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标题: 190元块的光猫费终于让中国电信吐出来了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-11-27 08:51

作者: 移电联广塔 标题: 190元块的光猫费终于让中国电信吐出来了

结案了，直接上图（已打码）。
背景：20年装机，被收了190光猫费，安装人员起初还不想给收费凭证，坚持要了
今年5月拆机，电信一口咬定“买断不退”，投诉到工信部和12315都没用，直接起诉。
结果：历时半年，一审终审（对方还请了律师），7日内退还190元。三倍赔偿没支持，但核心诉求赢了。

附件: 截图20251126163021(1).png (2025-11-27 08:49, 78.32 KB) / 下载次数 1
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzA5MDY4fDViMmZjZjhhfDE3NjUwNzI0MzJ8MHww

时间: 2025-11-27 09:17

作者: 龙帅

3倍竟然不支持，恭喜胜利

时间: 2025-11-27 10:13

作者: 360gege361

大哥把完整的来由去卖发一下. 这次设备费用也是用户的血汗钱.

时间: 2025-11-27 10:16

作者: CTUSER

北京电信光猫免费但是给二手货的

时间: 2025-11-27 10:26

作者: 老YAO

消费者赢了，也只是拿回了本就是自己的，损失了时间和精力。运营商输了，也只是吐出了本就不是自己的，没有半点损失。

时间: 2025-11-27 10:29

作者: txrjy20241101

老YAO 发表于 2025-11-27 10:26
消费者赢了，也只是拿回了本就是自己的，损失了时间和精力。运营商输了，也只是吐出了本就不是自己的，没有 ...

是的啊，本质还是认为用户屁事多

时间: 2025-11-27 11:44

作者: 固化剂

厉害呀，居然能要到收费凭证！
我们全都被收了光猫费，坼机还要把光猫退还。
等于花钱只买了光猫的使用权，坏了要重新缴费买新的光猫。

时间: 2025-11-27 12:14

作者: anyka

老YAO 发表于 2025-11-27 10:26
消费者赢了，也只是拿回了本就是自己的，损失了时间和精力。运营商输了，也只是吐出了本就不是自己的，没有 ...

请律师还是花了钱的。
不过这🐕电信宁愿花更多的钱请律师费，也不愿退190的本来属于用户的钱，是怕别的用户学到后也要退光猫费用？

时间: 2025-11-27 14:47

作者: 移电联广塔

360gege361 发表于 2025-11-27 10:13
大哥把完整的来由去卖发一下. 这次设备费用也是用户的血汗钱.

去哪里发？

时间: 2025-11-27 15:20

作者: 不吹不黑

掀桌子？？

时间: 2025-11-27 16:53

作者: 360gege361

移电联广塔发表于 2025-11-27 14:47
去哪里发？

判决书全文,发一下.

我学习一下.

时间: 2025-11-27 17:13

作者: lizzcat

平民英雄啊！

时间: 2025-11-27 19:37

作者: 老YAO

维权成本太高，违法成本太低！

时间: 2025-11-27 19:43

作者: 非法用户

190元那是调测费，居然犯这种低级错误

时间: 2025-11-27 20:34

作者: 五星级用户

光猫费，调测费，这些设备交了钱的必须要凭据或者截图。过一两年后他们就不认了，他们说是免费优惠，没有那事。

时间: 2025-11-27 21:11

作者: yumouqian

恭喜！支持！

时间: 2025-11-27 22:52

作者: 小氷

违法成本太低

时间: 2025-11-28 08:34

作者: 移电联广塔

360gege361 发表于 2025-11-27 16:53
判决书全文,发一下.

我学习一下.

判决书有6页，而且提到用户和涉案公司多次
等哪天我抽空码了再发上来

时间: 2025-11-28 09:01

作者: 理想2016

固化剂发表于 2025-11-27 11:44
厉害呀，居然能要到收费凭证！
我们全都被收了光猫费，坼机还要把光猫退还。
等于花钱只买了光猫的使用权 ...

我们这移动直接整个调试费换光猫得花150买

时间: 2025-11-28 09:34

作者: hmm122123

深圳移动宽带只收调测费100元，无其他费用，而且提前打电话询问能否接受

时间: 2025-11-28 10:15

作者: whsyb

时间: 2025-11-28 10:40

作者: stv123

深圳联通，在2017年的时候，装宽带收了200光猫费用，2020年退宽带的时候要求退还光猫。我拿着收据给营业厅的人看了，说这个光猫是买断的。

营业厅说，系统显示光猫是租用。

后来才搞清楚，小区当时是联通代理商运营的，代理商收了这200元，但是报给联通公司是租用。

最后的解决方案是，一个鬼鬼祟祟的男的寄给我一个二手光猫，叫我拿给营业厅。

时间: 2025-11-28 11:45

作者: ngnw

现在都是调试费，光猫退网归还

时间: 2025-11-28 12:01

作者: Gratch

非法用户发表于 2025-11-27 19:43
190元那是调测费，居然犯这种低级错误

两者根本不是一个东西，我20年装宽带调测费208，又另外花了240在装维那里买光猫

时间: 2025-11-28 15:31

作者: hzm17

电信（其他两家一样）为了计收入，把设备销售的发票开成“调测费”，把自己坑了~

时间: 2025-11-28 15:38

作者: demon999

到底是什么钱

时间: 2025-11-28 15:57

作者: Gratch

hzm17 发表于 2025-11-28 15:31
电信（其他两家一样）为了计收入，把设备销售的发票开成“调测费”，把自己坑了~

调测费对应的是原来的初装费，原来除了电信其它几家基本都没有这个费用，光猫各家情况不一样，有的免费提供使用权（退网需归还），有的是用户自己买

时间: 2025-11-28 16:03

作者: hzm17

Gratch 发表于 2025-11-28 15:57
调测费对应的是原来的初装费，原来除了电信其它几家基本都没有这个费用，光猫各家情况不一样，有的免费提 ...

