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标题: 自助语音服务、人工客服,声音大小  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2024-12-19 17:34
作者: 士兵将军     标题: 自助语音服务、人工客服,声音大小

本帖最后由 士兵将军 于 2024-12-19 17:35 编辑

手机拨打银行客服电话;
自助语音服务的时候,听筒传出来的声音还是挺大的;
但是转到人工客服后,听筒传出来的声音就比较小了。
这是客服说话的声音比较小,还是其他原因呢?
时间:  2024-12-19 17:36
作者: 愤怒的拳头

当你从自助语音服务转到人工客服时,听筒传出来的声音变小可能是由以下几个原因造成的:

1. **音量控制设置**:银行客服系统可能有不同的音量设置,用于自助服务和人工服务。自助服务时,音量可能被设置得较高,以便用户更容易听到语音提示,而在人工服务时,音量可能被设置得较低。

2. **客服耳机或麦克风问题**:客服人员使用的耳机或麦克风可能存在问题,导致声音传输效果不佳。

3. **客服环境噪音**:人工客服可能处于一个较嘈杂的环境中,这可能会影响声音的清晰度和音量。

4. **电话线路问题**:电话线路的质量可能影响声音的传输,特别是在从自助服务转到人工服务时,可能会有线路切换,这可能导致声音质量的变化。

5. **手机或电话听筒问题**:你的手机或电话听筒可能在不同模式下有不同的音量表现,或者听筒本身存在问题。

6. **客服系统问题**:银行的客服系统可能存在技术问题,导致人工服务时声音传输效果不佳。

7. **客服人员说话习惯**:有些客服人员可能说话声音较小,尤其是在电话中。

如果你遇到这种情况,可以尝试以下方法来改善通话质量:
- 请客服人员调整他们那边的音量。
- 检查你的电话设备,确保音量已经调至最大。
- 询问客服人员是否处于嘈杂环境中,如果是,看是否可以换一个安静的环境。
- 如果问题持续存在,可以挂断电话后重新拨打,看是否能改善通话质量。

如果这些方法都不能解决问题,可能需要联系银行客服反馈这一技术问题。

时间:  2024-12-19 17:39
作者: 士兵将军

愤怒的拳头 发表于 2024-12-19 17:36
当你从自助语音服务转到人工客服时,听筒传出来的声音变小可能是由以下几个原因造成的:

1. **音量控制设 ...

谢谢解惑!
时间:  2024-12-19 19:05
作者: hjh_317

客服累了。
时间:  2024-12-20 08:58
作者: 愤怒的拳头

士兵将军 发表于 2024-12-19 17:39
谢谢解惑!

举手之劳




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