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标题: 现在移动营业厅, 要兼职 10086 人工接线员了吗? [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-4-26 13:27

作者: vxbox2019 标题: 现在移动营业厅, 要兼职 10086 人工接线员了吗?

1. 有时候接线员那边传来的背景音明显有不符合工作环境应该有的声音。
2. 业务水平参差不齐
3. 引导用户到厅办理业务，比如：有时候会听到到我们厅怎样怎样这样的描述

鉴于这些情况，那么问题来了：是不是，现在移动（比如：四川移动）的营业厅，要兼职 10086 人工接线员，某些情况下会被分配来接待， 10086 热线过来的用户，或者说是不是 10086 当前没有固定的办公场所了?

时间: 2025-4-26 15:09

作者: 用户86

江苏联通多年前就有营业厅接听10010了，超级办也是专到营业厅

时间: 2025-4-26 15:50

作者: 不吹不黑

不会这样吧？

时间: 2025-4-26 15:50

作者: 不吹不黑

用户86 发表于 2025-04-26 15:09:38 江苏联通多年前就有营业厅接听10010了，超级办也是专到营业厅

不会吧！！

时间: 2025-4-26 16:31

作者: vxbox2019

不吹不黑发表于 2025-4-26 15:50
不会这样吧？

所以我也在求证。

时间: 2025-4-27 09:39

作者: ghturtle

我们这边基本营业厅关剩下两间了，其他的都是三方的，办个啥业务基本都要排长龙

时间: 2025-4-27 09:47

作者: iibb

都是这样

时间: 2025-4-27 09:49

作者: vxbox2019

ghturtle 发表于 2025-4-27 09:39
我们这边基本营业厅关剩下两间了，其他的都是三方的，办个啥业务基本都要排长龙

正常啊好多年前我在的地方电信移动一个区县也就一两家是自有厅，其他的都是三方的，自有厅其实也就是权限高点，场所相对大点，与三方厅其他区别不是太大，都有卖场。

时间: 2025-4-27 09:49

作者: intelsony

好多业务线下营业厅都办不了

时间: 2025-4-27 09:51

作者: wyb82003

居家办公。。。在dy看我们这某地营业厅的直播，就是在家

时间: 2025-4-27 10:01

作者: vxbox2019

intelsony 发表于 2025-4-27 09:49
好多业务线下营业厅都办不了

线下厅也分自有厅和三方厅，业务也分全渠道和特定渠道。

据我了解：自有厅只要是线下业务都能办，三方厅除了销户等这种影响业绩的线下业务不能（或不愿意）办之外其他的都能办。

时间: 2025-4-27 10:01

作者: vxbox2019

wyb82003 发表于 2025-4-27 09:51
居家办公。。。在dy看我们这某地营业厅的直播，就是在家

卷

时间: 2025-4-27 14:53

作者: lusty

本地（县级、市级）客服外呼电话倒是对外显示10010/10086/10000，但是直接打客服电话还是转不到本地营业厅的。

时间: 2025-4-27 15:15

作者: vxbox2019

lusty 发表于 2025-4-27 14:53
本地（县级、市级）客服外呼电话倒是对外显示10010/10086/10000，但是直接打客服电话还是转不到本地营业厅的 ...

营业厅外呼这个情况之前也见过。就算是这样的也不可能是所有厅能接到的。具体的也就只有相关的人能知道了。

现在 10086 人员业务能力参差不齐真的恼火。

时间: 2025-4-27 17:37

作者: 114_starlight

智能语音应答，

时间: 2025-4-27 17:39

作者: vxbox2019

114_starlight 发表于 2025-4-27 17:37
智能语音应答，

不排除。

时间: 2025-4-27 17:47

作者: OscarDon

这种事营业厅自己的外呼吧，可能做了外显的统一修饰

时间: 2025-4-27 18:09

作者: vxbox2019

OscarDon 发表于 2025-4-27 17:47
这种事营业厅自己的外呼吧，可能做了外显的统一修饰

这里说的是用户呼入 10086

时间: 2025-4-28 23:59

作者: xjy12

最近接过10085的电话很久没接到10086

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