通信人家园
标题: 不少上海用户被突然停机？三大运营商营业厅回复 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2025-9-23 10:24
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 不少上海用户被突然停机？三大运营商营业厅回复
新闻坊
手机没有欠费，也没有用于不法活动，却莫名被停机了。
近日，有网友爆料称，自己刚办理了上海移动新的亲情号，可前往外地后，亲情号副卡突然被停用。
网友拨打10086客服电话后，才得知停机的原因：手机被带出上海，需进行二次验证才能恢复使用。
新办手机号带出上海就遭强制停机
二次验证触发场景“五花八门”
回到上海后，该网友立刻前往移动线下营业厅，工作人员进一步解释，这是号码触发了后台反诈骗机制，他们已接到过很多类似投诉。
移动营业厅工作人员：
这是系统的问题，不是我们人为的。我们也帮很多客户反馈过。我也很讨厌这一点。你不打也不行，因为不打的话怕你不用，怕被别人捡到。不打（手机）也不行，打多了（手机）也不行。
不少网友都表示，在没有欠费的情况下，曾莫名被运营商要求，对手机号进行再次验证，而触发验证的场景，更是五花八门。
甚至有外卖小哥反映，自己新办的电话卡，三天内就被停用了三次。
对于验证封禁的具体标准，运营商工作人员普遍表示不清楚，且办卡时通常不会主动提醒用户。不过有工作人员提到，对于被判定异常的号码，运营商会发送短信指引用户自助解封。
中国移动线下营业厅工作人员：
有蛮长一段话的一条短信发过来的，里面还会有一条链接，指引用户怎么样自助解封。
虽然能自助解封，但也有网友吐槽，二次验证程序繁琐。
对此，工作人员表示，对需要前往营业厅办理复机的外地用户，可到所在地部分营业厅办理。
中国移动线下营业厅工作人员：
万一被停机的话，每个省都会有一些指定的营业厅，可以做个异地号码的。
三大运营商都有类似情况
事实上，不只是移动，其他运营商也存在类似情况。记者分别前往三大运营商线下营业厅，实地求证。
中国移动营业厅工作人员：
实际上是一个自动的反诈骗大模型，符合某些规律的情况下会把用户手机号停机。①比如说一天之内频繁给几十个不同的电话号码打电话，②或者说办个电话卡，几个月都不打一通电话，③又或者说办完电话卡后，人突然跑到外地去了。就符合这些行为特征的号码，它就会被模型自动给停机，规则很多的。
之前遇到过④有用户把电话卡插到另外一台手机，然后一下子被移动给停机了。模型里面自动规则我们都不知道，这个规则从来没有展现给我们看过。
中国电信营业厅工作人员：
这个具体标准我也没办法非常准确答复，因为这个三家运营商都一样，我们只是帮用户去操作复机的流程。具体是什么标准，这个我们也答不上来。
中国联通营业厅工作人员：
三个月左右不用不打电话，不发短信，完全没有任何的联网记录的话，就会出现这种情况。信息管理比较严，就是验证一下是不是本人在使用的，怕有人卖号。
专家解读：触发标准亟待明晰
对于手机号二次验证引发的争议，有专家表示，运营商承担国家反诈中心要求的"人卡一致"监管责任，用户出现异常行为时，启动二次验证具有合法性，但触发标准亟待明晰，减少主观模糊性和一刀切，操作流程也亟待规范。
此外，有人大代表指出，当前存在运营商权限过大、用户权益保障不足等问题，强调手机号实名注册用户理应拥有号码的优先使用权。
附件: 640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=1 (2025-9-23 10:21, 39.41 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzAyODA0fDViZTczOTg4fDE3NTg4NzY1NDN8MHww
附件: 640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=3 (2025-9-23 10:21, 39.84 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzAyODA2fDc1MTliMjE2fDE3NTg4NzY1NDN8MHww
附件: 640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg#imgIndex=4 (2025-9-23 10:21, 79.08 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzAyODA3fGUzZjFlZWZhfDE3NTg4NzY1NDN8MHww
附件: 640?wx_fmt=png&from=appmsg#imgIndex=6 (2025-9-23 10:21, 1 MB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzAyODA5fDUyOWRjNThlfDE3NTg4NzY1NDN8MHww
附件: 640?wx_fmt=png&from=appmsg#imgIndex=7 (2025-9-23 10:21, 1.14 MB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzAyODEwfGJiN2NjMWIxfDE3NTg4NzY1NDN8MHww
时间: 2025-9-23 10:27
作者: youx
注销 注销
时间: 2025-9-23 10:29
作者: tyking403
这当然是为了你好啦。
为你好的事，你还较真，这就是你的不对了。
时间: 2025-9-23 10:30
作者: 为别人打工的人
时间: 2025-9-23 10:33
作者: 911bbs
怨声载道！
不知廉耻
愧对人民
辜负国家
时间: 2025-9-23 10:55
作者: mnc
唉 ...... 
