通信人家园

标题: 律师给政府拨20通电话 因“涉诈”被停机  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2025-12-8 14:41
作者: 国王长了驴耳朵     标题: 律师给政府拨20通电话 因“涉诈”被停机

极昼工作室

摘要:想象一下:你正在开会、通话或开车,手机突然停机;又或者身处一个完全陌生、没有网络也没有电的县城,突然被切断与外界的联系,你该如何应对?

最近两年,类似遭遇发生在很多普通人身上。为配合反诈工作,电信运营商建立的大数据模型会在监测到号码使用异常时,自动执行“保护性停机”。

然而,模型触发机制不明、复通程序繁琐,“保护性停机”引发了部分用户不满和投诉。一些用户甚至将运营商告上法庭,试图揭开这套神秘的系统。

文丨魏芙蓉 编辑丨王珊瑚

被误伤的人

停机来得毫无预兆。今年10月,李敬背着行李,从尼泊尔一路颠簸三十多个小时的大巴,又徒步三小时,终于抵达中国边境口岸。他掏出手机,准备开启旅程的下半程,却发现——没有信号。

以为手机欠费,他又往里充了两百块,依旧毫无动静。李敬有些懵。

38岁的李敬算得上资深户外爱好者。这趟他精心规划的旅程里,先完成尼泊尔徒步,入境回国后,打算再继续前往珠穆朗玛峰、冈仁波齐。前半程顺利,但突如其来的停机,不仅打乱了他原定的行程,也让他接下来经历了一场现实版的“人在囧途”。

抵达口岸时,当天最后一班车已经开走;要叫车,只能打电话。没办法,李敬请求海关工作人员帮忙叫了车。

按理说,移动支付时代,只要还能上网,就不至于寸步难行。路上,他连着司机的热点付了车费,想着下车再找地方“蹭流量”。可晚上八点,他抵达下一个站点时,有些傻眼了。

珠峰脚下,海拔四千多米的聂拉木县一片漆黑,只有几盏路灯亮着。他抵达前两天,这里刚下过一场大雪,整座县城停电,街上散着些微弱的烛光。看不见行人,也没有开门的店,更别提无线网或热点。他在这座陌生的县城里几乎无计可施。积雪没过膝盖的街头,他哆嗦着拨通了移动的客服电话。

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聂拉木县的大雪,讲述者供图。

这通电话里,李敬第一次听说了“保护性关停”。客服解释:运营商系统检测到他的号码存在涉诈风险,为避免被不法分子利用,对他的号卡暂停了服务。至于“风险”从何而来,他后来才从运营商工作人员处得知,是因为他转机时经过了曼谷。

突然遭遇停机的案例并不少见,也并非单家运营商的情况。近期同样被多家媒体报道的还有湖南一个医生的经历,从手术台下来后,他发现自己手机号莫名“使用异常”,理由也是“涉诈”,被关停二十多天,无法与病人取得联系,携带无犯罪记录证明才成功复通。

没有违法却被突然停机、甚至反复停机,普通用户频频遭遇“误伤”,引发了大量投诉和网络讨论。其中,频繁来电、去电被认为是最容易“中招”的情况之一。广东的李大爷忙着联系亲友筹备儿子婚礼,电话打着突然就断;江苏一位饭店老板,生意黄金期处理订餐电话时突然停机,急得几次往营业厅跑;还有频繁出差和电话业务密集的人,半年内五次停机……

电话打多了不行,打得太少似乎也容易出问题。小雨为了纪念去世的外公,三年来一直保留着他生前的手机号,每月按时缴费、保持一次通话激活,今年9月刚充完几百块,也突然被停机。

虽然运营商会为停机客户提供复通服务,但规则繁琐,存在诸多不便。李敬被客服告知,恢复服务需要完成实人实名认证,有三种方式:线上验证,前往就近营业厅或返回号卡归属地都可办理。

这些办法对他来说一个都行不通。营业厅停电关门。他手持身份证录制视频尝试在线复通,昏暗的路灯下,人脸和证件怎么都拍不清晰,验证一再失败。

他请求移动客服临时开放三小时的数据网络,“让我去吃顿饭、休息下,找车去下一个目的地就行”。可惜请求未被采纳,客服只表示已登记特殊情况,将在48小时内给予答复。

“(如果等)48小时我都冻死在这里了”。

最终,他使用手机的紧急呼叫功能报警。当晚十点多,在警察协助下,他终于入住酒店,结束了这一天的窘境。

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中国移动新疆公司公开道歉。图源网络。

神秘的模型

为什么没有违法却被停机?许多遭遇突然停机的用户询问客服时,得到的答复往往相同:“触发了反诈大数据模型。”

