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标题: 中兴通讯MaoT故障诊断工具 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-1-11 11:07

作者: muzp 标题: 中兴通讯MaoT故障诊断工具

中兴通讯MaoT故障诊断工具

  PON接入网涉及网络应用场景复杂，现网会经常遇到各类故障问题，可能很多属于多地共性问题，传统维护方式全凭经验，或按照故障处理流程进行各类故障采集，最终在使用“三板斧”后束手无策，最终只能求助研发人员排查，最终的结果就是故障恢复时长不可控制，影响客户感知、用户感知。
  为解决这一痛点，中兴研发OLT故障排查工具，在集结各省案例库的基础上，研发加入设备底层排查命令，利用大数据库对故障进行辅助定位，最终输出故障排查结果，现场再结合工具输出进行排查，最终提升故障处理效率。
  工具简介：MAoT工具属OLT侧故障采集工具，包括C6XX_V1.2.1及以上版本的PON侧故障、系统或板卡异常故障、业务故障、告警异常问题，一键信息收集、端口或光模块异常故障，用于公司内部如前方办事处技术支持人员，研发内部，测试人员，支持部和网服运维人员等进行故障定位时的辅助手段。功能简介：独立故障诊断工具主要是基于故障特征库收集的故障采集指令、故障匹配规则、故障原因、故障处理建议等要素，进行故障信息采集、分析，输出故障原因和故障处理建议。

时间: 2025-1-11 11:42

作者: 愤怒的拳头

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时间: 2025-1-11 11:44

作者: 愤怒的拳头

### 中兴通讯MaoT故障诊断工具

#### 1. 工具简介
中兴通讯MaoT故障诊断工具是一款专门用于OLT侧故障采集与诊断的工具，主要针对C6XX_V1.2.1及以上版本的PON侧故障、系统或板卡异常故障、业务故障、告警异常等问题。该工具通过一键信息收集和故障分析，帮助公司内部前方办事处技术支持人员、研发内部人员、测试人员、支持部和网服运维人员等进行故障定位，提高故障处理效率。

#### 2. 工具功能

##### 2.1 故障信息采集
- **一键信息收集**：用户可以选择具体的故障类型和诊断项，输入相关参数后进行故障信息收集。采集完成后会自动生成log文件，所有故障信息采集平均5分钟内完成，最高不超过8分钟。
- **全面性**：采集的信息全面，不会遗漏重要信息，相比手动输出命令查询更快捷方便。

##### 2.2 故障信息分析
- **快速定位**：基于故障特征库收集的故障采集指令、故障匹配规则、故障原因、故障处理建议等要素，进行故障信息分析，2分钟内完成。
- **输出结果**：分析后输出故障原因和故障处理建议，帮助现场人员快速定位和解决问题。

#### 3. 工具组成
MaoT工具主要由以下三个部分组成：
1. **故障特征库json文件**：包含故障采集指令、故障匹配规则、故障原因、故障处理建议等要素。
2. **故障信息采集工具模块**：负责收集设备的各种故障信息。
3. **故障信息分析工具模块**：对收集到的信息进行分析，输出故障原因和处理建议。

#### 4. 使用方法
1. **选择登录方式**：根据自己的需求选择合适的登录方式。
2. **选择故障诊断项**：根据具体故障类型选择相应的诊断项进行故障信息采集和分析。

#### 5. 应用案例

##### 5.1 光模块故障
在OLT PON口光模块出现问题时，故障现象通常以PON口为单位，不会涉及多个PON口或PON板。通过MaoT故障诊断工具一键采集功能，可以快速收集故障设备信息，如ONU上下线记录、光模块记录、光衰、测距等信息，快速定位故障原因。具体步骤如下：
1. **逐个检查ONU的详细上下线信息**：查看是否是都在同一时间或接近同一个时间掉线，而且掉线的原因是否都为LOS而不是dyinggasp。如果整个PON口下ONU都为掉电，网管上也能看到小区掉电的告警原因，此时掉线的原因就是停电，无需进一步进行故障排查。
2. **检查光模块信息**：通过工具可以直观看到所有光模块信息，如果光模块TxPower过低（如低于2.5db），则认为此光模块有异常，需要进行更换。
3. **检查pon口性能**：快速检查pon口性能，误码情况，定位出有误码的pon口。

##### 5.2 板卡故障
太原移动某C600备用主控突然hwonline，网管告警显示cpu过载。通过使用MaoT故障诊断工具，快速收集设备信息，研发通过反馈信息10分钟定位故障原因为备用板卡芯片故障，更换板卡后问题解决，提高了故障分析处理时间。

##### 5.3 光纤拉远问题
长治移动中兴C600下用户新开ONU无法正常在未认证中发现，导致无法注册ONU。通过使用MaoT故障诊断工具快速分析，采集光模块信息，发现设备正常，光模块收发光正常，怀疑现场实际用户到基站光纤存在拉远，导致ONU无法正常发现。由于基站位置远，上站处理不方便，中兴自研快速抢通工具C610携带方便，支持16个GPON口的业务抢通。在C610上使用ONU预配置PNP功能，可根据ONU上报的未配置ONU SN号，替换PON口下最早离线的ONU SN号，自动完成注册，实现抢通时免割接，即插即用的功能。

#### 6. 优势
- **高效率**：故障信息采集平均5分钟内完成，最高不超过8分钟；故障信息分析2分钟内完成，显著提升故障处理效率。
- **全面性**：覆盖多种故障场景，适用于不同网络设备的故障排查。
- **自动化**：减少人工排查的复杂性和时间成本，提高故障恢复速度，提升客户感知。
- **易部署**：降低部署难度，UME诊断工具只需导入插件和应用文件即可。独立工具直接运行后自动采集。工具扩展容易，新增故障场景只需增加故障特征库json文件即可。

#### 7. 技术文档
中兴通讯MaoT故障诊断工具的技术文档详细介绍了工具的使用方法、功能模块、故障特征库的构建和更新等内容。这些文档为用户提供了全面的指导，确保工具的高效使用。

### 总结
中兴通讯MaoT故障诊断工具通过一键信息收集和快速故障分析，显著提升了PON网络的维护效率，确保网络的稳定运行，提高了用户满意度。该工具不仅适用于多种故障场景，还具备高效率、全面性和自动化的特点，是网络维护人员的有力助手。

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