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标题: 联通客服全国集中到几个地区是一次失败的实践吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-8-31 19:49

作者: 死神永生8 标题: 联通客服全国集中到几个地区是一次失败的实践吗？

江西联通即将全面重新启用本地10010

时间: 2025-8-31 20:38

作者: 1100633

好像山东联通已经恢复到本地了

时间: 2025-8-31 20:40

作者: 911bbs

如果是失败，那就是注定失败！
因为，原因只有一个，就是退离实际！

不单联通，是这个行业！喜欢搞两张皮！说一套，做一套！  背地里的上不了台面。

不过，近几年了，联通的表现比其它的好不少。
再补充一点，三家其实极为类似，都是集团，总公司，分公司，就是三胞胎。错都是一样的错。坏也都差不太多。

画地为牢，各自为政，假公济私全是常态。

你要具体说这个本地10010，那还是内部矛盾重重，相互勾心斗角的结果。  改来改去，梁山的军师——无用！

时间: 2025-8-31 22:07

作者: 不吹不黑

很好！！！

时间: 2025-8-31 23:17

作者: 0606

陕西联通不一直都是这样子，即便是你打电话到陕西10010，最后都是本地10010全部打包

时间: 2025-9-1 16:57

作者: oTO

不失败啊，每个阶段有每个阶段的需求，以前为了节约成本，现在回归省分为了更好的发展属地业务增加收入规模，都没问题。

时间: 2025-9-1 17:56

作者: 梦与诗

0606 发表于 2025-8-31 23:17
陕西联通不一直都是这样子，即便是你打电话到陕西10010，最后都是本地10010全部打包

10010只是接单，具体受理当然是所在地，以前10010有专门的渠道，现在都是派给就近营业厅负责。

时间: 2025-9-1 22:24

作者: 恩晴

时间: 2025-9-2 00:19

作者: 0606

梦与诗发表于 2025-09-01 17:56:47 10010只是接单，具体受理当然是所在地，以前10010有专门的渠道，现在都是派给就近营业厅负责。

怪不得，那就扯犊子了，这样整的话，用户的权益永远无法保障，成了板上鱼肉，只能认宰

时间: 2025-9-2 09:38

作者: flymouse

统一接打电话。如果集中坐席解决不了，肯定还得派单到本地处理解决。

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