这个所谓的模型,其实是电信运营商为配合“断卡”行动而自建的风险监测系统。2020年全国开展“断卡”行动以来,电信运营商也应法律要求承担了一系列反诈工作。

中国移动浙江公司从事数据分析工作的葛长伟曾在社交平台介绍,他们不仅要执行公安下发的涉诈号码停机指令,还得进行信令监控,在发现疑似诈骗行为时与公安联动及时阻断。同时,运营商还会根据用户的基础信息和使用行为构建反诈大数据模型,监测和判断号码是否可能被用于诈骗。

涉诈电话卡、“一证(身份证)多卡”、长期不使用的“睡眠卡”“静默卡”、境外诈骗高发地卡,以及频繁触发预警模型的高风险卡,都会被重点关注。工信部和公安部的相关通告也要求,对这些号码必须启动“二次实名认证”流程。

在运营商线下营业厅,为用户办理“二次实名认证”,已成为近几年的常态工作。“这种用户每天都会来好几个。”广东一位营业厅客服说,大多数都是因为触发模型预警系统被停机。系统会将号码分为低、中、高三个风险等级,只有低风险可以线上认证复通,中高风险则必须回到号卡归属地的营业厅办理。于是,他们经常遇到专程坐飞机赶来复通的外地用户。认证的目的主要是为了保证人证相符,“拍一下人脸、身份证,核对本人,签个名就行。”

不过,由于普通营业员并不直接接触反诈模型,本地系统也不会提示具体触发原因,所以他们无法回答用户最关心的问题:我到底做了什么才被停机?甚至有客服的私人手机号也被系统停过。面对客户的追问,他们只能根据日常遇到的情况总结出一些“可能的规律”:短时间内频繁拨号、短信量突然激增、新开户后马上在异地使用等。“新开户的停机概率最高。”

不明规则的模型像一道神秘无形的筛网。在长沙工作的律师梁秋毫至今想不通,自己给一个政府部门的办公座机拨打电话,怎么会被认定为诈骗呢?

两年前,她以环保机构志愿者身份向四川省市场监管局咨询事项。对方座机无人接听,她便在一天内连续拨打二十多次。随后,便收到了一条停机通知短信。

对她号码实施“拦截”的,正是四川移动公司的反诈大数据模型。事后她得知,由于自己号码在短时间内出现高频呼叫、接通率极低、且存在异地呼叫等“异常行为”,与线下常见的涉诈模式相似,所以被系统自动识别为疑似诈骗号码,并触发关停。

被停机后,她按短信要求尝试线上核验,却无法通过;客服又要求她回到号码归属地四川办理。因为身在异地无法立即赶回,她的手机长期无法复通。2023年底,梁秋毫以侵犯通信自由权为由,将四川移动公司告上法庭。

在她看来,通信权与人身自由一样,是公民的基本权利。一个号码是否涉诈,也应由公权力机关和运营商承担核验责任,而不是把举证的责任转嫁给个人。

而且,她觉得四川移动用来判断号码是否涉嫌诈骗的规则既不合理,也不透明。作为律师,她长期出差、异地频繁拨号是工作常态,若按这样的逻辑,她岂不是随时都可能面临被停机的风险?她希望四川移动能够优化监测模型,修改电话检测识别和风险等级划定规则,并向用户公开相关规则。

“这个规则决定了一个号码的生死,这么重要的规则,到现在完全不透明”。用户“错了”却不知“错在哪里”,她担心这样只会让反诈模型“误伤”的概率更高。

梁秋毫的担忧并非多虑。手机停机一年多后,她终于利用一次回四川的机会办理了复通。当时营业厅工作人员提醒她:号码刚恢复,最好先在成都使用一段时间,或找人代用一段时间,否则离开归属地太快,很可能又会触发模型。梁秋毫赶着回长沙工作,而且她认为实名制电话卡交给他人使用,这不是知法犯法吗?

她最终还是带着刚恢复的手机号离开了四川。果然没过多久,手机号又因触发模型被二次停机。

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梁秋毫诉讼案中,四川移动在法庭上提供的停机依据。讲述者供图

“两难选择”

去年,梁秋毫与四川移动公司的诉讼转为合同纠纷,经过两次审理,均败诉。法院认定运营商不构成侵权,并驳回了梁秋毫提出公开反诈模型的诉求。法院认为,根据现行法律,电信企业不承担公开反诈模型的义务,而反诈监测模型以打击违法犯罪为目的,本身具有保密性不宜公开。

对于是否应公开模型规则,通信专家马继华给出了相同观点:不赞同。“如果公开这些规则,最先利用规则的是谁?诈骗分子利用漏洞的能力太强了。”

