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标题: 移动用户从尼泊尔回国手机被停机，没网、没钱、感到绝望 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2025-10-14 10:11
作者: 国王长了驴耳朵
标题: 移动用户从尼泊尔回国手机被停机，没网、没钱、感到绝望
近日，据媒体报道，有网友在社交平台发帖称，从尼泊尔经樟木口岸回国，刚想找个地方歇脚，发现自己在新疆办理的移动手机号被停机。他联系中国移动客服，结果被告知为了防止其被诈骗，中国移动对手机号进行了“保护性关停”。
李先生收到的停机短信。图源/扬子晚报。
当事人李先生也在腾讯新闻热问上发声，他说，10月5日他在口岸发现手机停机，刚开始还以为是欠费，充了钱发现还不行。他让海关帮忙打电话叫车子去聂拉木县城，当时聂拉木已经下了2天的大雪，整个城里都没电了，他只穿了一件冲锋衣，那个冲锋衣在零上10的时候保温尚可，可是当时聂拉木的天气已经零下了。
聂耳木当天下了很大的雪。图源/腾讯新闻热问。
李先生说，他当时挺绝望，兜里没钱，给中国移动客服打电话。客服说是为了防止电信诈骗给我的手机关停了，要想恢复必须要去营业厅去办理。李先生希望客服把数据链接打开一下以解燃眉之急，客服说他没有权限。当晚，李先生找了民警，他们安排了一个地方给他休息。之后，李先生去到当地营业厅，营业厅却告诉他这是新疆的手机卡，只能去新疆办理或者去拉萨办理复机。
李先生在腾讯新闻热问上发声。
10月13日，李先生告诉潇湘晨报记者，他现在在当地办了一个电信的手机号，移动手机号至今没有解封，他也打算弃号了。李先生说，他现在的诉求是，中国移动退回最开始充值的两百块钱；移动客服说去日喀则市、拉萨市的营业厅能够办理，他都去了结果被回复去新疆才能办，这期间的交通费用中国移动需承担；还有，李先生希望知道自己的号码被锁的依据。李先生说，10月5日之后，他联系移动客服表达诉求，客服听完后说48小时内将有答复，可是一个多星期过去了，中国移动没有任何回复。李先生说，因为这件事，他在西藏的旅行行程全部被打乱，待这次旅行结束，他将收集材料，起诉中国移动。
“在聂拉木，我需要网、需要紧急救援、人道主义救援的时候，移动锁了我的卡，我人身安全都受到了影响，移动竟然还说为了我的防诈安全，这是不合理的。”李先生说，当天他开始拨打移动客服的电话，他要求开四小时的网络，第一个接线人员同意了也开了，不过只开了五分钟，断网后他再次拨打客服电话，之后的接线人员都没给开，“他们客服有权限开网络，当时却不顾我的生命安全，这是态度的问题。”
记者拨打中国移动客服热线，客服说，如果用户在停机期间人身安全受到威胁需要开机，视号码情况客服是有权限在线上帮助用户开机，开机时间有限，后续还需要用户申请停机保号。停机保号视情况，部分情况可以通过线上或者电话办理，部分情况需要用户去营业厅办理，此外，如果是外省号码，需要看当地营业厅有无跨省业务，如果没有，则需要用户回到号码归属地营业厅办理。
潇湘晨报记者 钱嘉鑫
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时间: 2025-10-14 10:24
作者: 中诺vivo
这是为用户好，用户不感恩就算了，怎么还倒打一耙呢
时间: 2025-10-14 10:28
作者: 纵横视觉
6 ，经常出去的话 ，还是用外卡吧 ，哪怕是 港 澳 的都行 。
时间: 2025-10-14 10:28
作者: arrisor
* 新疆卡 西藏口岸陆路入境
全是雷点
时间: 2025-10-14 11:07
作者: 電信大魔王
只有599套餐用户才不会被乱停机
时间: 2025-10-14 11:07
作者: 911bbs
arrisor 发表于 2025-10-14 10:28 
* 新疆卡 西藏口岸陆路入境
全是雷点
以貌取人，有色眼镜，歧视，不好不好。
时间: 2025-10-14 11:23
作者: hpdxxd
从新疆到巴基斯坦，你说你是去徒步登山，我看你是去参加培训
时间: 2025-10-14 12:45
作者: 五星级用户
*
时间: 2025-10-14 13:12
作者: apo8
都是为了你好
时间: 2025-10-14 14:48
作者: hsgq
hpdxxd 发表于 2025-10-14 11:23
从新疆到巴基斯坦，你说你是去徒步登山，我看你是去参加培训
怎么扯到巴基斯坦上去了，不是尼泊尔吗
时间: 2025-10-14 15:28
作者: 不吹不黑