时间: 2025-9-23 11:13
作者: abc00306
讲道理，运营商有义务证明用户是诈骗，而不是让用户自证。啥？大数据判断，大数据判断有法律依据么，大数据直接限制通信自由？ 是否涉嫌违法
反正我被停机我直接投诉，一个工作日内不恢复或者给出证据我就起诉运营商，协议是不可能签的
时间: 2025-9-23 11:34
作者: yifanA
终于有报道了，不容易啊。
时间: 2025-9-23 11:53
作者: 雨咒队长
出差商务，旅游，探亲，现在我们的行动，都这么被*视了？？
时间: 2025-9-23 12:05
作者: xvis
下的我赶快打10000 怕被停机
时间: 2025-9-23 13:31
作者: 電信大魔王
这种有原因的还算好的，就怕不知道什么原因就被诈的，只能自己慢慢分析挨个对比排除
时间: 2025-9-23 14:05
作者: ran2cn
三家运营商都去抢夺市场了，谁还在意用户的感知。
时间: 2025-9-23 14:07
作者: apollo0105
怪就怪干黑灰产的太多了
时间: 2025-9-23 14:16
作者: apo8
都是为了你好
时间: 2025-9-23 14:18
作者: nvme0n1p1
小道消息说 最近上移查出来不少涉炸卡 并且做过异地补卡的全部触发局停 不保真假
时间: 2025-9-23 14:25
作者: ddcczz001
反电诈相关的操作确实过于离谱，其主要效果已经明显偏离了字面意思
时间: 2025-9-23 15:02
作者: bclerdx
ddcczz001 发表于 2025-9-23 14:25 
反电诈相关的操作确实过于离谱，其主要效果已经明显偏离了字面意思
难道你忘记了一部电视剧叫：人民的名义。
时间: 2025-9-23 16:01
作者: 固化剂
这么长时间了，断卡行动什么时候能结束？
有了解的人能来说一下吗？
为什么越演越烈？
时间: 2025-9-23 16:10
作者: abcd360
为你好
时间: 2025-9-23 16:14
作者: hujingqiang
还是基层在背锅
时间: 2025-9-23 16:38
作者: 不吹不黑
这样做，好还是不好
时间: 2025-9-23 17:41
作者: 勇敢过头
abc00306 发表于 2025-9-23 11:13
讲道理，运营商有义务证明用户是诈骗，而不是让用户自证。啥？大数据判断，大数据判断有法律依据么，大数据 ...
