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标题: 三方网优只能指标造假？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2025-11-27 14:00
作者: flygen     标题: 三方网优只能指标造假？


杨敢 通信敢言
最近看到新疆一位网优同行的留言，挺有感触的 —— 三个月从全自治区倒数做到前三，不是靠实打实的基站优化、参数调整，而是 “改指标不到一个月就上去了”，还直言 “全国没一个区域的指标是真的，不改连移动老总都干不下去”。

这话听着有点极端，但戳中了三方网优行业当下的一个核心痛点：指标造假，到底是从业者主动走歪路，还是整个行业生态逼出来的无奈选择？

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先得说清楚，三方网优搞指标造假，从来不是 “能力不行”，而是 “现实不允许”。最直接的压力来自成本端。现在行业里的项目价格压得太狠了，低价竞标成了常态 —— 甲方运营商要控制预算，把优化服务的合同价一降再降，三方公司要赚钱，只能从成本里抠。怎么抠？最直接的就是减人、降薪。以前一个地市的优化项目可能配几十号人，现在十个人要干以前五个人的活，还得兼顾 4G 和 5G 的双重指标：接通率、切换率、掉线率，还有 VoLTE、VoNR 这些语音业务的参数，活多到一个人连轴转都干不完。

更要命的是，工资提不上来，有真技术的人留不住 —— 能干的要么转去智能驾驶、芯片外场测试，要么去做无人机射频调试，这些领域薪资比网优高不少，谁还愿意留在这吃力不讨好的岗位？剩下的要么是刚毕业的实习生，要么是被迫扛活的老员工，没精力也没能力沉下心做真优化，最后只能想 “捷径”。

比成本压力更要命的，是运营商的考核逻辑。现在的考核不看 “真实网络体验”，看 “排名”。比如一个省十个地市，考核的不是你这里用户掉话少不少、下载快不快，而是你在十个地市里排第几。这就有意思了 —— 既然是排名，就总有垫底的，不管大家的真实水平怎么样，必须分个高低。

那怎么才能不垫底？要么真把网络优化好，但前面说了，人不够、技术跟不上，没时间做；要么就动指标的心思。最常见的就是 “关测量”—— 把那些容易拉低指标的数据项关掉，比如某个区域的弱覆盖数据不统计，掉线记录不上传，指标自然就漂亮了。你关一个，我关两个，最后大家比的不是谁的优化技术强，而是谁更敢 “砍” 数据。这种情况下，没人敢不造假，三方公司不做，甲方负责人要被问责；甲方不默许，自己的排名上不去，连职位都保不住。说白了，这不是 “想不想造”，是 “不造不行”。

更可怕的是，这种造假已经形成了恶性循环。指标越 “漂亮”，运营商的决策层就越觉得 “网络没问题了”，接下来就是砍合同、降份额 —— 既然优化效果这么好，没必要花那么多钱在上面。三方公司拿到的预算更少，就更没办法招人、搞技术升级，只能继续压缩成本，逼员工在指标上 “下功夫”。就像同行说的 “指标越来越好，最后网优越来越少”，真实的优化能力在一点点流失，全靠虚假数据撑着。

比如有些地方，表面上 4G 接通率、5G 下载速率全是 “优秀”，但用户实际用的时候经常掉话、卡顿，投诉量没减，只是指标里没体现 —— 这种 “数据好看、体验拉胯” 的情况，最后坑的是整个行业。

可能有人会问，三方网优就不能靠真技术突围吗？难。现在行业里的低价竞争已经把 “服务价值” 拉到了谷底 —— 甲方选供应商，先看价格，再看指标承诺，谁报价低、谁承诺的指标好，就给谁项目。没人关心你是不是真能把网络调好，只关心你能不能把数据做漂亮。这种导向下，企业花精力培养人才、研发优化技术，反而不如 “精通指标造假” 来得划算。比如有技术的老网优，想做参数精细化调整，需要花一周时间测数据、找问题，但公司要的是 “三天出指标”，最后只能放弃真优化，跟着做数据。

不过话说回来，三方网优也不是 “只能” 造假，要破局，得从整个生态改起。

对运营商来说，得把考核逻辑从 “比排名” 转成 “比体验”—— 别光看自己定的那套指标，多引入第三方监测数据，比如用户实际的掉话率、下载速率，甚至用户投诉量，把 “虚指标” 和 “实体验” 绑在一起，这样才没人敢轻易造假。

对三方公司来说，也得跳出低价内卷的怪圈，多做高价值的服务，比如 5G 的行业应用优化 —— 现在工业互联网、智慧医疗都需要定制化的网络优化，这些领域不是靠低价能拿下的，得靠真技术，也能卖出好价格，自然有底气留住人才。

说到底，三方网优行业的问题，不是 “造假” 本身，而是 “造假成了生存刚需”。要是有一天，企业不用靠降薪减人活下去，员工不用靠改指标保项目，运营商不用靠排名定成败，这个行业才能真正回到 “靠技术说话” 的正轨上。毕竟，通信行业最终要服务的是用户，不是漂亮的数据 —— 再好看的指标，抵不过用户一句 “这网真差”。






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https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzA5MTE0fDcwNWEwMTYzfDE3NjUwNzE4MjV8MHww
时间:  2025-11-27 14:07
作者: 用户86

