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标题: 【讨论】应不应该给柜员客服加鸡腿？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-25 22:57

作者: it1010 标题: 【讨论】应不应该给柜员客服加鸡腿？

柜员客服要不要加鸡腿？

参考门诊医生，诊金3元
固网宽带，初装费一两百

那么，营业厅，柜员客服
有偿服务收费，合理吧？
可以设3元5元10元不等
当然，到营业厅办理才有
线上自助业务，就不收费

有偿服务，减少推销卖卡
相关免费服务在套餐提取
服务费给柜员，用户免费

时间: 2025-10-25 23:00

作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2025-10-25 23:11 编辑

目的激励柜台服务
减少销售推销摊派
提高相应服务质量
提高基础员工收入

时间: 2025-10-26 12:07

作者: it1010

例如，网上自助交话费永久享受95折，到营业厅交费没有折扣，实际5％折扣就给了柜员服务费。这很合情合理吧？
又例如，办理增值业务或取消某个业务，收取5元1次，有些用户如金卡钻卡可以减免服务费的，实际柜员服务费在套餐费中提取，也并不增加套餐费，可以设置套餐费1～3％专门给前台柜员的服务费；当然柜员也要认真服务才可以，否则服务态度差或业务不熟悉，被用户给差评或投诉的，按相应的投诉或评分扣减服务费。

时间: 2025-10-26 12:10

作者: 恩晴

哦

时间: 2025-10-26 14:25

作者: 不吹不黑

加吧

时间: 2025-10-26 15:08

作者: 911bbs

歪理。
参考公厕。

是不是所有业务都要去柜台？
银行很多业务是可以在网上，手机上，甚至去了营业厅也是在综合柜员自助机上完成。你要收个过路费不？

时间: 2025-10-26 15:32

作者: it1010

911bbs 发表于 2025-10-26 15:08
歪理。
参考公厕。

有偿服务一直都在，只是某些业务优惠免费罢了
有偿服务才有服务质量向更好发展，免费没好货
饮食业不是也有服务费么？而且节假日还要加收
不单支持有偿服务收费，还要节假日加收加班费

时间: 2025-10-26 15:37

作者: it1010

不吹不黑发表于 2025-10-26 14:25
加吧

不学习就要多付出
信息差，就得付费
你不会上网上操作
就得前去服务柜台
有人帮你办理业务
给服务费合情合理

时间: 2025-10-26 15:43

作者: it1010

911bbs 发表于 2025-10-26 15:08
歪理。
参考公厕。

逼迫各行各业
线上线下共存
网上服务免费
线下服务收费

时间: 2025-10-26 15:44

作者: 911bbs

it1010 发表于 2025-10-26 15:32
有偿服务一直都在，只是某些业务优惠免费罢了
有偿服务才有服务质量向更好发展，免费没好货
饮食业不是 ...

二次实名，算不算有偿服务？

不要搭车售私货。运营商铺天盖地的短信轰炸就是扰民。一边再加收？只会增添反感。莫要再生事。

时间: 2025-10-26 17:01

作者: it1010

911bbs 发表于 2025-10-26 15:44
二次实名，算不算有偿服务？

不要搭车售私货。运营商铺天盖地的短信轰炸就是扰民。一边再加收？只会 ...

局停亂像不是收费才有
不合理情况就应该制止
短信轰炸骚扰应该谴责

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