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标题: 广东移动连余额都写不明白？已举报 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-10-28 11:23

作者: hkezh 标题: 广东移动连余额都写不明白？已举报

本帖最后由 hkezh 于 2025-10-28 11:24 编辑

在有将近200余额的情况下给我停机。打客服说赠费，我说赠费你给我查一下明细，答曰1年前的查不到，我说查不到能行吗？
我说而且无论是app还是官网，你这写的都是通用余额，没说是赠送余额，那我就认为是通用。已经给通管局写信举报了。
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附件2-官网余额 - 副本.png

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时间: 2025-10-28 12:12

作者: wu67

最沙雕的是, 扣费居然不优先扣赠费, 如果去销户就会发现有一堆不能退的余额...

时间: 2025-10-28 12:12

作者: laozhu

不清楚？

时间: 2025-10-28 12:59

作者: apl007

真会扯，赠费多少打1008611就知道了。
增值业务是扣基本话费。
赠费只抵扣月租和宽带。

时间: 2025-10-28 13:00

作者: 资深劳务派遣

赠送费用不能抵扣增值业务费用

时间: 2025-10-28 13:03

作者: 五笔拼音

本帖最后由五笔拼音于 2025-10-28 13:04 编辑

隐匿各种定义、业务规则等使余额不真地减少从而强迫充值

时间: 2025-10-28 13:22

作者: hkezh

apl007 发表于 2025-10-28 12:59
真会扯，赠费多少打1008611就知道了。
增值业务是扣基本话费。
赠费只抵扣月租和宽带。

我只认app和官网，那上面写的都是通用余额

时间: 2025-10-28 13:23

作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2025-10-28 13:51 编辑

五笔拼音发表于 2025-10-28 13:03
隐匿各种定义、业务规则等使余额不真地减少从而强迫充值

就是这感觉，要像北京移动那样，把哪部分写成不能抵扣其他费用

时间: 2025-10-28 13:23

作者: hkezh

资深劳务派遣发表于 2025-10-28 13:00
赠送费用不能抵扣增值业务费用

但是app显示的通用余额，那我就理解为什么都可以做

时间: 2025-10-28 13:24

作者: hkezh

wu67 发表于 2025-10-28 12:12
最沙雕的是, 扣费居然不优先扣赠费, 如果去销户就会发现有一堆不能退的余额...

就是这个意思，它不写清楚，官网和app都显示是通用余额

时间: 2025-10-28 13:25

作者: anykgb

移动现在不合规范的多了，自己随意写随意更改，tgj睁一只眼闭一只眼。。。。基本上不管。。。。难的都是我们老百姓

时间: 2025-10-28 13:49

作者: K9999Nameless

hkezh 发表于 2025-10-28 13:24
就是这个意思，它不写清楚，官网和app都显示是通用余额

广东某动很垃圾的，我也早就发现这个问题了，没用，杠没用，人家不在乎

时间: 2025-10-28 13:51

作者: Thermalright

你这一看就是全球通品牌吧，他是在次月1号才出账并扣钱结算，但是呢，当前月的可用余额不得低于当前已消费金额

正常来说应该是“本月已消费”低于可用余额即可，但但但实际呢，移动的全球通非常垃圾，“本月已消费”经常无法实时更新，已经去全球通大厦营业厅反馈过，无解。除非你换品牌换成动感地带或者神州行，但换品牌基本等于重开卡，你有绝版套餐、老的优惠包之类的无法重开

我当时纠结半天，因为我一般只是月租消费，用多少我自己有数，就没管了，而且是我的备用卡。我另一张主卡是动感地带的，显示正常，实时更新扣费

时间: 2025-10-28 13:52

作者: 16888888888

广东电信联通销号余额都可以退现金，只有广电移动吃人不吐骨头拒绝退，也不给转移。强盗一样。

时间: 2025-10-28 13:52

作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2025-10-28 13:55 编辑

K9999Nameless 发表于 2025-10-28 13:49
广东某动很垃圾的，我也早就发现这个问题了，没用，杠没用，人家不在乎

我惊讶这么大bug没人管，还是没人想管。北京移动的app都显示的清清楚楚。

时间: 2025-10-28 13:56

作者: hkezh

Thermalright 发表于 2025-10-28 13:51
你这一看就是全球通品牌吧，他是在次月1号才出账并扣钱结算，但是呢，当前月的可用余额不得低于当前已消费金 ...