老老实实按照业务实质开票就不会引发后面的麻烦，卖设备就是卖设备、押金就是押金~

时间: 2025-11-28 16:04

作者: hzm17

demon999 发表于 2025-11-28 15:38
到底是什么钱

用户不管是什么钱，一口咬定当时不是”设备销售“，所以退设备必须退钱~

时间: 2025-11-28 16:17

作者: OscarDon

这是哪里的？

时间: 2025-11-28 16:29

作者: Hoobee

恭喜你维护到自身的合法权益

时间: 2025-11-28 16:42

作者: 我是大强

巧立名目乱收费

时间: 2025-11-28 17:14

作者: Gratch

hzm17 发表于 2025-11-28 16:03
老老实实按照业务实质开票就不会引发后面的麻烦，卖设备就是卖设备、押金就是押金~

主要是宣传页面和业务员描述不严谨，说送光猫可是没说是使用权还是所有权，这差别可就大了，如果是使用权用户退网就得归还光猫，只要用户没有退网光猫坏了运营商就得负责，而如果是所有权，用户退网就不需要归还光猫，运营商只需要在质保期内（通常一年）负责售后，之后光猫坏了用户需要自己负责。

时间: 2025-11-28 17:16

作者: 非法用户

一般来说，家庭宽带终端（光猫）属于运营商资产。光猫通常由运营商远程管理和配置（通过TR-069等协议），设备与用户账号、PON端口绑定，具有唯一性。不排除个别的由用户购置。
把调测费开成设备购置费，应该是早期行为或后期安装人员的混淆行为。
如果家宽的光猫由用户购买，那涉及到的法律问题就多了

时间: 2025-11-28 17:19

作者: 非法用户

Gratch 发表于 2025-11-28 17:14
主要是宣传页面和业务员描述不严谨，说送光猫可是没说是使用权还是所有权，这差别可就大了，如果是使用权 ...

目前哪家运营商（具体到省或地市）的家庭宽带光猫是可以由用户购买的？

时间: 2025-11-29 09:32

作者: xmf145

我好象从没有买光猫，都是电信送的，但是拆机得还给他

时间: 2025-11-29 10:21

作者: stark

我装了那么多次宽带，从来没被收什么光猫费

。唯一一次的押金也用芝麻信用减免了。

时间: 2025-11-29 11:32

作者: SandyTo

运营商违法成本还是太低

时间: 2025-11-29 11:42

作者: Gratch

非法用户发表于 2025-11-28 17:19
目前哪家运营商（具体到省或地市）的家庭宽带光猫是可以由用户购买的？

这是我办宽带时候的光猫单据，调测费和宽带费在网上交的没有单据。

附件: IMG_20251129_114035.jpg (2025-11-29 11:42, 50.11 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzA5Mjk0fDYzNjUzOWM3fDE3NjUwNzI0MzJ8MHww

时间: 2025-11-29 11:53

作者: wgzlong

大哥把经历发出来，让我们学习一下

时间: 2025-11-29 12:17

作者: scnc001

龙帅发表于 2025-11-27 09:17
3倍竟然不支持，恭喜胜利

法官的自由裁量权，往往就是用来和稀泥的

时间: 2025-11-30 08:52

作者: whsyb

终端管理乱，终端收不收费取决于考核任务是否完成，完成的差，当然终端就免费用了，装时系统又没记录，最后看用户是否是有心人。

时间: 2025-11-30 22:16

作者: 百分百1

hmm122123 发表于 2025-11-28 09:34
深圳移动宽带只收调测费100元，无其他费用，而且提前打电话询问能否接受

深圳移动宽带现在初装费要收二百了。。移机是一百。。。原来初装费也是一百的。

时间: 2025-12-1 08:39

作者: hzm17

Gratch 发表于 2025-11-28 17:14
主要是宣传页面和业务员描述不严谨，说送光猫可是没说是使用权还是所有权，这差别可就大了，如果是使用权 ...

其实就是“计收”惹的麻烦~

时间: 2025-12-1 09:55

作者: 移电联广塔

龙帅发表于 2025-11-27 09:17
3倍竟然不支持，恭喜胜利

法官在裁定欺诈时很谨慎

时间: 2025-12-1 10:05

作者: Danny_qd1978

光猫就是运营商二次收费的唐僧肉，应该放开市场让客户想买手机一样自由选择，而不是单一渠道从运营商购买。

时间: 2025-12-1 10:20

作者: anykgb

现在不是都免费租吗？

时间: 2025-12-1 15:13

作者: 非法用户

Danny_qd1978 发表于 2025-12-1 10:05
光猫就是运营商二次收费的唐僧肉，应该放开市场让客户想买手机一样自由选择，而不是单一渠道从运营商购买。

调测费就高了

时间: 2025-12-1 15:24

作者: yinxichun

不容易哈！能要出来就不错了

时间: 2025-12-1 17:39

作者: 南国晚风

时间: 2025-12-1 20:37

作者: 阿Dee

英雄！！

时间: 2025-12-1 20:37

作者: 阿Dee

hmm122123 发表于 2025-11-28 09:34
深圳移动宽带只收调测费100元，无其他费用，而且提前打电话询问能否接受

广州移动初装费200

时间: 2025-12-2 10:00

作者: 移电联广塔

wgzlong 发表于 2025-11-29 11:53
大哥把经历发出来，让我们学习一下

等哪天不忙了，我把事情整个经过发一下

通信人家园 (https://test.txrjy.com/)