扯犊子玩意，运营商有不是警察，没有执法权，他只能执行政府的单方面规则。
时间: 2025-9-23 17:42
作者: 勇敢过头
固化剂 发表于 2025-9-23 16:01
这么长时间了，断卡行动什么时候能结束？
有了解的人能来说一下吗？
为什么越演越烈？
诈骗分子黑产就盼着结束
时间: 2025-9-23 18:33
作者: wang0906601
哎！！！！！！
时间: 2025-9-23 19:18
作者: 夜猫子呆瓜
youx 发表于 2025-9-23 10:27
注销 注销
直接携转
时间: 2025-9-23 19:38
作者: tanyijun0531
反诈，众多无辜百姓躺枪受影响
时间: 2025-9-23 20:09
作者: OscarDon
说得难听的，这个还真不是运营商的锅，大家都在执行而已
时间: 2025-9-23 21:18
作者: zhangzhilei
yifanA 发表于 2025-9-23 11:34
终于有报道了，不容易啊。
你错了，早在几年前就有报道，每年都有官方媒体的相关报道（文章报道或视频节目），但反尔起来越~~~
时间: 2025-9-23 21:26
作者: zhangzhilei
固化剂 发表于 2025-9-23 16:01
这么长时间了，断卡行动什么时候能结束？
有了解的人能来说一下吗？
为什么越演越烈？
你说对了，实际就是，越演越列，搜索新闻，这个行动是2020年下半年开始的
时间: 2025-9-23 21:29
作者: seansha
所以有钱还是搞个一卡两号，省心也不受监管。
顺便银行卡也去开一个，省的转点钱派出所就打电话过来问东问西让你去所里签反诈承诺书。
时间: 2025-9-23 21:30
作者: 星辰大海2024
zhangzhilei 发表于 2025-9-23 21:26
你说对了，实际就是，越演越列，搜索新闻，这个行动是2020年下半年开始的
那你建议一下该怎么做啊？
时间: 2025-9-23 21:33
作者: zhangzhilei
本帖最后由 zhangzhilei 于 2025-9-23 21:36 编辑
apollo0105 发表于 2025-9-23 14:07
怪就怪干黑灰产的太多了
实际上，我所见到的绝大部分营销、广告、XX电话都是带区号的虚拟号码，你回拨是打不通的
时间: 2025-9-23 21:33
作者: seansha
星辰大海2024 发表于 2025-9-23 21:30
那你建议一下该怎么做啊？
建议大家都去开外卡搞一卡两号，省心还没长城。
时间: 2025-9-23 22:03
作者: 恩晴
ran2cn 发表于 2025-9-23 14:05
三家运营商都去抢夺市场了，谁还在意用户的感知。
抢市场的抢市场
搞模型的搞模型
互相不通气
时间: 2025-9-23 22:24
作者: ddy123hl
tyking403 发表于 2025-9-23 10:29
这当然是为了你好啦。
为你好的事，你还较真，这就是你的不对了。
这年头都 在为你好
时间: 2025-9-24 08:27
作者: dewidabe
固化剂 发表于 2025-9-23 16:01
这么长时间了，断卡行动什么时候能结束？
有了解的人能来说一下吗？
为什么越演越烈？
不会结束了，常态了，
时间: 2025-9-24 08:30
作者: dewidabe
zhangzhilei 发表于 2025-9-23 21:26
你说对了，实际就是，越演越列，搜索新闻，这个行动是2020年下半年开始的
实际上是徐玉玉事件后没多久就开始了，一年比一年严
时间: 2025-9-24 08:38
作者: whsyb
时间: 2025-9-24 08:49
作者: zhgmg
根据电信条例，中断通信是要赔偿的吧
时间: 2025-9-24 09:15
作者: fjlin
时间: 2025-9-24 09:24
作者: hzz2323
再加上现在的APP几乎都是绑定的手机号一旦停机完美闭环
时间: 2025-9-24 10:07
作者: 911bbs
折腾吧
折腾够了，累了，脑子就清醒了。
跟那个十年一样。
全民弱智阶段开启。
时间: 2025-9-24 13:27
作者: 此名占用没
有时候反诈过度
时间: 2025-9-24 15:23
作者: KlqooJ
“有人大代表指出，当前存在运营商权限过大、用户权益保障不足等问题”
