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标题: 电信私自修改业务规则，业务互斥怎么投诉呢 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-3-20 19:10

作者: lovemiku 标题: 电信私自修改业务规则，业务互斥怎么投诉呢

本人于2023年01月28日办理某信“畅享套餐动态优惠”业务，办理时业务规则允许开通副卡优惠服务，且无“副卡优惠9元互斥”条款。

2. 违规修改规则
2023年12月17日，本人通过电信投诉申请某信营业厅开通副卡优惠包时，某信以“业务规则互斥”为由拒绝办理。经核实，某信在未提前告知、未取得用户同意的情况下，单方面新增“副卡优惠9元互斥”条款，导致本人原有权益受损。

3. 侵权后果
某信的行为直接导致本人无法享受约定套餐权益，且其拒不解释规则变更的合法性，严重违反诚实信用原则。

目前GXB，TGJ都投诉过了，还是无法办理

附件: [营业厅系统提示] 微信图片_20250320190940.jpg (2025-3-20 19:10, 244.24 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=Njc5Mzc5fDM3Y2I3MzI2fDE3NDQ1Njc0ODN8MHww

时间: 2025-3-20 19:16

作者: 五笔拼音

违约

时间: 2025-3-20 21:05

作者: 土豆不是豆

运营商内部是不是有一个部门叫“套餐研究部”？
发现运营商的套餐真的很“套”

时间: 2025-3-20 21:19

作者: 鼎桥人

系统平台都是人做的，改就行了

时间: 2025-3-20 21:22

作者: 大糊子

请杨先生来，

时间: 2025-3-21 00:16

作者: 不吹不黑

大糊子发表于 2025-03-20 21:22:32 请杨先生来，

说的是那个:任正飞吧

时间: 2025-3-21 00:17

作者: 不吹不黑

支持你，杠到底

时间: 2025-3-21 02:50

作者: 符传昕

本帖最后由符传昕于 2025-3-21 02:56 编辑

这玩意退订重新办，好像越级办理，副卡是那样的，你要办理当时一起办后续加优惠很难加上，那个系统就是那样的

时间: 2025-3-21 08:03

作者: oo7l

四川联通违约改套餐才凶。

时间: 2025-3-21 08:35

作者: 电信人干饭魂

土豆不是豆发表于 2025-3-20 21:05
运营商内部是不是有一个部门叫“套餐研究部”？
发现运营商的套餐真的很“套”

市场部

时间: 2025-3-21 08:38

作者: SandyTo

广西联通云手机畅游包，让钉钉用户目瞪口呆

时间: 2025-3-21 09:24

作者: laozhu

逐级升级投诉

时间: 2025-3-21 12:57

作者: hujingqiang

乱改资费移动最凶，其他稍微还好

时间: 2025-3-21 14:01

作者: 东风快递

hujingqiang 发表于 2025-3-21 12:57
乱改资费移动最凶，其他稍微还好

这个倒是，在江苏移动面前，他们都是小徒弟！

时间: 2025-3-21 20:00

作者: lovemiku

鼎桥人发表于 2025-3-20 21:19
系统平台都是人做的，改就行了

投诉好久了都不给改

时间: 2025-3-21 20:04

作者: lovemiku

laozhu 发表于 2025-3-21 09:24
逐级升级投诉

投诉到工信部通信管理局都不行

时间: 2025-3-21 20:05

作者: lovemiku

符传昕发表于 2025-3-21 02:50
这玩意退订重新办，好像越级办理，副卡是那样的，你要办理当时一起办后续加优惠很难加上，那个系统就是那样 ...

之前不会互斥，后面才加的互斥

时间: 2025-3-21 20:26

作者: 没事就逛逛论坛

山东这边移动18—5之前随便加，现在也是各种优惠互斥，不过奇怪的是套餐部门可以仍然可以叠加

时间: 2025-3-22 10:43

作者: 歼击机001

lovemiku 发表于 2025-03-21 20:04:17 投诉到工信部通信管理局都不行

投诉没用就起诉起诉没用那就亲自上门给他个说法

时间: 2025-3-22 15:32

作者: lcy630409

没用的
你目前的合同里没有写这个包
那么他就可以告诉你是这个包和你目前的套餐互斥了，因为你目前没有订购这个包，所以你们之间没有合同没有约定，那就得按照包的新规则来

时间: 2025-3-22 21:59

作者: YHKM

土豆不是豆发表于 2025-03-20 21:05:45 运营商内部是不是有一个部门叫“套餐研究部”？发现运营商的套餐真的很“套”

市场部

时间: 2025-3-22 22:40

作者: lovemiku

lcy630409 发表于 2025-3-22 15:32
没用的
你目前的合同里没有写这个包
那么他就可以告诉你是这个包和你目前的套餐互斥了，因为你目前没有 ...

之前订购过可以吗

时间: 2025-3-22 23:23

作者: 豌豆黄2015

以前天上人间是合法的，后来关了，现在还有人想要像以前那样爽，要求重开，有这种可能吗？

时间: 2025-4-2 17:16

作者: hujingqiang

豌豆黄2015 发表于 2025-3-22 23:23
以前天上人间是合法的，后来关了，现在还有人想要像以前那样爽，要求重开，有这种可能吗？

现在的天上人间也不少。只是你参与不了而已。

时间: 2025-4-2 18:26

作者: arrisor

打官司，花50试一试。

你不会想着发论坛能给你解决吧。这是论坛不是许愿池。。。

时间: 2025-4-5 10:54

作者: ziyanji2007

我同事就遇到了，没别的办法，不停的投诉

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