(求助）在电信运营商搞计费的师兄师姐请进来指点 - 通信人家园

以下是引用chachafish在2003-2-19 12:05:33的发言：
楼上的特别是那个steeler，不懂就别乱说，会被当小p孩笑话的。
偶是2001年到电信做计费帐务的。我在的部门8个人，6人有OCP,4个高程，1个硕士。其中有3个是从计费系统开发商那里跳槽来的。
电信和联通、移动很大的不同在于：一个系统投产后出现了问题，联通移动的马上打电话给厂家：“你们的什么破系统，又出问题了！快来帮我解决。”，电信的技术人员会对厂家说：“你告诉我出了什么问题？怎么查出来的？如何解决？”然后自己动手开干。我们和厂家签约时，一个重要的条件就是提供源代码。在做网间结算时，LINKAGE的工程师就很奇怪：你们要源代码干什么，有需求我们来做就行了。要知道，他们在移动做BOSS的有几十人，什么技术上的问题都包了过去。移动的人只管提需求就行了。我在电信做了1年多计费帐务，各个系统的源代码看了不下10几万行，自己写的也有上万行了。我们还自己开发了基于三层结构的PAS实时计费系统，数据库是ORACLE，中间件自己用C++做的，实现了类似CORBA的功能。通过CC08智能网平台来实现预付费和续费卡业务。采集和监控也是自己做的。实话说，还好交换机都是nec和cc08的，如果是1240或其他的，采集还要更难做，得去研究FTAM，现在用ftp就行了。题外话，不多说了。
做计费帐务，或者说在电信做计费帐务，以下的技术是必不可少的：
数据库（主要是oracle）的管理如库表备份、空间管理、性能优化等；
编程能力。语言无所谓，看需求而定。
基本的UNIX操作。
最重要的，写sql的能力一定要强。因为经常需要提取各种临时数据。

我们老大常说，技术决定能力的30％，业务决定70％。如楼上所说，计费确实是电信的重要部门之一。电信流程改造最大的两个流程就是计费帐务流程和大客户流程。移动的业务为什么开展的好，为什么资费这么灵活，因为移动的业务比较单一，而且管理非常集中。主要经营政策的制订集中在了省一级，各分公司只管营销就行了。业务受理、计费帐务和经营分析都集中到了BOSS（业务支撑系统）里。电信呢，语言、数据、ip...业务多的同时也增大了业务处理的难度。光97、计费帐务、交换、客户服务的数据整合就够伤脑筋了。IBM来了10几个老外都没搞定。更别说在此基础上搭建数据仓库，进行经营分析了。举个例子：电信发家于固话，各种业务的开展都基于一条电话线，所以现在出现各种带电话ISDN，带电话ADSL等数据业务，但又要从固话中划分出来并在系统中加以体现。而电信现有的97系统的设备表在设计时大多设计为横表，设备类型用一个字段标识，对于上述的问题处理起来就很棘手。你要打补丁的话，就必须对这些业务的来龙去脉有清楚的了解，才能保证系统的效率和扩展性。
说实话，我记不住所有的费率，虽然都是我配的。计费不是大多数人想象中算算钱那样简单。作为一个经营支撑部门，你会比网络部门看到更多经营上的问题和前景。电信业不是一个cdma还是gprs就能促进发展的。提高服务质量和运营效率才是根本之举。在这个意义上，电信和联通都要向移动学习。