这怎么像我哥们写的？
时间:  2025-11-27 14:10
作者: 用户86

有些人就是诋毁华为，诋毁中国5g
时间:  2025-11-27 15:15
作者: 不吹不黑

用户86 发表于 2025-11-27 14:10:18 有些人就是诋毁华为，诋毁中国5g

我为啥
时间:  2025-11-27 15:35
作者: 落叶飘雪

技术人员不容易，理解理解
时间:  2025-11-27 16:05
作者: wangheu2068

说白了就是劣币驱逐良币，老老实实干活的反而吃亏。运营商压价太狠，有本事的都跑路了，剩下的人只能搞些表面功夫。
时间:  2025-11-27 16:59
作者: tianzhongshan

没人关心你是不是真能把网络调好，只关心你能不能把数据做漂亮。
时间:  2025-11-27 19:32
作者: 老YAO

就像对投诉工单有时限要求，无论问题是否解决，按时闭单是第一位。曾经接到过客服打来电话说你反映的问题已经转后台技术部门，有结果就联系你。我说可以，然后就没有然后了。再看问题处理流程显示“已完成”。联系客服问为什闭单？客服说问题转技术部门处理，用户认可。
时间:  2025-11-28 08:59
作者: ziyanji2007

用户86 发表于 2025-11-27 14:07
这怎么像我哥们写的？

说明是行业潜规则了呗。
时间:  2025-11-28 09:19
作者: 弯月1023

KPI怎么完成啊，现在这种环境，技术已经不是主流了，只要指标别落后，爱咋滴咋地，但是除了问题就是你的
时间:  2025-11-28 09:35
作者: 中兴教育

钱给够了，这种事情就不会出现，二十年前的网优才叫网优
时间:  2025-11-28 10:20
作者: wzx751

没造假没法交差
时间:  2025-11-28 10:40
作者: hzm17

运营商被设备上忽悠。被按着头狂建5G，但不管是C端还是BG端用户，都不想为5G多掏钱~
时间:  2025-11-28 13:19
作者: colourpen

hzm17 发表于 2025-11-28 10:40
运营商被设备上忽悠。被按着头狂建5G，但不管是C端还是BG端用户，都不想为5G多掏钱~

运营商领导层也不傻，哪那么容易被设备商忽悠啊。一线网优是考核导向，运营商也是考核导向，你想想运营商领导层的考核任务是啥。
时间:  2025-11-28 14:07
作者: hzm17

colourpen 发表于 2025-11-28 13:19
运营商领导层也不傻，哪那么容易被设备商忽悠啊。一线网优是考核导向，运营商也是考核导向，你想想运营商 ...

主要指标是收入、利润、现金流，过度建设会严重影响后两项指标~
时间:  2025-11-28 14:42
作者: 长安游侠

网优是闭门造车，工程量太大又看不出效益，应该用ai去设计和优化
时间:  2025-11-28 14:52
作者: OscarDon

本质的原因在于，大家弄这些指标，其实都是无用功。

没人知道，移动网究竟应该怎么去管
时间:  2025-11-28 17:31
作者: 锦绣江山

底层为了指标，大家都懂，不单单是运营商行业。
时间:  2025-11-28 18:06
作者: NCC99

确实我们这里有些地方VoLTE通话卡顿，掉线，非常不好用。但是投诉后总是说正常。
时间:  2025-11-29 09:53
作者: h200hh

呵呵，别太离谱就行
时间:  2025-11-30 07:40
作者: 天悦2023

NCC99 发表于 2025-11-28 18:06:32 确实我们这里有些地方VoLTE通话卡顿，掉线，非常不好用。但是投诉后总是说正常。

压根就没有去优化，有的只是负优化！如果是电联，联系他们共享一方低频就好了，室内优先连接b5或者b8,或者加大5g发射功率。我这边上半年联通我住的片区3-4G时代联通信号特别好，共享后联通信号差了，原因是原来联通的信号塔设备拆走了，这个塔移动n28-b8  电信b5设备，移动信号特别好，以及电信低频b5信号好，电联n1-b1设备放在原来电信自己的信号塔上，没有原联通信号塔高，位置好。 所以5G时代一共享，电联室内信号一坨屎，投诉后就增加了b5设备，现在信号塔半径3公里室内信号特别好，网速20m频率，过节会卡！打电话没问题。5G信号网速跟4G没区别   移动n28  150-200m带宽速度  b8  58M带宽速度左右  
电信n1 80-90m带宽速度  b5  20M带宽  电联一个频段千人骑，过年卡到怀疑人生
时间:  2025-11-30 19:16
作者: fanminding

时间:  2025-12-1 08:09
作者: lesgo

hzm17 发表于 2025-11-28 14:07
主要指标是收入、利润、现金流，过度建设会严重影响后两项指标~

你说的这些是国资委考核的，工信部也要考核啊
时间:  2025-12-1 08:37
作者: hzm17

lesgo 发表于 2025-12-1 08:09
你说的这些是国资委考核的，工信部也要考核啊

央企考核部门是国资委~
时间:  2025-12-1 10:31
作者: anykgb

现在营业厅数据造jia、市场部逼着代理商一起造jia、、、、三方也沦陷了。。。
时间:  2025-12-1 11:11
作者: cdmobil

思路已经由以前的做事，转化为做指标。根源是集中化管理，人为撕裂结果和目标。上面的不了解问题在哪，下面的不知道自己在干什么。
时间:  2025-12-1 15:23
作者: yinxichun

敢说实话嘛
时间:  2025-12-1 16:29
作者: 豌豆黄2015

没办法，运营商要向国家上缴利润的
时间:  2025-12-2 08:54
作者: xhy133

三方网优行业的问题，不是 “造假” 本身，而是 “造假成了生存刚需”
时间:  2025-12-2 16:38
作者: 别干网优

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