从化0，也就是0月租。我想话费这么多消费一下，买个交通卡什么的。客服说是赠费，我说行你给我查清楚，我不信这么多都是赠费，他说1年前的查不到，我说那不行，不能你说查不到那就完事了？

时间: 2025-10-28 13:57

作者: hkezh

16888888888 发表于 2025-10-28 13:52
广东电信联通销号余额都可以退现金，只有广电移动吃人不吐骨头拒绝退，也不给转移。强盗一样。

我给管局的举报信里写了要求转成通用余额或者现金，估计希望不太大

时间: 2025-10-28 14:46

作者: nfpzssul

移动套路深，能不用移动就不要用移动

时间: 2025-10-28 14:48

作者: 8-legs-Camille

哪里都是草台班子

时间: 2025-10-28 14:49

作者: arrisor

移动：建议携转

时间: 2025-10-28 15:54

作者: abcd360

0755移动,余额除了基本,赠送外,还有一个现金账户,用户自己是查询不到的

时间: 2025-10-28 16:07

作者: 不吹不黑

看你后续结果如何

时间: 2025-10-28 16:24

作者: Hoobee

模棱两可的明细表

时间: 2025-10-28 16:27

作者: Thermalright

hkezh 发表于 2025-10-28 13:56
从化0，也就是0月租。我想话费这么多消费一下，买个交通卡什么的。客服说是赠费，我说行你给我查清楚，我 ...

你这个月有消费过什么吗，消费金额是否大于目前显示的余额，品牌的话，查那个短信详单，如果你有发送过短信，发送记录下边会显示品牌

反正我用10年的动感地带，余额一直准确，存费赠费也参加过多次

时间: 2025-10-28 16:28

作者: 16888888888

广东移动土匪一样，强买强卖，话费太多用不完，想销号百般阻拦，携号转网也刁难，话费余额不给退。

时间: 2025-10-28 17:00

作者: 资深劳务派遣

16888888888 发表于 2025-10-28 16:28
广东移动土匪一样，强买强卖，话费太多用不完，想销号百般阻拦，携号转网也-难，话费余额不给退。{:7 ...

还有强买强卖的事情发生，自己不会反抗

时间: 2025-10-28 17:10

作者: iii

那个短信通知，但凡读过小学，都知道有语病。

时间: 2025-10-28 19:32

作者: 不吹不黑

居然这样？

时间: 2025-10-28 21:08

作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2025-10-28 21:09 编辑

一个主要做话务的公司，一个没有什么特殊技术含量的通信企业，整名词倒是有几套。
搞什么余额啊？！

就是一个现金，弄那么多花花肠子做甚？

既然吃进去了，不想吐出来，那不如在吃的时候就直接换算成通话时长，短信，流量不更好？
然后，这个几个项目可以相互转换，这不就成了？

既然现在只体现余额，那只能全部当成现金，没啥可说的，谁让你自己卖自己呢？

时间: 2025-10-28 21:14

作者: 911bbs

赠费？
一个企业哪里来的权力印钱？
从自己口袋里掏出来的，要么是退款，要么是折扣，来个似是而非的赠费？你会计怎么处理？讲不通！
涉嫌故意误导消费者！欺骗！做假账！私分国有资产。

时间: 2025-10-28 22:00

作者: 我是大强

移动是这样，副卡账单也不显示，但实际上又会扣主卡话费，移动的话费账单是最让人看不懂的，稀里糊涂，没有电信联通的一目了然

时间: 2025-10-28 22:13

作者: 恩晴

结果呢

时间: 2025-10-28 23:09

作者: 老YAO

才知道各地的移动app差别这么大

时间: 2025-10-29 08:50

作者: 16888888888

Thermalright 发表于 2025-10-28 13:51
你这一看就是全球通品牌吧，他是在次月1号才出账并扣钱结算，但是呢，当前月的可用余额不得低于当前已消费金 ...

从化0是预付费，不是全球通。

时间: 2025-10-29 08:51

作者: 16888888888

arrisor 发表于 2025-10-28 14:49
移动：建议携转

携号转网不给退费就是黑吃。

时间: 2025-10-29 08:52

作者: 16888888888

K9999Nameless 发表于 2025-10-28 13:49
广东某动很垃圾的，我也早就发现这个问题了，没用，杠没用，人家不在乎

有保护伞

时间: 2025-10-29 08:54

作者: 天悦2023

apl007 发表于 2025-10-28 12:59:25 真会扯，赠费多少打1008611就知道了。增值业务是扣基本话费。赠费只抵扣月租和宽带。

移动就是瞎扯淡，联通没这种情况，我的广东纯享版预存200送280合计480元，分4年，每个月优先抵扣10元月租，200本金一次性返还，其他的比如流量叠加包，或者语音都可以用（480里面包含我200本金，它不可能不给我用）。移动套路多没办法的

时间: 2025-10-29 08:56

作者: 16888888888

911bbs 发表于 2025-10-28 21:08
一个主要做话务的公司，一个没有什么特殊技术含量的通信企业，整名词倒是有几套。
搞什么余额啊？！

海航白打卡的套餐资源就是可以转换。

时间: 2025-10-29 08:57

作者: 16888888888

老YAO 发表于 2025-10-28 23:09
才知道各地的移动app差别这么大

广东移动最黑

时间: 2025-10-29 08:58

作者: 16888888888

911bbs 发表于 2025-10-28 21:14
赠费？
一个企业哪里来的权力印钱？
从自己口袋里掏出来的，要么是退款，要么是折扣，来个似是而非的赠费 ...

