通信人家园

标题: 基站出问题了，系统不能报警吗？  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2025-11-7 14:13

作者: 东风快递     标题: 基站出问题了，系统不能报警吗？

  最近遇到个事，没想明白，向通讯技术界的大牛请教一下：


  最近几天，我家里的联通信号，三楼显示是4G，四楼显示是5G，和以前早上七点至晚上零点，全部显示5G有明显不同。投诉10010后，第二天下午，联通技术部给我来电，说第二天安排人去查我家附近的基站。第三天中午下班回家，信号正常。我去电询问联通技术人员，说是线缆被挖断了。


  不太明白，基站不正常，系统不能察觉，自己报警吗？

---

时间:  2025-11-7 14:27

作者: xh1028

嗯有的，BBU上有NG链路断链告警，级别还挺高。这个大概率是运维玩忽职守了

---

时间:  2025-11-7 14:33

作者: mjyb886

这有啥，基站高负载运维也不知道。我打了电话网优才说要加站

---

时间:  2025-11-7 15:23

作者: 快乐的小2b

就跟家里WiFi路由器似的，网线断了它自己也不会弹窗提醒，得靠人去看指示灯。

---

时间:  2025-11-7 15:39

作者: Hoobee

这个设备后台应该都有监控的吧

---

时间:  2025-11-7 15:44

作者: Gratch

快乐的小2b 发表于 2025-11-7 15:23
就跟家里WiFi路由器似的，网线断了它自己也不会弹窗提醒，得靠人去看指示灯。

报警肯定是有的，但是具体什么故障得有人去查找

---

时间:  2025-11-7 15:55

作者: anykgb

通信系统是由监控预警的

---

时间:  2025-11-7 16:02

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 15:55
通信系统是由监控预警的

既然这样，我遇到的问题，为啥没及时处理？还要我投诉，他们派人现场解决？

---

时间:  2025-11-7 16:03

作者: 不吹不黑

修好了吗？

---

时间:  2025-11-7 16:04

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:03
修好了吗？

修好啦，从我发现，到最终解决，花了接近3天，满打满算2天。效率咋样？

---

时间:  2025-11-7 16:04

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:02
既然这样，我遇到的问题，为啥没及时处理？还要我投诉，他们派人现场解决？

预警有人排单、维护第三方回去排查故障。你投诉的时候怕是在解决中了

---

时间:  2025-11-7 16:06

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:04:51 修好啦，从我发现，到最终解决，花了接近3天，满打满算2天。效率咋样？

也还说得过去吧

---

时间:  2025-11-7 16:07

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:06
也还说得过去吧

哦，我嫌它效率有点低

---

时间:  2025-11-7 16:09

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:04
预警有人排单、维护第三方回去排查故障。你投诉的时候怕是在解决中了

这个肯定不是。
我是第一时间反馈的，他们10010还跟我啰嗦了半天，让我骂了一顿，给了个差评！后来才有人又联系我

---

时间:  2025-11-7 16:09

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:07:44 哦，我嫌它效率有点低(^_^)

响应效率不怎么样吧

---

时间:  2025-11-7 16:10

作者: anykgb

再说肯定是处理投诉的回复结果超时了。按理说一个站异常会影响好多客户。随时都有可能升级督办。不应该这么长时间。基站异常、传输断开，后台监控看得见。监控24小时班的

---

时间:  2025-11-7 16:10

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:09
响应效率不怎么样吧

我也感觉它一般！以前好像处理效率高点

---

时间:  2025-11-7 16:11

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:10:44 我也感觉它一般！以前好像处理效率高点

联通是后知后觉了

---

时间:  2025-11-7 16:12

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:10
再说肯定是处理投诉的回复结果超时了。按理说一个站异常会影响好多客户。随时都有可能升级督办。不应该这么 ...

基站的4G信号有信号，出问题的只是5G信号。估计很多人感觉能用，不会投诉的。

---

时间:  2025-11-7 16:12

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:11
联通是后知后觉了

三大运营商，都是外包的吧

---

时间:  2025-11-7 16:13

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:12:33 三大运营商，都是外包的吧

不太了解！

---

时间:  2025-11-7 16:14

作者: 不吹不黑

东风快递 发表于 2025-11-07 16:12:33 三大运营商，都是外包的吧

你是江苏的？

---

时间:  2025-11-7 16:15

作者: 东风快递

不吹不黑 发表于 2025-11-7 16:14
你是江苏的？

然也

---

时间:  2025-11-7 16:16

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:12
基站的4G信号有信号，出问题的只是5G信号。估计很多人感觉能用，不会投诉的。

还有就是你的区域在哪里？你们家那里5g是谁建的？电信、联通、铁塔？三家都是谁建谁维护。有可能是电信建的，那就两个公司对接需要时间。这就是5g南北分开独建的导致的问题之一。

---

时间:  2025-11-7 16:19

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:16
还有就是你的区域在哪里？你们家那里5g是谁建的？电信、联通、铁塔？三家都是谁建谁维护。有可能是电信建 ...