一切为了安全
时间: 2025-10-14 15:28
作者: ftjtn
新疆移动大流量卡嚒？应该开卡没在新疆用多久
时间: 2025-10-14 16:19
作者: abcd360
为你好
时间: 2025-10-14 18:10
作者: coffee198375
听说是移动用户。。。。
时间: 2025-10-14 20:05
作者: 恩晴
支持起诉
时间: 2025-10-14 21:34
作者: 不吹不黑
coffee198375 发表于 2025-10-14 18:10:41 听说是移动用户。。。。
是的，短信里
时间: 2025-10-14 21:34
作者: 不吹不黑
恩晴 发表于 2025-10-14 20:05:51 支持起诉
有门吗？？
时间: 2025-10-14 21:42
作者: hkezh
名义上为了你好，实际上要坑你
时间: 2025-10-14 22:48
作者: 邓卓翔
你一个河南人为啥要跑去买新疆卡
时间: 2025-10-14 22:50
作者: 玛莎拉蒂321
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的号码，后面麻烦事情一堆！
时间: 2025-10-14 22:58
作者: 豌豆黄2015
多少人因为电诈家破人亡，不会因为一个个例就会停止正确的做法
时间: 2025-10-14 23:15
作者: 小氷
为你好
时间: 2025-10-15 05:27
作者: 不约
这要是出人命了移动怎么赔
时间: 2025-10-15 08:44
作者: dreambotty
911bbs 发表于 2025-10-14 11:07
以貌取人，有色眼镜，歧视，不好不好。
你想多了，我觉得人家只是说出不合理性
你会跑几千公里外去开户办卡吗
时间: 2025-10-15 09:22
作者: 寒雪飘影
错就错在你入网手机卡有问题。。。
你河南人，你得用河南卡。。你爱旅游，假设你开299全球通套餐，走遍全球都不会停机。
河南人，你却用新疆卡，本身就是疑点重重，杠不赢的，4部委文件就是尚方宝剑。
西藏我也去了好几回了都没有被停过，当时我还是用联通，因为我温州人用温州卡，符合旅游漫游逻辑
时间: 2025-10-15 09:25
作者: apollo0105
911bbs 发表于 2025-10-14 11:07
以貌取人，有色眼镜，歧视，不好不好。
不防护，老百姓说运营商挣黑钱！防护了，老百姓说运营商以貌取人！
时间: 2025-10-15 09:26
作者: apollo0105
電信大魔王 发表于 2025-10-14 11:07
只有599套餐用户才不会被乱停机
合理啊，收费高代表成本高，干黑灰产不会砸这么高成本的
时间: 2025-10-15 09:27
作者: apollo0105
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-14 22:50
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的 ...
如果没干坏事，就是纯图便宜
时间: 2025-10-15 09:28
作者: 寒雪飘影
911bbs 发表于 2025-10-14 11:07
以貌取人，有色眼镜，歧视，不好不好。
我内地的普高都考不上，但我能拿出麻省理工学院的博士后研究生毕业证书，你会怀疑吗
你能否别以貌取人，有色眼镜，歧视
时间: 2025-10-15 09:41
作者: anykgb
我家人遇到过类似情况。。。。真实事件，运营商推责任给zf。定责运营商没错。。但是运营商严重不作为
时间: 2025-10-15 09:51
作者: tyking403
客服：对啊，我们保证你的钱不会被骗走。但不保证你生存有没有风险。
时间: 2025-10-15 09:54
作者: whistler1982
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-14 22:50
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的 ...
好像新疆的卡流量比较多。
时间: 2025-10-15 09:55
作者: godzhgame
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-14 22:50
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的 ...
