通信人家园

标题: 机主称用了十几年的9999手机号突变靓号，电信：签过协议但无法核查 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-1-8 12:05

作者: Waqrui 标题: 机主称用了十几年的9999手机号突变靓号，电信：签过协议但无法核查

近日，消费者郭先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，2013年7月，他在云南文山州中国电信网点办理了尾号“9999”的电信号码。最近他想把号码过户给朋友，但被告知是靓号，需签订靓号协议，预存2万元话费并满足每月800元的最低消费，才能过户。

“之前从未签订过靓号协议，为什么过户时需要按照靓号的标准来办理？” 郭先生对此不解。

2024年12月30日，中国电信云南公司相关人员告诉澎湃新闻，尾号“9999”的靓号协议已于2019年7月1日生效。

对此，郭先生称，彼时他并不在云南，也未办理过相关业务。

2025年1月6日，郭先生告诉澎湃新闻，云南电信相关工作人员当天回复他称，因为时间久远、系统更新，已无法核实到靓号协议内容。如果要取消靓号协议，他需携带身份证到文山州电信网点办理。如果要过户，还是需预存2万元话费且要满足每月800元的最新消费。

消费者投诉：

2013年7月30日，郭先生在云南文山州中国电信一网点，购买了尾号为“9999”的电信号码，当时办理的是每月200元左右的套餐。

2017年6月，郭先生认为套餐价格较贵，于是线上把套餐改为每月60元，并一直使用至今。

郭先生现在使用的套餐及话费情况图片由郭先生提供

“后来又办了其他号码。这个电信的号码逐渐闲置。最近因为朋友需要，于是想把号码过户给朋友。”郭先生称，因为自己和朋友都不在文山州，所以选择在中国电信APP上办理。

“没想到电信客服告诉我，号码为靓号，无法线上过户。需要我和朋友持身份证到文山直营厅才能办理。此外，朋友还需要签订靓号协议，预存2万元话费，每月满足最低800元的消费，才能过户。”郭先生称。

觉得不公的郭先生回忆起，当初办理这个尾号“9999”号码时没有签靓号协议，也未被告知每月要满足最低消费，后续更改套餐时也未签过协议。

在他提供的相关录音中，自称为云南电信处理投诉的工作人员表示，根据中国电信云南公司靓号管理相关规定，尾号“9999”号码属四级靓号，过户会产生新的预存话费与保底消费。

“如果是靓号，那就需要电信提供签订的靓号协议。如果没有协议，凭什么说这个号码是靓号呢？”郭先生称。

商家回应：

2024年12月30日，中国电信云南公司相关人员告诉澎湃新闻，系统查询显示，该号码的靓号协议于2019年7月1日生效，该协议为永久有效。因郭先生为老用户，正常使用不需要高额保底消费。但如果过户，则会按照四级靓号规定，产生新的保底消费及预存话费。

对该回应，郭先生表示不解，“2019年我不在云南，也没有办理过相关业务，为何靓号协议就开始生效了？！”

为此，2024年12月31日，郭先生致电电信投诉专线，就上述问题进行专门反映。他提供的相关录音中，自称为云南电信投诉治理工作人员回应称，因办理时间久远，无法核实当时是什么情况下办理的。

同日，澎湃新闻致电云南电信客服热线。相关人员表示，无法查询到协议的具体内容及生效流程，将反馈至技术部门查询核实，结果将在48小时内反馈。

截至发稿前，澎湃新闻暂未接到对方反馈。

2025年1月6日，郭先生称，云南电信投诉治理工作人员当天回复称，因时间久远、系统更新，无法核实到协议内容。如果要取消靓号协议，需要携带身份证到文山州电信网点办理。如果要过户，还是需要预存2万元话费，且满足每月800元的低消。

澎湃新闻记者薛莎莎实习生都文涛

附件: 1736308892395784.jpeg (2025-1-8 12:01, 95.05 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjY4NDY3fDEwZWZjMTBkfDE3MzY4NTU3Mjl8MHww

时间: 2025-1-8 14:47

作者: 鼎桥人

谎言一箩筐

时间: 2025-1-8 14:50

作者: 鼎桥人

鼎桥人发表于 2025-1-8 14:47
谎言一箩筐

“商家回应：

2024年12月30日，中国电信云南公司相关人员告诉澎湃新闻，系统查询显示，该号码的靓号协议于2019年7月1日生效，该协议为永久有效。因郭先生为老用户，正常使用不需要高额保底消费。但如果过户，则会按照四级靓号规定，产生新的保底消费及预存话费。”

这段回复的话不是很扯淡么？一看起来就是单方面的。

时间: 2025-1-8 14:52

作者: just10089

尾号999都算靓号，9999肯定也算的，我觉得云南电信做得挺好的，你自己用可以取消靓号协议，想过户，必须交2万每月800低消，郭先生估计想高价卖号，被电信卡脖子，才找记者。

时间: 2025-1-8 14:57

作者: 電信大魔王

四个9月费才60，这么仁慈？

时间: 2025-1-8 15:17

作者: vvo

我电信卡尾号99996，每月5元的爽卡，过户应该没麻烦。

时间: 2025-1-8 16:06

作者: 3Yka

我6A靓号月消费5元

时间: 2025-1-8 16:19

作者: zjm1683

过户有靓号协议低消了个人觉得运营商也挑不出啥毛病，不过户没要求低消还算合理

时间: 2025-1-8 17:13

作者: dc4kdd

vvo 发表于 2025-1-8 15:17
我电信卡尾号99996，每月5元的爽卡，过户应该没麻烦。

有被后台后期强制添加成靓号的案例，你需注意

时间: 2025-1-8 22:25

作者: 不吹不黑

翻脸不认了！

时间: 2025-1-9 09:17

作者: 符传昕

9999本来就是靓号呀看他们给不给你加而已，靓号本来就是只能本人使用的

时间: 2025-1-9 09:27

作者: NE90E

本帖最后由 NE90E 于 2025-1-9 09:30 编辑

号码贩子鉴定完毕，我也过户靓号给家人，带户口簿做证明，免低消。

时间: 2025-1-9 09:53

作者: 符传昕

卖号的人还想投诉，不在本地分明就是卖号，还找什么理由直接局停得了

时间: 2025-1-9 10:01

作者: 万能青年

号贩子买卖号码被电信卡脖子求助记者。

时间: 2025-1-9 11:03

作者: laozhu

谁主张，谁举证

时间: 2025-1-9 12:06

作者: mr.chang

肯定的想卖发一笔财

时间: 2025-1-9 13:27

作者: Hoobee

即便是2019年协议生效也要及时通知机主

时间: 2025-1-9 13:31

作者: hjh_317

霸王条款啊。

时间: 2025-1-9 14:12

作者: 恶魔在世

只要没签过协议，就直接给他携转了。

时间: 2025-1-9 14:15

作者: N28杜蕾斯G5

过户就是要重签协议的啊，所以电信的要求合理，如果没过户原来没签过靓号协议，被加了靓号协议那就是不合理

时间: 2025-1-9 15:02

作者: cozone

号贩子，买卖电话卡算不算两卡涉诈？

通信人家园 (https://test.txrjy.com/)