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标题: 想象不出：中国移动的回访系统有多烂！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-12-4 08:38

作者: 东风快递 标题: 想象不出：中国移动的回访系统有多烂！

本帖最后由东风快递于 2024-12-4 09:02 编辑

上周安徽老家的亲戚家，移动宽带出问题了。亲戚叫我反馈给移动公司。立马给移动打了个电话，下午反应的，晚上装维人员来电进行了沟通，约定第二天上午9-10点来处理。

  宽带问题很快处理好了，接着移动公司对装维服务质量进行了回访。因为我使用的是联通的电话投诉的，排除了短信链接的回访，直接是自动语音回访。奇葩的事情发生了，前后来了四次回访电话，处理完成选1，没有处理完成选择0，但没有一次成功。而且这四次回访电话，相隔时间不长，有点扰人。

   之所以写出来，是想给业界的朋友提醒一下，这么高的失败频率，到底问题出在哪？有知道的大咖可以回复。

时间: 2024-12-4 09:22

作者: yddxlt_6431

要是广电就没有这个问题了，直接反馈不了，线上客服AI就是个复读机，人工，，，前面排队100+位

时间: 2024-12-4 11:42

作者: lqx165

等候

时间: 2024-12-4 13:27

作者: benben418

知足吧，私企更完蛋，试过打小马家的人工客服吗。。。

时间: 2024-12-4 14:29

作者: 電信大魔王

附件: mmexportd3f36b8a3f72f5f9575dc05ed092ac63_1719704456631.gif (2024-12-4 14:28, 1.12 MB) / 下载次数 0
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时间: 2024-12-4 14:47

作者: 东风快递

benben418 发表于 2024-12-4 13:27
知足吧，私企更完蛋，试过打小马家的人工客服吗。。。

移到真要是你这样的态度，离完蛋不远了

时间: 2024-12-4 15:25

作者: NE90E

benben418 发表于 2024-12-4 13:27
知足吧，私企更完蛋，试过打小马家的人工客服吗。。。

确实，私企才懒得理你呢，爱用不用

时间: 2024-12-4 15:52

作者: 不吹不黑

是很烂！！

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