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标题: 专业人士进来帮忙分析一下，我手机号不能上网的原因。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-9-5 16:58

作者: power_lau 标题: 专业人士进来帮忙分析一下，我手机号不能上网的原因。

本帖最后由 power_lau 于 2025-9-5 18:25 编辑

专业人士进来帮忙分析一下，我手机号不能上网的原因。
一、号码主角：江西联通号码175****7319
二、先说一段花絮。（因为我这个大困扰，不知道是否与亲子卡系统是否有关系？）
1、2024年8月底，我的一个东莞联通号码189****4055(东莞电信携转到联通的)，改亲子卡套餐后，亲子卡的“亲情守护”功能不能使用。家长号绑定的是江西电信号码190****4239。即家长号码无法设置允许孩子号码上网的时间控制。打了十几二十次10010，都搞不好。
2、于是在2024年9月28日，又激活开了江西老家的联通号码175****7319（本贴的主角）。套餐：亲子卡。激活地：深圳。家长号码绑定的是（东莞联通携转到电信的）132*****588。结果，江西联通的175***7319亲子卡的“亲情守护”功能也是不能使用。
3、基于东莞联通和江西联通亲子卡的“亲情守护”功能，都不能使用。于是继续向两地联通投诉抱怨。两地联通也都有专门的客服经理加我微信，专人跟进处理。由于亲子卡系统是全国系统，各省无权限修改/设置底层的东西。所以两地的客服经理都是与总部的人联系处理。在此过程中，包括亲子卡界面在内的问题，我汇总反应了差不多10条问题点给联通公司。
4、由于两个家长号码都是电信的。然后东莞亲子卡绑定的家长号，是江西电信号码，江西亲子卡绑定了家长号码，是东莞电信。属于交叉绑定，且4个号码中，有2个做过携转的。于是把电信也扯进来了，但是电信很不配合。就是4个号码分属于江西联通175、东莞联通189、东莞电信132、江西电信190，都互相扯皮。
5、在接近几周的扯皮，以及未来计划长期转换为老家号码。我把东莞联通的亲子卡停用了。江西联通亲子卡175****7319（本贴的主角）的家长号码，也改为了江西同一城市的联通号码175***3289。号段都一样。然后在此基础上，江西联通与总部多次处理后，亲子卡的“亲情守护”功能OK了。亲子卡(江西联通)在老家孩子手机上，家长号码(江西联通)我长期在深圳使用。此时是24年10月下旬。

三、进入本帖正题。
1、大约24年12月份，家长控制亲子卡的上网时间功能就不能用了。60天到期需要重设，但界面又变灰色不能用了。我也没有理它。
2、今年上半年，孩子向妈妈抱怨说亲子卡不能上网。我有点不信，以为是孩子顽皮故意这么说的，怕我在后台监督他上网时间。因为平时孩子是把手机藏起来的。
3、暑假7月底，孩子妈说流量撑不住了，孩子都是蹭她热点上网的。于是8月4日，我在深圳补了亲子卡的SIM卡，登录APP才发现今年2月份孩子的亲子卡上网正常，用了47G流量。3/4/5/6/7月份都是没有流量使用记录的。补卡后，上网功能正常。我也在APP上把“亲情守护”功能设置好了。自己用了两天两夜。确认上网OK，也能控制孩子上网时间段，家长号在APP和微信公众号上都能看到流量使用记录。才把亲子卡的SIM卡寄回江西。我的手机是OPPO K12x和IQOO Z5。
4、但是寄回去后，这SIM在华为畅享、IQOO NEO 9 、VIVO Y36t三部手机上都无法上网。我向江西10010反应很多次，仍旧NG。
5、8月23日，我又重新在深圳补了亲子卡的SIM。这次，我也不能上网了。还是只有电话和短信功能正常。我继续找江西10010和广东10010，还是无法解决。
6、8月25日，我打10010申请将套餐变更成孝心卡(次月1日生效)。因为我的家长号码就是孝心卡，孩子爷爷的号码也是孝心卡。在10010包括加我微信专门跟进处理的工作人员，很多天无果的情况下，我只好等9.1日孝心卡生效看看。
7、9月 1日，孝心卡生效后还是不能上网。
8、9月1日。我发过“多次反应乱扣费和不能上网，联通竟然自己结案了”这个帖子。版主还给我“加精”了。
https://www.txrjy.com/thread-1401733-1-1.html

四、江西联通查过的问题包括：
1、在后台把长途、漫游、国际长途、国际漫游都关闭，在重新开启过。
2、10010将后台重启/刷新过N次。
3、我也关闭/重启手机、关闭/重启飞行模式、关闭5G、换SIM卡槽位置。只单独装1个SIM卡。重置网络设置、确认接入点APN、
4、问广东联通有没有不允许7319号码漫游上网？
5、上述所有号码都是我名下的，也确认了在i联通黑名单上，我的号码是“0”个。

五、问题基本描述完成了，请专业人士帮忙看看，可能是怎么回事？？？？？
我和联通的工作人员都已经懵逼了。有点怀疑亲子卡管理系统是不是卡住这个号码了？

时间: 2025-9-5 17:06

作者: power_lau

补充：
1、我在深圳龙华大浪和民治。我平时使用两个东莞电信号码(135B套餐)、1个江西联通号码(孝心卡)。正常。
2、我名下的上海联通号码(大流量），长期在江西老家上网用，正常。
3、我东莞电信135B的副卡，长期在江西老家用，正常。
4、我老家的移动、电信、联通手机信号4/5G都正常。三家用户比例也符合正常水平。我家人长期有联通用户20几年了。