真会扯开话题，法律规定外地人不能办新疆卡了？他还办了西藏的卡呢怎么说？有些人脑子里装的真不知道是什么东西
时间: 2025-10-15 09:57
作者: godzhgame
邓卓翔 发表于 2025-10-14 22:48
你一个河南人为啥要跑去买新疆卡
我还跑西藏办卡了呢，碍你事了？
时间: 2025-10-15 10:01
作者: godzhgame
hpdxxd 发表于 2025-10-14 11:23
从新疆到巴基斯坦，你说你是去徒步登山，我看你是去参加培训
你有证据？造谣张嘴就来
时间: 2025-10-15 10:26
作者: anykgb
godzhgame 发表于 2025-10-15 10:01
你有证据？造谣张嘴就来
现在运营商只应付zf、、客户算什么。。。自己已经全世界遥遥领先了。。。服务算什么。。。。我们已经比全世界都好了。。。。盲目自信。。。
时间: 2025-10-15 10:31
作者: wj16-lucky
我去年7月去越南，特地去电信营业厅开通国际漫游，落地不到24小时，把我停机了，还好我有当地的电话卡，能上微信，要不然真是被坑死。
时间: 2025-10-15 10:34
作者: FJLIANG
保护性暂停使用，不是问题，不能方便地复机才是。
我一直建议，运营商应提供便利的二次实名认证手段，如用户可在其当前所在地的营业厅完成认证，再如用户可通过运营商官方APP、5G消息等，远程完成认证。
另国庆节属于出行高峰期，应重点检测使用通信服务行为异常，而非号码使用地异常。
时间: 2025-10-15 10:34
作者: anykgb
wj16-lucky 发表于 2025-10-15 10:31
我去年7月去越南，特地去电信营业厅开通国际漫游，落地不到24小时，把我停机了，还好我有当地的电话卡，能上 ...
运营商乱作为。。。。。。tgj维护运营商。。，已经多次投诉。。。运营商已经没救了
时间: 2025-10-15 10:40
作者: anykgb
主要就是老人不方便复机。。。我姨妈差点被逼疯。。。没带现金。。。搞得不相信运营商了。。。毫无保障
时间: 2025-10-15 10:41
作者: anykgb
云南营业厅都被外包了。。一个县只有一个大厅。。。。如果在偏远没网络的地方如何复机。。。。真心搞笑。。。。云南移动和通管局。。只是道歉。。说是没错就这么干
时间: 2025-10-15 10:48
作者: 911bbs
apollo0105 发表于 2025-10-15 09:25
不防护，老百姓说运营商挣黑钱！防护了，老百姓说运营商以貌取人！
胡搅蛮缠
防护是为了谁，到底是为了谁，你真是为了老百姓？
老老实实说吧，你是为了自己的乌纱帽啊
时间: 2025-10-15 10:52
作者: 911bbs
本帖最后由 911bbs 于 2025-10-15 10:54 编辑
FJLIANG 发表于 2025-10-15 10:34
保护性暂停使用，不是问题，不能方便地复机才是。
我一直建议，运营商应提供便利的二次实名认证手段，如 ...
头疼医屁股
被骗，一般是两种情况，
1 自己没有加任何防备
2 被恶意重点关注
你觉着哪个你能防住？ 靠自己才是根本
另外，就是运营商自己的漏洞。这个当然是其职责也是必须要做的功课。 责无旁贷。
时间: 2025-10-15 10:53
作者: 911bbs
anykgb 发表于 2025-10-15 10:40
主要就是老人不方便复机。。。我姨妈差点被逼疯。。。没带现金。。。搞得不相信运营商了。。。毫无保障
你说的这些经历，就是历史上臭名昭著的：
宁可错杀1千，不可放过一个。
所以说历史总在重复。
时间: 2025-10-15 10:58
作者: anykgb
911bbs 发表于 2025-10-15 10:53
你说的这些经历，就是历史上臭名昭著的：
宁可错杀1千，不可放过一个。
运营商都在自吹自擂。。。。全世界遥遥领先。。。。。。
时间: 2025-10-15 13:14
作者: mnc
这种事真的移动全责
时间: 2025-10-15 13:51
作者: 1665211183
我也是新疆移动，上次停机直接投诉工信部，然后狗动来电说给我添加了白名单
附件: 176050751874832.jpeg (2025-10-15 13:51, 194.55 KB) / 下载次数 0
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时间: 2025-10-15 15:17
作者: 不约
wj16-lucky 发表于 2025-10-15 10:31
我去年7月去越南，特地去电信营业厅开通国际漫游，落地不到24小时，把我停机了，还好我有当地的电话卡，能上 ...
