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标题: 为什么10086人工客服有学历要求 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-3-13 13:14

作者: 看看咯 标题: 为什么10086人工客服有学历要求

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时间: 2025-3-13 13:45

作者: Gratch

为啥不能有学历要求？

时间: 2025-3-13 13:49

作者: 复旦

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时间: 2025-3-13 13:49

作者: wcwbupt

为啥不能有学历要求？

时间: 2025-3-13 14:14

作者: ixs

这个要求不过分了，大学生都快找不到工作了。

时间: 2025-3-13 14:28

作者: StephenShenLL

看得懂汉字，听得懂别人的要求，能有语言组织能力，能操作电脑。

时间: 2025-3-13 14:36

作者: testss

怪不得客服的声音都酥酥的，本来一肚子火一听就没脾气了。

时间: 2025-3-13 14:41

作者: 夜猫子呆瓜

不要求通讯专业吗

时间: 2025-3-13 14:43

作者: leon16900

经过了教育体系培育，锻炼了服从、学习等各方面能力。减少用人成本

时间: 2025-3-13 14:43

作者: 夜猫子呆瓜

我认为至少应该要求通讯网络等专业之大专学历

时间: 2025-3-13 15:04

作者: gswwzsc

又是外呼人员吧，10086都在省公司包给第三方了吧

时间: 2025-3-13 15:07

作者: Gratch

夜猫子呆瓜发表于 2025-3-13 14:41
不要求通讯专业吗

与客户打交道最重要的是沟通能力，至于解决问题不是这个岗位应该干的事

时间: 2025-3-13 15:09

作者: capmelo

要求确实有些低了，应该要大专及以上；客服要能准确理解客户需求和组织架构职责，年龄太小的根本没法做。

看看现在政府12345的客服做得样子就知道了，各个部委办局啥职责一窍不通，整天乱派单。

时间: 2025-3-13 15:13

作者: user2020

中专这个要求不高吧。

时间: 2025-3-13 16:42

作者: oTO

中专都宽松了，客服也要自主学习，自主总结的，需要一定的能动性才能干好，不是照着念稿子就能解决用户问题的。虽然高学历不代表高素质，但越高的学历综合素质高的人员比例也会更高，很多小朋友素质其实挺差的，坑蒙拐骗啥都干。总不能招进来一堆刺头，干两天就甩手不干了吧。

时间: 2025-3-13 16:59

作者: via1113

正常，学历要求是为了筛选能沟通的人。你多去招聘现场看看就知道，许多年少出来打工的人沟通很奇怪（奇葩）。不是低学历的人不能用，在人力资源充足的情况下减少沟通成本。
看看富士康等代工厂招聘试卷，那些题目最大作用就是筛选出能正常沟通之人。

时间: 2025-3-13 17:16

作者: 瞌睡虫1

中专要求不高吧，，难道要文盲才行？

时间: 2025-3-13 17:42

作者: N28杜蕾斯G5

没有学历要求难道招个文盲进去吗

时间: 2025-3-13 18:24

作者: 不吹不黑

这个不正常！

时间: 2025-3-13 18:35

作者: 最初梦想

10086客服真的都是白痴一样

时间: 2025-3-13 18:39

作者: 114_starlight

要有基本的专业知识的

时间: 2025-3-13 19:36

作者: 镇海吼

高学历的也没人干这个啊

时间: 2025-3-14 06:16

作者: GD10000

中专也算学历？至少要全日制大专吧

时间: 2025-3-14 09:47

作者: wyb82003

中专学历就有正规的档案了。。管理成本低。

时间: 2025-3-14 09:56

作者: xhy133

那都要学历。

时间: 2025-3-14 10:34

作者: chenshengqu

才中专，这个要求不高啊

时间: 2025-3-14 10:53

作者: apollo0105

你得识字吧？你得会用电脑吧？你得听领导话吧？怎么快速筛选呢？

时间: 2025-3-15 05:52

作者: 卢卡大管家

leon16900 发表于 2025-3-13 14:43
经过了教育体系培育，锻炼了服从、学习等各方面能力。减少用人成本

教育的作用原来是这////

时间: 2025-3-17 09:36

作者: lizzcat

都中专了……还谈学历要求？？

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