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标题: 中国联通在线客服直接失联 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-8-14 16:16

作者: 0606 标题: 中国联通在线客服直接失联

2025年8月14日通过中国联通app，一个本该在首页展示的在线客服入口，直接投放的都看不见了，多方查找终于找到了在线客服入口，进入界面文字输入人工转人工客服，显示当前排队10人，排着排着直接就转接失败？再次尝试亦是如此？我有问题要带图咨询，转接失败这到底是几个意思？？？

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时间: 2025-8-14 16:40

作者: laozhu

你尽然还找到了

时间: 2025-8-14 16:47

作者: 任正飞

很抱歉给您带来不好的体验感知了

时间: 2025-8-14 16:54

作者: Hoobee

这会不会是人为切断？

时间: 2025-8-14 18:19

作者: 不吹不黑

白排队了！

时间: 2025-8-14 18:31

作者: live2

联通比电信好多了，电信全是人工智障，也不是那个AI助手，你输入“投诉”两字后，左边有个教你投诉的视频，要把你气笑

时间: 2025-8-14 20:42

作者: wangna1987

客服入口藏这么深还老掉线，联通该好好升级下系统了，这体验真劝退。

时间: 2025-8-14 21:46

作者: Uniopah

不是羊毛?就是*

时间: 2025-8-14 23:38

作者: 恩晴

精简人工了？？？

时间: 2025-8-14 23:48

作者: 昀均5559

浙江这里还是电信APP和客服做的好，首页直接能进，客服连线很快，且客服最专业
移动app 客服入口也在首页，就是在线客服容易掉线，掉线后客服会用10086主动打电话过来，接着讲

但是客服的专业水平应该是三家最差
联通app 首页的客服入口取消了，且接入最慢，客服水平一般

时间: 2025-8-15 09:28

作者: 任正飞

Uniopah 发表于 2025-08-14 21:46:11 不是羊毛?就是杠精玩意

您的意思是找人工客服的，十有八九都是杠精？

时间: 2025-8-15 09:37

作者: gzh72

wangna1987 发表于 2025-8-14 20:42
客服入口藏这么深还老掉线，联通该好好升级下系统了，这体验真劝退。

人家这是故意的。

时间: 2025-8-15 10:10

作者: SandyTo

直接微信上连线客服

时间: 2025-8-15 12:22

作者: 0606

Uniopah 发表于 2025-08-14 21:46:11 不是羊毛?就是杠精玩意

如实描述，你有意见无所谓

时间: 2025-8-15 12:29

作者: 0606

SandyTo 发表于 2025-08-15 10:10:52 直接微信上连线客服

联通自家的手厅出了问题，第一时间是解决自身的问题，老是让用户逃避问题退而求其次，那也得尊重用户的意愿吧，总不能摆烂不管了，连不上你就不要连了，有问题解决问题，一味逃避这也行

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