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标题: 北京移动真的牛逼哄哄。实施了全球一统。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-9-21 11:17

作者: zhixun565 标题: 北京移动真的牛逼哄哄。实施了全球一统。

本帖最后由 zhixun565 于 2025-9-21 12:25 编辑

从2025年7月，北京移动号码在北京地区，不管“加拨任何的区号”+10086，还是会接入到北京移动客服，北京op的客服就会询问：

1、是否加拨了区号；
2、人是否在要接入地的所在地区；
3、下次拨打前请加拨所要省份的区号；

4、请稍等，正在转接，”您好、国际部，请问有什么可以帮您“，”您好，12580，请问有什么可以帮您“。

区号的意义是什么？加拨了区号，为什么还是会接入北京当地移动？已经在加拨了区号且明确要转需要的地方，为什么还是会转国际部，12580等其它的单位？

且不说浪费用户的精力如何，北京移动这样设置的意义是什么？

另据BJ工号人员答复，从2025.7.20号就开始实施这样的转接策略了，当询问北京移动有没有将这样的策略详细给外包客服进行培训时，表示具体情况未知，不是一个部门的。

时间: 2025-9-21 11:21

作者: iibb

遥遥领先就可以了

时间: 2025-9-21 11:42

作者: arrisor

你动机不纯。你北京号，在打广东10086，怎么还想让广东给你做主？

时间: 2025-9-21 11:47

作者: nvme0n1p1

arrisor 发表于 2025-9-21 11:42
你动机不纯。你北京号，在打广东10086，怎么还想让广东给你做主？

很正常吧，比如一个北京人去广东长期出差，发现住的地方移动信号太差，那不得投诉一下？

时间: 2025-9-21 11:50

作者: 涛哥v5

本帖最后由涛哥v5 于 2025-9-21 11:52 编辑

不光北京移动。。。匪夷所思，目前只能靠人工转接。

测试了北京移动，打021 10086，也是北京移动接听，需要通过人工转上海。

测试了上海移动，打010 10086，也是上海移动接听，需要通过人工转北京。

例外的是广东移动，打020 10086，直接广东接听，但有转回归属地的提示。

时间: 2025-9-21 11:58

作者: 1100633

我北京移动号码，在山东使用，加了我们本地区号，还是转到北京，反正感觉不好用，我想咨询我们本地移动业务，都麻烦了

时间: 2025-9-21 12:05

作者: arrisor

nvme0n1p1 发表于 2025-9-21 11:47
很正常吧，比如一个北京人去广东长期出差，发现住的地方移动信号太差，那不得投诉一下？

从2025年7月，北京移动号码在北京地区，不管“加拨任何的区号”+10086，还是会接入到北京移动客服

你再仔细看看主贴

时间: 2025-9-21 12:29

作者: 涛哥v5

1100633 发表于 2025-9-21 11:58
我北京移动号码，在山东使用，加了我们本地区号，还是转到北京，反正感觉不好用，我想咨询我们本地移动业务 ...

一样，北京号码在上海拨打021 10086，也是北京接听。

只有打020 10086是例外

时间: 2025-9-21 14:28

作者: ftjtn

不加拨区号，在异地，拨打10010，接通后会说，尊敬的XX地联通用户，欢迎致电10010，接通本地联通客服请按1，转回归属地联通客服请按,2，这不就可以

时间: 2025-9-21 16:27

作者: 不吹不黑

这就不行了

时间: 2025-9-21 18:05

作者: 潇123000

这不OK

时间: 2025-9-22 09:25

作者: laozhu

这个确实瑶瑶领先了

时间: 2025-9-22 09:35

作者: 1100633

ftjtn 发表于 2025-09-21 14:28:34 不加拨区号，在异地，拨打10010，接通后会说，尊敬的XX地联通用户，欢迎致电10010，接通本地联...

以前移动就是这个提醒，我上海移动号码在山东拨打10086就是这个提示

时间: 2025-9-22 11:14

作者: aYangQT

山东移动也是，必须加区号打，号码归属地客服接听，然后人工转到区号的客服，之前是所在地客服接听免费转其他地方，现在加区号也是归属地接听，再人工转区号的客服，很麻烦

时间: 2025-9-22 11:15

作者: aYangQT

aYangQT 发表于 2025-9-22 11:14
山东移动也是，必须加区号打，号码归属地客服接听，然后人工转到区号的客服，之前是所在地客服接听免费转其 ...

而且不加区号转不了了

时间: 2025-9-22 16:39

作者: zhixun565

iibb 发表于 2025-9-21 11:21
遥遥领先就可以了

附件: 微信图片_20250922163828.png (2025-9-22 16:39, 31.79 KB) / 下载次数 0
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时间: 2025-9-22 16:44

作者: zhixun565

aYangQT 发表于 2025-9-22 11:15
而且不加区号转不了了

没错的，原先要是想打异地的10086，两种方式：一种直接按10086人工转异地也行，第二是异地区号+10086也能到异地。

现在是你打了10086找人工转异地，客服会告诉你，
“不可以哦~，尊敬的贵宾，您要在10086号码前加拨区号才可以转哦~。直接是转不了的哦~，请您挂机后，加区号重新拨打哦~“

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