涉嫌洗钱

时间: 2025-10-29 08:59

作者: 16888888888

资深劳务派遣发表于 2025-10-28 17:00
还有强买强卖的事情发生，自己不会反抗

你搜索一下陈书伟。

时间: 2025-10-29 09:23

作者: hustjoyboy

有个移动卡用的8元套餐用APP查余额明细
明明余额够了老说应缴费用xx元
打电话问客服说什么余额小于20就会显示应缴比如余额是9元就显示：应缴11元
移动所有用户每个人多存20元话费，也是不少钱吧？

时间: 2025-10-29 09:43

作者: hkezh

Hoobee 发表于 2025-10-28 16:24
模棱两可的明细表

对，写的不明白，北京移动一点那个金额，就提示哪部分是通用，哪部分只能抵扣月租

时间: 2025-10-29 09:43

作者: hkezh

恩晴发表于 2025-10-28 22:13
结果呢

投诉到了通管局局长信箱，在等回复

时间: 2025-10-29 09:43

作者: hkezh

老YAO 发表于 2025-10-28 23:09
才知道各地的移动app差别这么大

对的，每个省的移动有很大自主权

时间: 2025-10-29 10:36

作者: 911bbs

16888888888 发表于 2025-10-29 08:56
海航白打卡的套餐资源就是可以转换。

这是老黄历了。
据老用户反映，已经好几年不让转换了！
看来要黄！
又要单方面撕毁一次合同了，二进宫，口碑太差，这样下去要完蛋了。

时间: 2025-10-29 10:55

作者: 锦绣江山

确实有误导，建议携转

时间: 2025-11-3 13:13

作者: it1010

支持

时间: 2025-11-3 13:44

作者: Gratch

wu67 发表于 2025-10-28 12:12
最沙雕的是, 扣费居然不优先扣赠费, 如果去销户就会发现有一堆不能退的余额...

赠费不会一次性到账，而是分批，如100元分10个月到账，其余在锁定状态，如果销户这部分不予退还

时间: 2025-11-3 13:47

作者: Gratch

911bbs 发表于 2025-10-28 21:14
赠费？
一个企业哪里来的权力印钱？
从自己口袋里掏出来的，要么是退款，要么是折扣，来个似是而非的赠费 ...

充100送100，要求在网10个月，多出来的就叫赠费，自己充的立即到账，送的每个月到账10元

时间: 2025-11-3 19:08

作者: 911bbs

Gratch 发表于 2025-11-3 13:47
充100送100，要求在网10个月，多出来的就叫赠费，自己充的立即到账，送的每个月到账10元

这跟洗剪吹一个套路，让人笑掉大牙！

时间: 2025-11-3 20:13

作者: Gratch

911bbs 发表于 2025-11-3 19:08
这跟洗剪吹一个套路，让人笑掉大牙！

赠费有合约没毛病，薅羊毛跑路商家亏大了

时间: 2025-11-3 20:33

作者: 911bbs

Gratch 发表于 2025-11-3 20:13
赠费有合约没毛病，薅羊毛跑路商家亏大了

这样做是不合规的。
如何计算销售收入？
再者，如果有跑路风险，那也是双方都存在。不能因为是国资背景就有侥幸心理对吧？
公平来说，这个赠费，如果合理合规合法，就应该在银行开个专户，专门保管。

对不对？有道理没？大伙一块说说呗。

时间: 2025-11-3 21:00

作者: Gratch

911bbs 发表于 2025-11-3 20:33
这样做是不合规的。
如何计算销售收入？
再者，如果有跑路风险，那也是双方都存在。不能因为是国资背景 ...

任何规定都不能超越法律

时间: 2025-11-3 21:01

作者: Gratch

911bbs 发表于 2025-11-3 20:33
这样做是不合规的。
如何计算销售收入？
再者，如果有跑路风险，那也是双方都存在。不能因为是国资背景 ...

有约定的应该按照约定，没有约定或者约定不明的才应该按照规定执行

时间: 2025-11-4 08:26

作者: pbt79

看看进度

时间: 2025-11-4 09:42

作者: abcd360

移动的老号码纯零月租卡的
没有取消有效期
如保留期是2025年11月04日
那是到2025年11月03日的23时59分59秒后就过了保留期了
而不是2025年11月04日的23时59分59秒

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