电信是国际漫游最难用的一家，又贵漫入又少
时间: 2025-10-15 16:14
作者: OscarDon
出了这种事情，难道没人反省应该是大模型的问题吗？
时间: 2025-10-15 16:43
作者: 不约
OscarDon 发表于 2025-10-15 16:14
出了这种事情，难道没人反省应该是大模型的问题吗？
已经体大不调了。没人告诉特朗普下面的事情
时间: 2025-10-15 20:14
作者: 5793721
没办法，天大地大，为了你好最大，
时间: 2025-10-15 21:39
作者: 玛莎拉蒂321
apollo0105 发表于 2025-10-15 09:27
如果没干坏事，就是纯图便宜
他这种就是给自己找事情！青海，西藏，新疆，云南，福建的卡不是一般人能玩的起来的！
时间: 2025-10-15 22:46
作者: 军团守护者
電信大魔王 发表于 2025-10-14 11:07
只有599套餐用户才不会被乱停机
请给我来个999的 我是高端用户
时间: 2025-10-15 23:18
作者: it1010
靠山山倒
时间: 2025-10-15 23:49
作者: 野生数据
就是移动的问题，法无禁止即可为，想在哪里办卡就在哪里办卡
时间: 2025-10-16 01:07
作者: it1010
911bbs 发表于 2025-10-15 10:53
你说的这些经历，就是历史上臭名昭著的：
宁可错杀1千，不可放过一个。
蒋光头
中正兄
时间: 2025-10-16 08:00
作者: 夜猫子呆瓜
希望移动吸取教训，没有工作证明不给外地人办卡。
时间: 2025-10-16 08:19
作者: hpdxxd
godzhgame 发表于 2025-10-15 10:01
你有证据？造谣张嘴就来
法律小知识：颠覆郭嘉政权罪与其他的罪不同，适用疑罪从有原则
时间: 2025-10-16 11:10
作者: tn98567
那些冷嘲热讽的，当你遇到这种投诉无门的情况。你最好也有现在这么好的心态
时间: 2025-10-16 11:23
作者: ddcczz001
tn98567 发表于 2025-10-16 11:10
那些冷嘲热讽的，当你遇到这种投诉无门的情况。你最好也有现在这么好的心态
哈哈，其实运营商的人照样会被停机，
时间: 2025-10-16 14:34
作者: it1010
911bbs 发表于 2025-10-15 10:52
头疼医屁股
被骗，一般是两种情况，
人家就一食黄粱一梦的
纯粹的打工仔一个而已
搞政绩搞创新收入就会
你让人家还要责无旁贷？
时间: 2025-10-16 14:38
作者: it1010
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-14 22:50
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的 ...
贪便宜牛奶卡吧？
时间: 2025-10-16 14:39
作者: it1010
邓卓翔 发表于 2025-10-14 22:48
你一个河南人为啥要跑去买新疆卡
贪小便宜不可以吗？
时间: 2025-10-16 14:41
作者: 锦绣江山
尼泊尔都快成为第二个缅北了
时间: 2025-10-16 14:45
作者: it1010
夜猫子呆瓜 发表于 2025-10-16 08:00
希望移动吸取教训，没有工作证明不给外地人办卡。
不一定要有工作证明吧？
投亲靠友的人家可能就系一个闲人，没社保没国家依靠，全靠自己子女的老人小孩，你让人家怎么提供工作证明？
其实最应该的是放开全国携号转归属地。
时间: 2025-10-16 15:07
作者: rkkaua
多号还是安全
时间: 2025-10-16 19:31
作者: 根本不含糊
还不感恩？
时间: 2025-10-16 22:03
作者: Gratch
it1010 发表于 2025-10-16 14:39
贪小便宜不可以吗？
被骗了活该
时间: 2025-10-16 22:10
作者: it1010
Gratch 发表于 2025-10-16 22:03
被骗了活该
不能这样说吧？人家也许是贪便宜的套餐，但这不应该是被骗原罪
时间: 2025-10-16 22:15
作者: 固化剂
这能算绝望？
真的绝望剧本不是应该：
身在国外，投亲不遇，
手机还被停机，没现金，没银行卡，
靠乞讨才能回国。
时间: 2025-10-16 22:50
作者: it1010
固化剂 发表于 2025-10-16 22:15
这能算绝望？
真的绝望剧本不是应该：
身在国外，投亲不遇，
真正的绝望不是乞讨回国，真正的绝望应该是乞讨又被片再被卖，死不了也回不了
时间: 2025-10-17 05:37
作者: 午饭有鱼有虾
真是人心停机，我就被封停过，必须让去归属地营业厅
时间: 2025-10-17 08:55
作者: pr0gramth1nk
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-14 22:50
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的 ...
