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标题: 电信千兆宽带只有300兆用户疑似遭遇“网速陷阱” [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-3-26 10:48

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 电信千兆宽带只有300兆用户疑似遭遇“网速陷阱”

济南市2025年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作正在进行，济南广播电视台新闻综合频道《作风监督面对面》栏目制作播出2025年度党风政风行风正风肃纪民主评议电视问政特别节目。本期节目，中国移动济南分公司、中国电信济南分公司、中国联通济南市分公司、中国广电网络济南市分公司相关负责人走进《作风监督面对面》演播室。

家住济南市泉景天沅小区智园的庄女士反映，她从2018年办理电信千兆宽带业务以来，网速测试一直不到300兆。2025年2月，庄女士将手机资费130元套餐改为109元，电信公司仍然承诺千兆宽带，但经过测试网速还是只有300兆。

庄女士认为，既然承诺是1000兆的流量，那就必须达到，否则再按照千兆的价格收费就属于消费欺诈。

庄女士多次投诉，没想到竟然得到了这样答复。电信营业厅工作人员表示，”没办法，电信就这个样”。庄女士表示，“工作人员还说，你们小区里还有连50兆都达不到的，那意思是让我知足吧”。

对此，中国电信济南分公司党委委员、副总经理刘琦表示，宽带接入经历了从最初的ADSL拨号上网到光纤进楼，到光纤进户FTTH，再到现在正全力主推的光纤到房间FTTR的过程。在这个过程中，部分小区存在施工难度大、管道不通的情况，造成了部分小区没有接入千兆网络，不同小区之间提供的网络速率不一样。此外，客户家里的线路质量以及光猫、机顶盒，包括路由器的摆放位置等都有可能影响千兆宽带的使用。

刘琦表示，正常情况下，在受理的过程中如果小区没有千兆网络，公司不会承诺提供千兆服务，也不会收取千兆的费用。

刘琦判断，庄女士使用的是手机和宽带融合套餐，只要达到了109、129元以上，就可以赠送千兆宽带，但由于该小区部分楼宇没有接入千兆网络，也就导致接入的宽带达不到千兆。正常情况下，工作人员会对用户进行说明，如果小区条件达不到的话，就无法提供千兆宽带，待网络覆盖以后，就可以提供了。

刘琦表示，工作人员在实际工作中没有给用户讲清楚，造成了用户的疑惑，说明工作存在瑕疵，服务能力有待提升。此外，工作人员处理庄女士投诉的时候，回复也存在问题。下一步，将加强对工作人员的培训教育，改进服务态度，提升用户满意度。

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时间: 2025-3-26 10:56

作者: 恶魔在世

没说到底是没光改还是ftth依然不达标。

时间: 2025-3-26 10:57

作者: youx

带宽不达标应该三倍赔偿

时间: 2025-3-26 11:32

作者: tianzhongshan

一个PON口理论上最多可以支持128个用户，但实际规划中建议不超过64个，PON口一般是共享上行，但不超过PON端口的最大速率限制，目前部分PON端口的速率是1.25G，部分区域已经升级为10G‌。
想真千兆宽带，PON口起码得是10G，拿1.25G去发展千兆用户，那就会出这种问题。

时间: 2025-3-26 12:20

作者: 電信大魔王

刘能

时间: 2025-3-26 16:07

作者: 不吹不黑

确实是欺诈行为

时间: 2025-3-26 16:42

作者: 符传昕

这种端口还是GPON的，你不升级XGOON都一样

时间: 2025-3-27 09:36

作者: laozhu

楼宇接入不支持千兆就不要胡说

时间: 2025-3-27 09:48

作者: Hayter

这个要提前告知用户小区目前的情况

时间: 2025-3-27 09:50

作者: apollo0105

youx 发表于 2025-3-26 10:57
带宽不达标应该三倍赔偿

那大家可以靠这个发家了

时间: 2025-3-27 10:11

作者: xlb107

联通宣传2000M，实际只有一点点

时间: 2025-3-27 10:18

作者: youx

tianzhongshan 发表于 2025-3-26 11:32
一个PON口理论上最多可以支持128个用户，但实际规划中建议不超过64个，PON口一般是共享上行，但不超过PON端 ...

2.5g gpon olt b+ c+ 都是 64分光，c++可以128分光，但是要距离很短，

时间: 2025-3-27 10:20

作者: tianzhongshan

youx 发表于 2025-3-27 10:18
2.5g gpon olt b+ c+ 都是 64分光，c++可以128分光，但是要距离很短，

我这是网上现学现卖，大差不差！
实际一个PON口估计平均也就二三十用户，估计也有超过64的超售区域。

时间: 2025-3-27 11:15

作者: youx

本帖最后由 youx 于 2025-3-27 11:17 编辑

tianzhongshan 发表于 2025-3-27 10:20
我这是网上现学现卖，大差不差！
实际一个PON口估计平均也就二三十用户，估计也有超过64的超售区域。

目前大部分地方都是二级分光模式，一级1:8分光器再接8个二级1:8分光器

实际安装率过半都很少
共享模式何来超售？
马路上天天堵车，汽车超售？限制买车上牌，实行单双号开车？

时间: 2025-3-27 11:18

作者: xvis

最后原来是千M不是覆盖区域.应该要提前说明.锅出去了.
宽带是送的,不是协议.

时间: 2025-3-27 11:19

作者: stark

本帖最后由 stark 于 2025-3-27 11:20 编辑

五一去武汉测一下我媳妇家的3元包月移动1000M。她家去年安装的还从没测过速

时间: 2025-3-27 11:33

作者: 流量耗子

本帖最后由流量耗子于 2025-3-27 11:36 编辑

时间: 2025-3-27 15:34

作者: lesgo

这个300m我估计是EPON的，如果是GPON轻松到800M以上。虽然是1:32,1:64共享，但绝大部分时间是没什么流量的，测速到800M以上一般没问题。但是电信不知道基于什么考虑，EPON一般在CRM上就限制了网速，如果就这么1-2个用户杠，开成千兆也没什么问题，正常谁一直满速啊。

时间: 2025-3-27 17:15

作者: wang0906601

到处是坑

时间: 2025-3-27 17:26

作者: 黑夜之心

youx 发表于 2025-3-26 10:57
带宽不达标应该三倍赔偿

但宽带是送的啊，本来就不收费

时间: 2025-3-27 20:53

作者: y8a1n1g0

正常，要在理想设备才能达到。

时间: 2025-3-27 21:13

作者: 大糊子

套路信，倒闭不心疼

时间: 2025-3-27 23:29

作者: enjoy35

我就想知道师傅装完宽带网速不达标是怎么测速回单的?

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