通信人家园

标题: 合同到期后套餐问题 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-11-27 16:11

作者: 穿江大板 标题: 合同到期后套餐问题

这几天给客服打电话，一直在处理家兄单卡合约到期后的套餐问题，终于今天接到电话，同意恢复500min+21G/29+1元的资费套餐。那个1元是侄女进大学时办的1398号，已经携转为副卡，孩子现在国外工作，仅回国探亲时使用。
本月起，因为合约到期，哥哥的手机套餐被更改为250min+18G，月中才发觉。前前后后运营商换了起码三拨人打来电话协商，终于恢复原套餐，与我的13320相同，哥哥是1310老用户，我是22年2月份携号转来的。
感慨时代变了，本来简简单单一个事，同资费同套餐就好，唉！
还是感谢运营商，恢复就好。南方相对弱势的运营商还是比较好说话，关键我们家都自觉，都是轻度使用，套餐通常剩余不少，可能运营商也看到这点吧。

时间: 2024-11-27 16:16

作者: 土豆不是豆

合约这个事情一定程度上就是甲方合约
能商量的还好，不能商量的话，纠结起来普通人没有那么多时间和他们耗

时间: 2024-11-27 16:20

作者: 19099999999

解决就好。

时间: 2024-11-27 18:50

作者: 穿江大板

土豆不是豆发表于 2024-11-27 16:16
合约这个事情一定程度上就是甲方合约
能商量的还好，不能商量的话，纠结起来普通人没有那么多时间和他们耗

人工电话，智能回访电话接听了起码五个，自己主动打电话至少三个，前后好几天，客服要上报请示，我都快折腾得没心情了，主要原因在自己不是杠精，搞不懂那些人哪来的精神杠运营商。

时间: 2024-11-27 18:54

作者: 19099999999

穿江大板发表于 2024-11-27 18:50
人工电话，智能回访电话接听了起码五个，自己主动打电话至少三个，前后好几天，客服要上报请示，我都快折 ...

不是杠精都这么厉害，那杠精得多厉害呀。

时间: 2024-11-27 19:00

作者: 穿江大板

19099999999 发表于 2024-11-27 18:54
不是杠精都这么厉害，那杠精得多厉害呀。

啊哈哈哈哈！
得益于抽空逛家园，我请客服录音，把我的诉求报上去：套餐经常剩余不少，不管手机还是光纤都是轻度使用，不跑pcdn也不找你们要公网IP，理解运营商挣钱的想法，但是同价位就应该同套餐，请不要歧视我哥是老用户。

时间: 2024-11-27 19:02

作者: 19099999999

穿江大板发表于 2024-11-27 19:00
啊哈哈哈哈！
得益于抽空逛家园，我请客服录音，把我的诉求报上去：套餐经常剩余不少，不管手机还是光纤 ...

争取合理的权益，讲理，都会受到大家的支持。

给您哥有您这样的好弟弟，点赞。

时间: 2024-11-27 19:09

作者: 穿江大板

19099999999 发表于 2024-11-27 19:02
争取合理的权益，讲理，都会受到大家的支持。

给您哥有您这样的好弟弟，点赞。

哈哈哈，谢谢！
所以便宜无好货，通讯资费确实降下来了，然后套路也出来了，说白了就像菜市场可以讨价还价呗！
不过我还是体谅运营商，宰熟这种事哪个行业都有，相对来说弱势运营商好说话得多，南霸天就算了，惹不起躲不起。土豪动自古以来没用过，不评论。

时间: 2024-11-27 19:11

作者: 19099999999

穿江大板发表于 2024-11-27 19:09
哈哈哈，谢谢！
所以便宜无好货，通讯资费确实降下来了，然后套路也出来了，说白了就像菜市场可以讨价还 ...

运营商杀熟现象太普遍了，同样的价格享受更多的套餐内容，是用户合理的权利。

是运营商故意制造信息屏障，忽悠老用户，才制造这么多杠精。

有很多杠精的存在，使得原来不给办的资费，也新老用户同权，杠精也是有积极意义的。

时间: 2024-12-12 13:37

作者: 穿江大板

后续。
前几天，家兄发现套餐并未更改，打客服电话，说等过了出账期再看。待到8号的时候依然如故，于是我拨打10015反映问题。9号客服来电说已通知相关部门给改好了，巴拉巴拉一大堆，我也没多说什么，也许是工作人员搞忘记了。10号的时候家兄再次查询，果然流量恢复到21个G，但是语音则是550min，比老套餐还多出50min，完全不懂什么操作。这也罢了，然后还收到一条短信，联通给哥哥手机赠送了10元话费！
啼笑皆非，我一开始就给客服强调不是投诉，是协商，是对同资费不同套餐的不满，不是抬杠也不是想薅羊毛。事情解决了就过去了，多大点事儿，送话费是几个意思啊？搞得我怪不好意思，觉得占了运营商便宜，反倒有点理亏，真搞不懂运营商究竟怎么想的，太客气了，没这个必要啊！

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