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标题: 2024增值电信及虚拟运营年会观察  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2025-1-13 13:53
作者: chzh4719     标题: 2024增值电信及虚拟运营年会观察

郑思源 陈元谋 天翼智库

传统电信业务增长趋缓,增值电信业务依托大网基础能力,为C端/B端/H端提供各类增值信息应用,成为带动传统业务价值提升的关键。根据数据,2024年全国持证企业超17万家,市场规模超1万亿元。伴随我国增值电信业务扩大对外开放试点,围绕5G新通信、AI+应用创新、外资企业准入及企业出海相关的新产品、新技术、新市场持续迭代,有望拉动新一轮电信业务增长。

2024年12月18至19日,第21届增值电信及虚拟运营年会在北京召开,大会就5G消息/5G新通话高质量发展、增值业务与AI融合创新、虚商码号转售业务转型等展开广泛讨论,工信部、运营商、虚商等1000+单位参会。本文梳理会上观点,结合运营商增值业务发展趋势提出有关建议。

01
大会回顾

1.政策+终端规模+标准驱动,5G消息、5G新通话等新通信业务发展终见曙光

一是政策开放加速产业生态完善,如《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》要求增量终端原生支持、存量终端升级支持5G消息;《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》强调5G新通话应用创新,三年目标用户破1亿。二是终端规模化是发展新通信业务前提,取得突破进展,我国安卓终端已率先实现2亿终端5G消息支持,苹果也于ios18.1系统正式支持5G消息,2020年后的主流安卓、鸿蒙机型原生增加Data Channel更好适配5G新通话业务应用。三是标准逐步成熟,行业客户有望提前规模落地。信通院张大坤等表示,3GPP在R16标准引入IMS Data Channel,R18明确架构接口,GSMA将RCS UP列入5G终端必选要求,但用户新通信使用习惯、付费意愿等仍受OTT影响,需从B端发力并引导带动。上海织迅、北纬通信等积极在车联网、精准营销等场景开展5G新通信应用,获B端客户认可。

2.增值业务+AI融合创新成为探索主要方向,关注度较去年大会显著提升

一是增值业务+AI解决方案向全产业链条渗透,涉及终端、平台、应用等领域。中国电信基于星辰大模型打造5G消息AI智能体,提升C端通信交互体验,赋能B端智能运营;梦网科技将AI与5G消息/阅信入口融合,实现曝光即点击,在金融、银行等场景实现精准营销;冠客科技运用AI大模型在私域营销场景提升业绩2倍以上。二是面向增值业务的AI大模型自建仍需谨慎。梦网科技饶冠旗、深圳壹通道牛灵等专家同时强调,中小企业应充分评估大模型底层研发成本与难度,先期可重点聚焦基于5G新通信的AI创新应用研发。

3.增值与移动转售业务规模保持增长,安全合规管控仍需多方协同

一是虚商码号应用能力平台发布,提升虚商业务管理与服务能力。我国移动转售行业进入持续发展期,2024年前三季度转售收入33.9亿,同比增长6.6%,在网用户超7596万。通信企业协会联合信通院、运营商、虚商企业在大会联合发布虚商号码应用能力平台,已有37家虚商接入,提供一键解绑、信用评价、能力开放等服务,将进一步满足虚商个性需求。二是运营商基于大网能力持续为转售客户开放增值产品,推动行业合规。中国电信提供专项流量优惠、优质号段与多元激励,积极开展国际合作。中国移动建立集中客服平台,统一对接虚商需求,累计引导54万二次投放号码释放风险。三是非应邀商业信息治理、安全合规及反诈形势严峻。信通院崔现东及互联网协会史晓霞等表示,24年三季度非应邀电话、短信投诉量均较二季度增长,专家呼吁“技管结合”、“预防为先”,行业携手解决判定难、处置难问题。

02
对运营商启示及建议

1.产业协同,探索新业务模式、商业模式,不断做大新通信市场蛋糕

随苹果阵营加入,2025年5G消息等原生适配终端规模将进一步提升,目前三大运营商均建设5G消息/新通话平台并部分商用,在历年“绽放杯”赛事积累金融、政务等大量应用案例。建议一是拓展生态合作规模,联合终端、CSP(认证服务合作伙伴)厂商,进一步推动存量终端对5G新通信功能、内容生态支持。二是探索业务创新,结合5G新通信免安装、免注册优势,通过杀手级应用引导新场景需求。三是优化商业模式,探索私域流量计费、B端后向收费等多元计费模式,实现精准营销。

2.推动AI能力与自有、第三方增值产品融合,满足客户多元需求

运营商积极响应国家“AI+行动”要求,推出中国电信星辰、中国移动九天、中国联通元景等自主大模型产品,开展大量实践。建议一是内部完善自有产品融AI能力,在呼叫中心、5G新通话等产品持续引入客服、渠道、网络大模型等能力,提升客户体验。二是加强大模型对外推广,面向虚商、增值转售等客户提供大模型训练底座,降低客户AI接入成本并专注核心产品研发。

3.优化虚商对接流程,推进转售业务转型及安全合规

国家及地方层面对码号监管、防骚扰等安全管控要求日趋严格,随虚商规模提升,运营商传统清单式管理难度加剧。建议一是依托虚商码号应用能力平台完善虚商对接流程,在码号回收、二次分配、信用评价等方面,提升渠道与码号资源管理能力与转售服务支撑效率。二是提高安全监管能力,基于多模态安全大模型能力,建立基于虚商服务质量的安全合规审核、动态清单准入机制。三是拓展增值转售应用场景,发展基于工作号、隐私号、AI手机的新型智能语音类产品。


时间:  2025-1-13 14:08
作者: 愤怒的拳头

厉害了
时间:  2025-1-13 14:48
作者: xhy133

原来这样
时间:  2025-1-13 16:55
作者: hjh_317

市场这么大啊。。。
时间:  2025-1-13 19:59
作者: 不吹不黑

大有可为哈哈




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