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标题: 【讨论】应不应该给柜员客服加鸡腿?  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2025-10-25 22:57
作者: it1010     标题: 【讨论】应不应该给柜员客服加鸡腿?

柜员客服要不要加鸡腿?

参考 门诊医生,诊金3元
固网宽带,初装费一两百

那么,营业厅,柜员客服
有偿服务收费,合理吧?
可以设3元5元10元不等
当然,到营业厅办理才有
线上自助业务,就不收费

有偿服务,减少推销卖卡
相关免费服务在套餐提取
服务费给柜员,用户免费



时间:  2025-10-25 23:00
作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2025-10-25 23:11 编辑

目的激励柜台服务
减少销售推销摊派
提高相应服务质量
提高基础员工收入
时间:  2025-10-26 12:07
作者: it1010

例如,网上自助交话费永久享受95折,到营业厅交费没有折扣,实际5%折扣就给了柜员服务费。这很合情合理吧?
又例如,办理增值业务或取消某个业务,收取5元1次,有些用户如金卡钻卡可以减免服务费的,实际柜员服务费在套餐费中提取,也并不增加套餐费,可以设置套餐费1~3%专门给前台柜员的服务费;当然柜员也要认真服务才可以,否则服务态度差或业务不熟悉,被用户给差评或投诉的,按相应的投诉或评分扣减服务费。
时间:  2025-10-26 12:10
作者: 恩晴


时间:  2025-10-26 14:25
作者: 不吹不黑

加吧
时间:  2025-10-26 15:08
作者: 911bbs

歪理。
参考公厕。

是不是所有业务都要去柜台?
银行很多业务是可以在网上,手机上,甚至去了营业厅也是在综合柜员自助机上完成。你要收个过路费不?
时间:  2025-10-26 15:32
作者: it1010

911bbs 发表于 2025-10-26 15:08
歪理。
参考公厕。


有偿服务一直都在,只是某些业务优惠免费罢了
有偿服务才有服务质量向更好发展,免费没好货
饮食业不是也有服务费么?而且节假日还要加收
不单支持有偿服务收费,还要节假日加收加班费

时间:  2025-10-26 15:37
作者: it1010

不吹不黑 发表于 2025-10-26 14:25
加吧


不学习就要多付出
信息差,就得付费
你不会上网上操作
就得前去服务柜台
有人帮你办理业务
给服务费合情合理


时间:  2025-10-26 15:43
作者: it1010

911bbs 发表于 2025-10-26 15:08
歪理。
参考公厕。


逼迫各行各业
线上线下共存
网上服务免费
线下服务收费


时间:  2025-10-26 15:44
作者: 911bbs

it1010 发表于 2025-10-26 15:32
有偿服务一直都在,只是某些业务优惠免费罢了
有偿服务才有服务质量向更好发展,免费没好货
饮食业不是 ...

二次实名,算不算有偿服务?

不要搭车售私货。运营商铺天盖地的短信轰炸就是扰民。一边再加收?  只会增添反感。莫要再生事。
时间:  2025-10-26 17:01
作者: it1010

911bbs 发表于 2025-10-26 15:44
二次实名,算不算有偿服务?

不要搭车售私货。运营商铺天盖地的短信轰炸就是扰民。一边再加收?  只会 ...

局停亂像不是收费才有
不合理情况就应该制止
短信轰炸骚扰应该谴责





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