时间: 2025-9-5 17:39

作者: xh1028

你这都属于骑在两个运营商肩疯狂左右跳，发誓要将两家的亲子业务BUG找全。【题外说一句】我们自己都是用华为路由器远程管理孩子手机的使用时间，你这真是没苦硬吃

时间: 2025-9-5 18:25

作者: telecomSW

这情况确实复杂，建议先检查APN设置是否正确，或者尝试在其他手机上测试SIM卡能否上网。

时间: 2025-9-5 18:26

作者: power_lau

xh1028 发表于 2025-9-5 17:39
你这都属于骑在两个运营商肩疯狂左右跳，发誓要将两家的亲子业务BUG找全。【题外说一句】我们自己都是用华为 ...

没有啊。24年10月下旬，就将亲子卡和家长卡，同意成江西联通了。号段都一模一样的。175****

时间: 2025-9-5 18:28

作者: power_lau

telecomSW 发表于 2025-9-5 18:25
这情况确实复杂，建议先检查APN设置是否正确，或者尝试在其他手机上测试SIM卡能否上网。

1、APN设置是3gNET。没有错误。重置也没有。
2、这个SIM已经在6台手机上试过了。并且是5个不同的品牌/机型。

时间: 2025-9-5 19:24

作者: 不吹不黑

打这么多字，辛苦了

时间: 2025-9-5 21:25

作者: 911bbs

甭说了。系统Bug。一个不成熟的管理系统。

时间: 2025-9-5 21:52

作者: NE90E

补卡就行了

时间: 2025-9-5 22:28

作者: 恩晴

NE90E 发表于 2025-9-5 21:52
补卡就行了

运营商的万能解决大法

时间: 2025-9-5 23:09

作者: power_lau

本帖最后由 power_lau 于 2025-9-5 23:09 编辑

NE90E 发表于 2025-9-5 21:52
补卡就行了

还补卡？

时间: 2025-9-6 00:19

作者: it1010

我觉得就是转网带来的问题，没事真不建议随便转，至少目前不成熟。要用某些特殊业务，最好用运营商的原号，选择运营商尽量往圈子里靠拢。反正现在国内手机基本都可以双卡双待的。

时间: 2025-9-8 10:09

作者: miss323462

1.携号转网以后的号码不是直接纳入现在的运营商的，而是原运营商通过转发到现有运营商。
比如你用了多少流量，通话多少，所有一些特殊的业务携号转网的号码不能使用、你这个亲子卡第一就是这种问题，你不能限制你原来的运营商卡的上网和通话。
2.同归属地的这个能正常使用、然后后面不能使用了、我怀疑是你中间改过上网时间或者是调整过亲子卡业务里面的设置、你深圳这边的卡没有相关指令、配置发到另一个地方导致只收到了不能上网的指令、时间这些没有收到。
建议：去原归属全部重新补卡、二张卡都重置下网络、在漫游网络下不要却动亲子的配置。

时间: 2025-9-8 10:12

作者: miss323462

另外说下、大家都是通过路由器或者运营商下的宽带进行上网时间的管控，如果真需要这种业务建议办副卡、副卡的配置可以同样实现这类的功能。

时间: 2025-9-8 10:14

作者: power_lau

miss323462 发表于 2025-9-8 10:09
1.携号转网以后的号码不是直接纳入现在的运营商的，而是原运营商通过转发到现有运营商。
比如你用了多少流 ...

你说的第2点，我们老家(归属地)联通最后的也是这么想的。问我国庆是否会回去？最好回去补一下SIM看看。

时间: 2025-9-8 10:22

作者: miss323462

power_lau 发表于 2025-9-8 10:14
你说的第2点，我们老家(归属地)联通最后的也是这么想的。问我国庆是否会回去？最好回去补一下SIM看看。

万能解决方案，补卡。跟以前网吧重启一个道理

时间: 2025-9-8 11:12

作者: 深圳普通用户

先试着换手机，再试着换卡。
我的电信两张副卡在小孩手表里，手表流量很少的每个月几百MB，电信套餐里有很多流量和通话分钟，用得很少。偶尔把卡用在手机里用都正常，iPhone11,

时间: 2025-9-8 11:15

作者: 豌豆黄2015

挖社会主义墙角最后被掉下来的砖头砸了脚

时间: 2025-9-8 11:15

作者: xh1028

power_lau 发表于 2025-9-5 18:26
没有啊。24年10月下旬，就将亲子卡和家长卡，同意成江西联通了。号段都一模一样的。175****

跨运营商跨省跨区跨业务你还想咋

时间: 2025-9-8 15:02

作者: wzx751

黑户

时间: 2025-9-8 15:53

作者: power_lau

2025.09.08最新情况：问题已解决。
原因：亲子卡系统给死死的限速了。。
我找了去年10月份帮我解决亲子卡绑家长卡绑不上问题的工作人员。她分析说，不是完全上不了网。是稍微跑了一丢丢的流量。这两类原因是不同的。她是根据“稍微跑了一丢丢的流量”，去查是不是亲子卡后台给这个号码限制上网功能了。她把工单提交到了总部的公共支撑团队，他们看到有限速，解除之后，就好了。
看来以后再遇到，只需要直接查亲子卡后台系统了。

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