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标题: 用户申请携号转网，被告知走完审批流程可能要三个月 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-10 09:16

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 用户申请携号转网，被告知走完审批流程可能要三个月

冯先生没想到，原以为方便快捷的“携号转网”竟然如此麻烦。

“是流程确实需要长时间审批，还是因为我要转网才导致流程需要长时间审批?”近日，市民冯先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，他办理携号转网业务过程中，中国电信工作人员告知“要经过三个月的审批”，他认为很不合理。冯先生介绍，他是中国电信的用户，此前办理过充话费送手机的合约，今年9月合约正式结束，日常手机使用的是239元/月的资费套餐，连带着家中的宽带网络。考虑日常使用中的多个因素，他决定申请办理携号转网业务。

“我在9月23日于线下营业厅办理了携号转网业务，当时填写并提交了预约单。大概过了一两天时间，有电信业务人员联系到我，想要挽留我继续使用电信业务，但被我拒绝了。”冯先生说，业务人员称携号转网业务不好审批，审批流程有可能需要两三个月时间。

冯先生表示，携号转网政策原本是为了提升通信行业服务质量，不断增强人民群众获得感的好政策，本应该很快就能通过审批，方便群众办理新业务，但为什么实际办理却需要这么久的时间?他认为是运营商拖着不办理，随后向中国电信、工信部都进行了投诉，“9月29日中午，电信人员回复依旧是继续催促，什么时候能办好没准确消息。”

冯先生说，此前与中国电信西安某区域售后工作人员沟通时，对方明确表示是上级领导将审批“打”回来了，“说是觉得资费贵可以调整优惠，网络不行可以换设备，没有确定审批多久能通过。”冯先生说，对于运营商的做法和态度感到很无奈。

9月29日下午，记者联系到中国电信对接冯先生办理携号转网业务的工作人员，对方称“单子已经提交，流程正在走，具体的情况没办法回答。”记者拨打中国电信10000客服热线并反馈了冯先生遇到的实际情况，客服人员表示会尽快和用户对接。

律师：违背了携号转网政策的初衷

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，根据工业和信息化部印发的《携号转网服务管理规定》相关规定，任何运营商不得以不正当理由拒绝、拖延，且不得对携号转网设置障碍。冯先生的合约已经结束，不存在合约限制等合理阻碍转网的因素，运营商却以审批流程漫长为由拖延办理，这种“挽留时高效，放行时迟缓”的对比，很可能是人为制造的“退出壁垒”，目的是留住用户，避免自身利益受损。这既违背了携号转网政策的初衷，也侵害了消费者的合法权益。

赵良善建议，冯先生可以向当地的通信管理局进行书面或线上投诉，准备好详细的携号转网过程情况说明，包括遇到的问题、与运营商沟通的经过等书面材料。同时，冯先生也可以向消费者协会投诉，以消费者权益受侵害为由，向消协反映携号转网中的纠纷，消协可从中协调，促使运营商与用户妥善解决问题。若投诉无果，可诉诸法院，通过法律途径维护其合法权益。华商报大风新闻记者于震

时间: 2025-10-10 09:33

作者: lu750605

吃相太难看了

时间: 2025-10-10 09:39

作者: 落叶飘雪

不会吧，我到电信营业厅办理转网，很快就办好了呀。没这么复杂。

时间: 2025-10-10 09:50

作者: vxbox2019

落叶飘雪发表于 2025-10-10 09:39
不会吧，我到电信营业厅办理转网，很快就办好了呀。没这么复杂。

"...日常手机使用的是239元/月的资费套餐...想要挽留我继续使用电信业务..."

时间: 2025-10-10 10:00

作者: 911bbs

审批？

好威猛的权力！

一个企业，对客户，要审批？除了银行放贷，好像再无其他了吧？

时间: 2025-10-10 11:29

作者: 1100633

911bbs 发表于 2025-10-10 10:00:28 审批？好威猛的权力！一个企业，对客户，要审批？除了银行放贷，好像再无其他了吧？

山东电信这边也是，我把我妈的号码过户到我的名下，要市电信公司审批，半个月才搞定，我看那个审批表，好多人要审批

时间: 2025-10-10 13:20

作者: 大可乐鸡翅

要鸡毛流程，到期不续约，套餐只要没合约，随时发短信可以转出

时间: 2025-10-10 14:04

作者: 五笔拼音

将限制偷换成审批
但又无审批的合法依据

时间: 2025-10-10 14:32

作者: 不吹不黑

不可惯着！

时间: 2025-10-10 14:33

作者: 不吹不黑

1100633 发表于 2025-10-10 11:29:22 山东电信这边也是，我把我妈的号码过户到我的名下，要市电信公司审批，半个月才搞定，我看那个审批表，好多...

堪比项目

时间: 2025-10-10 15:36

作者: ftjtn

武汉， 6 月底登记排队，10月初办理完携转

时间: 2025-10-10 15:37

作者: 中诺vivo

唉，反内卷成为主流，主管部门也不会出力去管咯。

时间: 2025-10-10 16:25

作者: youngway217

vxbox2019 发表于 2025-10-10 09:50
"...日常手机使用的是239元/月的资费套餐...想要挽留我继续使用电信业务..."

这才是重点，一个月239，起码是电信七星级客户

时间: 2025-10-10 22:06

作者: filifelet

youngway217 发表于 2025-10-10 16:25
这才是重点，一个月239，起码是电信七星级客户

我399才六星客户

时间: 2025-10-11 08:58

作者: a45893490

不愧是

时间: 2025-10-11 09:01

作者: vfxx

我有个山东移动的号要转网山东联通，在注销移动宽带的时候跑了4趟营业厅大概花了七八个小时才办完，

想转网，营业员就象征性挽留了下，取消协议绑定，转网联通，联通不收！

联通说，排队要几个月以后，还不一定能抢到名额。

打10010投诉了，说没办法，让再等等，我应该继续打10015、工信部投诉吗？大家给点建议。谢谢

时间: 2025-10-11 09:07

作者: IT老将

几家运营商的携转拦截团队都是有任务指标的，最好的办法就是打12300一键搞定。

时间: 2025-10-11 10:48

作者: vfxx

IT老将发表于 2025-10-11 09:07
几家运营商的携转拦截团队都是有任务指标的，最好的办法就是打12300一键搞定。

对方说有12300投诉记录的不予转入这个咋办？

时间: 2025-10-11 10:49

作者: stv123

以后要携转，先投诉

时间: 2025-10-11 10:51

作者: IT老将

vfxx 发表于 2025-10-11 10:48
对方说有12300投诉记录的不予转入这个咋办？

继续打12300

时间: 2025-10-11 14:55

作者: ghturtle

重点确实是239元/月，这是高级用户，必须挽留

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