起诉。

论坛打嘴仗，什么都解决不了，浪费时间。

---

时间:  2024-9-29 15:27

作者: yuanyewd

入网协议写的很清楚首月按量计费，结果发现强行套餐里面本应该拥有的10G流量和100分钟通话直接一个没有，强行套餐里面强制激活的30元流量语音组合包倒是秒到账？


套餐首月按量计费指29基本套餐内容按量，生效的流量组合包明确写了立即生效，不跟主套餐

---

时间:  2024-9-29 21:33

作者: lizzcat

联通真是有种草台班子的感觉。上下级都在糊弄，糊弄过去了就行了

---

时间:  2024-9-29 23:33

作者: clp020

真能主副变更，就不用扛得那么累

---

时间:  2024-9-29 23:36

作者: clp020

未下架套餐，主副是能变更的。我同事就把电信的主副变更了，原则上不叫主副变更，但效果一样。就是把副卡独立，再改主号一样的套餐，再把原主号变为副号。

---

时间:  2024-9-30 07:06

作者: 一叶知秋风

投诉专业户，以讹人为生，见多了。

---

时间:  2024-9-30 08:52

作者: scnc001

0606 发表于 2024-9-29 14:11
不是我要求运营商必须接受，是电信条例有这样的规定，难不成运营商可以无视电信条例规定？

是听取意见，不是接受意见啊。。。两会是不是广泛听取意见？落实的有几个

---

时间:  2024-9-30 09:05

作者: scnc001

clp020 发表于 2024-9-29 23:36
未下架套餐，主副是能变更的。我同事就把电信的主副变更了，原则上不叫主副变更，但效果一样。就是把副卡独 ...

这个主要看业务系统的设置。我用的电信套餐就是要取消原套餐，重新申请。如果原套餐已下架就只能换成新套餐了

---

时间:  2024-9-30 09:31

作者: rghost

按合同来吧

---

时间:  2024-9-30 09:41

作者: 符传昕

联通搞不懂他电信可以变换的我上次都变了

---

时间:  2024-9-30 18:44

作者: 0606

涛哥v5 发表于 2024-09-29 15:10:36 如果觉得不爽或者自身权益受损了，直接法院起诉。论坛打嘴仗，什么都解决不了，浪费时间。

这是说不过耍流氓了么

---

时间:  2024-9-30 18:52

作者: 0606

yuanyewd 发表于 2024-09-29 15:27:44 入网协议写的很清楚首月按量计费，结果发现强行套餐里面本应该拥有的10G流量和100分钟通话直接一个没...

对，是这么个道理，联通一下给我整了个套外290个G，现在又说是按量计费，290G一下把门槛拉的那么高，现在的实际情况是我连按量计费的门槛都达不到了，联通面谈人员对按量计费的解释是，按套餐外用量计费，只是口头来说，并没有任何实质性依据，

---

时间:  2024-9-30 18:55

作者: 0606

clp020 发表于 2024-09-29 23:36:23 未下架套餐，主副是能变更的。我同事就把电信的主副变更了，原则上不叫主副变更，但效果一样。就是把副卡独...

听你这么说，那三家主副卡关系变更，移动我问过，和你说的一样的，联通也这样，目前就这球样子，用户提出的建议是当口回绝，从不考虑，用户只想换个主副卡关系，别的不想动，运营商是没有主副卡关系变更业务且拒不接受用户建议

---

时间:  2024-9-30 18:57

作者: 0606

scnc001 发表于 2024-09-30 08:52:55 是听取意见，不是接受意见啊。。。两会是不是广泛听取意见？落实的有几个

当口回绝也不是遵循听取二字吧

---

时间:  2024-9-30 18:58

作者: 0606

一叶知秋风 发表于 2024-09-30 07:06:00 投诉专业户，以讹人为生，见多了。

没问题我凭啥投诉，有问题我凭啥不投诉，这是我的权利与自由，不允许投诉？

---

时间:  2024-10-1 07:28

作者: cozone

找律师到法院起诉吧，发这里有什么用？

---

时间:  2024-10-4 08:48

作者: 哈尔滨1256

你说的是真的吗？

---

时间:  2024-10-4 08:49

作者: 哈尔滨1256

你说的感觉不像是真的。

---

时间:  2024-10-4 10:35

作者: 0606

cozone 发表于 2024-10-01 07:28:29 找律师到法院起诉吧，发这里有什么用？

发哪是我的自由，我有权利发，有用没用让大家看看就行，如实描述碍你眼了？你可不看不评论，没人逼你

---

时间:  2024-10-4 10:37

作者: 0606

哈尔滨1256 发表于 2024-10-04 08:48:21 你说的是真的吗？

如果不是真的，那这就是捏造事实了，是要承担法律责任的，你感觉，事实摆在眼前，不信的人多了，可这就是事实~

---

时间:  2024-10-4 10:43

作者: 19099999999

一叶知秋风 发表于 2024-9-30 07:06
投诉专业户，以讹人为生，见多了。

何以得出此结论。

如果是你被乱扣费了，也不投诉。

要求其他人，也像你也忍气吞声，窝窝囊囊的苟活。

---

时间:  2024-10-4 10:44

作者: 19099999999

rghost 发表于 2024-9-30 09:31
按合同来吧

就应该按合同办。

---

时间:  2024-10-4 16:16

作者: hzm17

0606 发表于 2024-9-29 13:54
《中华人民共和国电信条例》第三十八条

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并 ...

1、《中华人民共和国民法典》第四条明确指出，民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。
2、《中华人民共和国电信条例》中“电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量”不是“接受电信用户的所有意见”~

---

时间:  2024-10-4 16:38

作者: gobf_yuzu

合理不合理先不说，人家凭啥接受你的「建议」。
觉得不合理就要以反对到底的态度抗争，不要妄图用和平方式解决，不可能的

---

时间:  2024-10-4 19:36

作者: 哈尔滨1256

19099999999 发表于 2024-10-4 10:44
就应该按合同办。

问题是楼主不想按照合同来，他想获取合同以外的权利。

---

时间:  2024-10-4 19:38

作者: 哈尔滨1256

0606 发表于 2024-10-4 10:35
发哪是我的自由，我有权利发，有用没用让大家看看就行，如实描述碍你眼了？你可不看不评论，没人逼你

按照合同来。

---

时间:  2024-10-4 23:37

作者: 小苦苦

帽子还是不够大 建议扯上D；扯上GJ

---

时间:  2024-10-6 12:59

作者: 哈尔滨1256

0606 发表于 2024-10-4 10:37
如果不是真的，那这就是捏造事实了，是要承担法律责任的，你感觉，事实摆在眼前，不信的人多了，可这就是 ...

为什么要签合同？既然签了，就应该按照合同来。
如果你是三岁小孩可以例外。

---

通信人家园 (https://test.txrjy.com/)

Powered by C114