三家共享的，联通的基站！共享了，看了频率都是联通的！

---

时间:  2025-11-7 16:20

作者: hzm17

如果真是线缆被挖断了，那你投不投诉都是那个时候修好~
不是严重障碍，运营商不想给散户通知和解释而已~

---

时间:  2025-11-7 16:20

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:19
三家共享的，联通的基站！共享了，看了频率都是联通的！

哥啊。建站维护和共享没关系啊。谁建的资产理论上应该是谁的。就该处理。对接需要时间。

---

时间:  2025-11-7 16:22

作者: anykgb

东风快递 发表于 2025-11-7 16:19
三家共享的，联通的基站！共享了，看了频率都是联通的！

这个叫三家共址吧。哪有可能就是铁塔建的啦。对接更要时间

---

时间:  2025-11-7 16:25

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:20
哥啊。建站维护和共享没关系啊。谁建的资产理论上应该是谁的。就该处理。对接需要时间。

没看清我的回复啊？再看一遍

---

时间:  2025-11-7 16:25

作者: 东风快递

hzm17 发表于 2025-11-7 16:20
如果真是线缆被挖断了，那你投不投诉都是那个时候修好~
不是严重障碍，运营商不想给散户通知和解释而已~

我都怀疑，真实的原因是不是这个

---

时间:  2025-11-7 16:26

作者: 东风快递

anykgb 发表于 2025-11-7 16:22
这个叫三家共址吧。哪有可能就是铁塔建的啦。对接更要时间

作为用户，只管投诉，管那么多干嘛？确实是三家共站

---

时间:  2025-11-7 16:49

作者: tianzhongshan

对于低保障级别的基站，处理及时性不高

---

时间:  2025-11-7 16:53

作者: oooooooo

每天都会有断站的，对你来说很重要的东西在后台就是几条告警记录，混在大量告警信息中，运维人员不上心的话就不能及时发现了

---

时间:  2025-11-7 17:00

作者: 东风快递

oooooooo 发表于 2025-11-7 16:53
每天都会有断站的，对你来说很重要的东西在后台就是几条告警记录，混在大量告警信息中，运维人员不上心的话 ...

哦，这个解释很合理

---

时间:  2025-11-7 17:00

作者: demon999

快乐的小2b 发表于 2025-11-7 15:23
就跟家里WiFi路由器似的，网线断了它自己也不会弹窗提醒，得靠人去看指示灯。

怎么可能，只是没人重视

---

时间:  2025-11-7 18:50

作者: 用户86

没听见，那咋了？！

---

时间:  2025-11-8 09:00

作者: sycl0012

mjyb886 发表于 2025-11-7 14:33
这有啥，基站高负载运维也不知道。我打了电话网优才说要加站

每天都要通报指标，不可能不知道，只是投诉可能会快一点

---

时间:  2025-11-8 13:46

作者: xianghui

你的情况主要是故障级别不高，不是环阻，重保地区，BBU之类的，周边还有其它基站覆盖，一个大的地市基站有上千个，一天有几十个站告警很正常

---

时间:  2025-11-8 14:58

作者: lzx996151

我们村以前联通天线面板掉了，几个月才弄。只有人巡查才回发现.

---

时间:  2025-11-8 17:14

作者: Gratch

东风快递 发表于 2025-11-7 16:04
修好啦，从我发现，到最终解决，花了接近3天，满打满算2天。效率咋样？

十年前我家的有线电视断了三次，都是三天修好，17年之后好多了

---

时间:  2025-11-8 17:15

作者: Gratch

lzx996151 发表于 2025-11-8 14:58
我们村以前联通天线面板掉了，几个月才弄。只有人巡查才回发现.

业务没有中断自然没人发现

---

时间:  2025-11-8 19:43

作者: lzghit

告警是 有的  

但排除需要时间   排除顺序需要排序

---

时间:  2025-11-9 00:21

作者: 阿斗东

lzghit 发表于 2025-11-08 19:43:06 告警是 有的  但排除需要时间   排除顺序需要排序

谁先投诉先飞谁

---

时间:  2025-11-9 08:40

作者: 东风快递

阿斗东 发表于 2025-11-9 00:21
谁先投诉先飞谁

看来你是老江湖啊

---

时间:  2025-11-9 08:42

作者: 东风快递

Gratch 发表于 2025-11-8 17:14
十年前我家的有线电视断了三次，都是三天修好，17年之后好多了

三天确实有点长！手机没5G还有4G，有线电视则不然，没电视很难受的！

---

时间:  2025-11-9 08:52

作者: scnc001

站那么多，而工作人员的事也那么多，告警基本沦为摆设，除非是等级高的重要设备。就跟现在很多房子里有报警器一样，按了基本没反应，我曾经试过。

---

时间:  2025-11-9 09:01

作者: 东风快递

scnc001 发表于 2025-11-9 08:52
站那么多，而工作人员的事也那么多，告警基本沦为摆设，除非是等级高的重要设备。就跟现在很多房子里有报警 ...

哦，也能理解

---

时间:  2025-11-9 12:32

作者: 拾忆暖冬

运维在扯淡
多的也不评论了

---

时间:  2025-11-9 16:15

作者: 资深劳务派遣

只要有业务是光缆，基本断了，都会有告警

---

时间:  2025-11-9 16:19

作者: 东风快递

资深劳务派遣 发表于 2025-11-9 16:15
只要有业务是光缆，基本断了，都会有告警

是不是我发现问题太早了？

---

时间:  2025-11-10 10:50

作者: 豌豆黄2015

以前确实有告警的，后来技术发展后电信设备商担心运营商自己开发自动监控系统就不把告警功能卖给运营商啦，运营商只能自己去基站现场看告警，但是运营商早就实行薪酬封顶和岗位定编制度了，根本没有那么多人做到每个基站里蹲个人24小时看着，就照顾不过来了

---

时间:  2025-11-10 11:00

作者: 东风快递

豌豆黄2015 发表于 2025-11-10 10:50
以前确实有告警的，后来技术发展后电信设备商担心运营商自己开发自动监控系统就不把告警功能卖给运营商啦， ...

你肯定是业内专家

---

时间:  2025-11-11 08:32

作者: ddcczz001

忽悠你的

---

时间:  2025-11-11 09:48

作者: 东风快递

ddcczz001 发表于 2025-11-11 08:32
忽悠你的

不太像啊

---

通信人家园 (https://test.txrjy.com/)

Powered by C114