这类人就是搞zp的，被停机活该，被停机还反咬一口移动
时间: 2025-10-17 08:57
作者: 固化剂
it1010 发表于 2025-10-16 22:50
真正的绝望不是乞讨回国，真正的绝望应该是乞讨又被片再被卖，死不了也回不了
绝了，还是你想的深刻。
时间: 2025-10-17 09:01
作者: pr0gramth1nk
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-15 21:39
他这种就是给自己找事情！青海，西藏，新疆，云南，福建的卡不是一般人能玩的起来的！
就是，他自己用个边境敏感省份地区的卡而且还是单卡用户还是新疆卡国际漫游，不停他停谁，移动干的漂亮，还分文不带去东南亚zp国家徒步，脑子被驴踢过的人才干的出来这几个事
时间: 2025-10-17 09:10
作者: pr0gramth1nk
arrisor 发表于 2025-10-14 10:28
* 新疆卡 西藏口岸陆路入境
全是雷点
这篇新闻全是雷点，“他觉得他准备充分”，“只穿个冲锋衣”、“单卡新疆卡”、“分文不带去东南亚徒步”，这种沙子还自己自爆出来自己上新闻
时间: 2025-10-17 09:12
作者: pr0gramth1nk
豌豆黄2015 发表于 2025-10-14 22:58
多少人因为电诈家破人亡，不会因为一个个例就会停止正确的做法
移动干的漂亮，这种人就应该停机，停的好
时间: 2025-10-17 09:15
作者: pr0gramth1nk
apollo0105 发表于 2025-10-15 09:27
如果没干坏事，就是纯图便宜
这篇新闻种种因素叠加在一起，这个李先生应该100%就是干坏事的
时间: 2025-10-17 09:22
作者: 虚拟语气
哪些卡在哪里不能用，移动为什么不提前说明？消费者有知情权。
或者干脆当地没有社保工作证明房产不能办理
时间: 2025-10-17 10:08
作者: apollo0105
pr0gramth1nk 发表于 2025-10-17 09:15
这篇新闻种种因素叠加在一起，这个李先生应该100%就是干坏事的
这种的就是守法意识淡薄，维权意识强烈
时间: 2025-10-17 11:07
作者: bobby1836
玛莎拉蒂321 发表于 2025-10-14 22:50
很奇怪！一个人河南人和新疆有交集吗？是在工作还是老家是哪里？怎么会拿一个新疆的号码？不拿自己常住地的 ...
我一个东北人常驻深圳工作，我也有北京和上海的卡啊，单纯就是号码好，套餐便宜，不行吗？
时间: 2025-10-17 12:51
作者: mr.chang
都一样
时间: 2025-10-17 16:21
作者: xumng
有什么证据表明用户是诈骗了吗，没有证据不应该终止服务。
时间: 2025-10-19 11:32
作者: wj16-lucky
刚开始那会我电信三天两头停机，现在用FACETIME打电话，还会发短信来。
时间: 2025-10-19 17:43
作者: 大墨子
pr0gramth1nk 发表于 2025-10-17 08:55
这类人就是搞zp的，被停机活该，被停机还反咬一口移动
张口就来，当自己是下水呢。
时间: 2025-10-19 17:43
作者: 大墨子
pr0gramth1nk 发表于 2025-10-17 09:12
移动干的漂亮，这种人就应该停机，停的好
一帖几毛啊，把灵魂都出卖了。
时间: 2025-10-19 22:22
作者: 7ghk
纵横视觉 发表于 2025-10-14 10:28
6 ，经常出去的话 ，还是用外卡吧 ，哪怕是 港 澳 的都行 。
那倒不是
在北上廣深搞的卡, 你待在歐美兩三年不回家都沒有問題不會被封.
就是那個人歸屬地和目的地的組合都不對, 結果倒霉了
时间: 2025-10-20 17:07
作者: 纵横视觉
dreambotty 发表于 2025-10-15 08:44
你想多了，我觉得人家只是说出不合理性
你会跑几千公里外去开户办卡吗
如果尾号是连号且低消便宜，我会跑几千公里开卡。
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