人大代表也是揣着明白装糊涂，顾左右而言他
咱就是说如果你作为人大代表，这方面不方便发言你可以去谈其他方面，实在不想干一开始就别参选啊
时间: 2025-9-24 15:24
作者: KlqooJ
勇敢过头 发表于 2025-9-23 17:42
诈骗分子黑产就盼着结束
那我坦白了，本人就是诈骗分子，从2019年广东大学生不能开银行卡开始，我就盼着它结束了
时间: 2025-9-24 15:25
作者: KlqooJ
zhangzhilei 发表于 2025-9-23 21:26
你说对了，实际就是，越演越列，搜索新闻，这个行动是2020年下半年开始的
2019年开始的，那时候还只是银行卡，2020年手机卡加入战场
时间: 2025-9-24 15:34
作者: KlqooJ
本帖最后由 KlqooJ 于 2025-9-24 15:35 编辑
短信像微信消息一样假送达，从2016年或更早的时候就开始了。我要再次指出，不恰当的控制手段会导致更多守法公民加入到“涉诈”行列，从而导致更难挖出真正的诈骗团伙。当时只是不知道无意中撞到什么敏感词，但是到了2021年，我能清楚地知道包含jd-com的链接就有大约七成的概率被假送达。这只是我本人的偶然所得，在没有任何一条短信是为了研究其工作原理的情况下就得出了基本准确的结论，假如我是真正的诈骗犯，六年如一日兢兢业业，那在绕过重重阻碍之后，行骗的形式将会十分逼真。这不是为了大家好，而是害了大家。
时间: 2025-9-24 16:12
作者: hkezh
没有确凿证据就停机，应该退赔用户损失，应该定为月租费5倍以上，这样才能杜绝乱停机
时间: 2025-9-24 16:51
作者: it1010
手伸太长了
时间: 2025-9-24 19:00
作者: 卢卡大管家
都是为了xxx？
时间: 2025-9-25 12:20
作者: 波波范儿
有风险不及时停机，被诈骗了到时你又说运营商不作为了！
时间: 2025-9-25 12:54
作者: cctvghost
坚决支持局停，国家万岁
时间: 2025-9-25 13:01
作者: ajyz
固化剂 发表于 2025-9-23 16:01
这么长时间了，断卡行动什么时候能结束？
有了解的人能来说一下吗？
为什么越演越烈？
只要有利于管理，这种口袋罪恐怕不但不会结束，反而会成为常态，从银行卡到电话卡甚至宽带的PCDN，明显愈演愈烈，扩大化了，一个行动口号就能作为一切理由的支撑，真的太好用
时间: 2025-9-25 16:44
作者: 911bbs
波波范儿 发表于 2025-9-25 12:20
有风险不及时停机，被诈骗了到时你又说运营商不作为了！
这种话，就是无理搅三分！
我就问你一句：现在这样，高压政策，反炸效果呢？杜绝了吗？是不是还要层层加码？不撞南墙不回头？
还有，不要避实就虚！有一个一直以来就存在的问题，运营商没有解决！这个才是根源！
那就是来电显示，你运营商之前可是收来显费的！现在算是优惠，免了！可责任呢，责任也免了吗？
有一个算一个！你哪个运营商敢拍胸脯保证来电显示的号码一定是真实号码？ 哪个敢？C！就这点小事都解决不了，几十年了，算什么能耐？！
你干的这行，挣这份钱，就有这个责任！怎么能一推六二五？
干不了，可以离开，可以换人！凭什么占着茅坑不拉屎？
说句难听的，就是没能耐才一直抢这个饭碗！有本事，离开！不愿担责，不愿努力，不愿给顾客陪笑脸的，请你离开！ 从最层开始，有一个算一个，请你走人！
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
去找你的远大前程去，不要赖在这非要当老百姓的父母官！不懂装懂，指手划脚！
时间: 2025-9-25 16:45
作者: 911bbs
cctvghost 发表于 2025-9-25 12:54
坚决支持局停，国家万岁
大家啥也不干，啥骗也没有，想想六七十年代！天天学习，开会，人人精神富裕！
时间: 2025-9-25 17:13
作者: lyp568
911bbs 发表于 2025-9-25 16:44
这种话，就是无理搅三分！
我就问你一句：现在这样，高压政策，反炸效果呢？杜绝了吗？是不是还要层层加 ...
最根本的没有电信法！315也不管
| 通信人家园 (https://test.txrjy.com/) |
Powered by C114 |