根据公开披露的信息,近年来,各地依托模型确实侦破了不少诈骗案件。案发频繁,且诈骗手段不断翻新。安徽一位营业厅客服感慨说,今年她所在的公司及时阻断了一起伪装成医院固话的电信诈骗。模型最初只是监测到当地某医院的固话异常,工作人员赶到现场排查,发现医院弱电井门被撬开,里面被人私接了一系列用于盗打的设备。他们立即报警,不久后警方将嫌疑人抓获。

观察近年来围绕运营商反诈措施的诸多投诉和法律纠纷,马继华认为,运营商需要在“反诈效率”与“正常通信权”之间找到合适的边界。技术手段确实能够提高电信诈骗的成本,但只要尺度把握不好,就可能出现两类问题:技术管控太宽松无法有效发挥作用,管控过于严格又容易误伤普通用户。如何在其中确定一个相对可行、透明的平衡点,对运营商来说是一个很大的挑战。

事实上,自“断卡”行动以来,运营商承担了最前线的治理任务,也面临相当大的压力。有运营商内部的安全专家接受《IT时报》采访时披露,工信部会将每个月的公安报警数量作为三大运营商的考核指标。“对于我们来说,号卡涉案率是非常重要的指标。集团内部考核越来越严,比如在同省的三家运营商中,按照之前的规定,我们若是排在前两名,都可以加分。但后来考核标准修改了,即使排在第二名也会被扣分。如果低于集团平均水平,同样要扣分。”

为了介绍运营商为反诈所做的工作,中国移动的工作人员葛长伟在自己的社交平台曾公布过一组数据。以浙江移动为例,2024年仅该省的涉诈嫌疑模型识别出249万条线索,涉及200多万个号码,进一步筛查后,有9万号码被管理停机,另对38万个号码进行了呼叫限制。

葛长伟也承认,模型误伤问题严重,“误伤比例非常高,引发投诉无数”。对此他很无奈,“运营商内部能掌握的用户信息非常有限”,“反诈模型面临着查全率和准确率的两难选择。”

这个核心技术难点,用更通俗的话讲,就是运营商并没有权限获取用户的通话内容。马继华解释,当前模型风险识别只能依赖通话频次、呼叫模式等外在行为特征。这样的技术前提下,模型的准确率存在先天上限。虽然几家运营商都在不断优化模型来尽量减少误判,但无法触及通信内容本身,“彻底精准”几乎不可能实现。

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一些用户被停机后收到的短信。讲述者供图

尽管如此,多位业内人士认为,持续优化仍是当前减少误伤最现实的路径。不仅技术模型需要迭代,相关工作流程也有提升空间。

在与四川移动的纠纷中,梁秋毫就指出运营商在涉诈预警处理上的程序性瑕疵。按工信部与公安部的规定,运营商在发现号卡存在涉诈风险时,应先向用户发送提醒,并提供最长24小时的实名核验窗口期,再决定是否采取停机等限制措施。然而,梁秋毫的手机号在收到提醒短信后,仅1分3秒便被直接停机。

这一点已被法院采纳。法院在判决中强调,运营商不得随意扩大限制措施的适用情形,必须确保履行充分、明确的提醒义务。

近期,独立通信分析师付亮也在网上撰文提出优化意见。他认为,运营商在反诈流程中不应“轻易下判定”,除非警方或反诈中心明确认定,否则运营商不宜直接停机,而应遵循更审慎的梯度式处置流程:先提醒,再限制外呼,最后才是全停。一旦号码被暂停服务,运营商有义务提供便捷、可远程完成的复核通道,而不应要求用户必须回归属地办理。

如果这些问题得到改进,至少号卡的复通效率能大幅提升。正是困在“回归属地办理”这一要求上,在西藏,倒霉的李敬前后折腾了11天,直到他把遭遇分享到网上,引发大量讨论,运营商才为他开通了异地办理的通道,并公开道歉。

整个过程积攒下太多失望与愤怒。李敬说,由于无处求助,他先后多次报警,但无论是警察还是营业厅客服,都反复向他确认同一个问题:是不是搞诈骗去了?这让他觉得屈辱。为了自证清白,他甚至主动去了当地的反诈中心说明情况。

而小雨,那个留下外公号卡作为纪念的女孩,停机两个多月了,还在苦恼如何复通。去世的老人无法进行实名认证,为了留下那串号码,她跑了营业厅几次,始终没找到其他可行的办法。“只能安慰自己,这件事是强制让自己不再去想外公的离世,才发生的”。



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时间:  2025-12-8 15:20
作者: szlanjack

换一个号码不就行了,何必那么纠结呢?别人回来都没事,就你碰上这等事了,是偶然?
时间:  2025-12-8 15:44
作者: laozhu

换个号码也没用,几率很高的,每个人都可能碰到。当别让为大众争取利益的时候,你不支持也就算了,还要说风凉话
时间:  2025-12-8 15:45
作者: oooooooo

复机应该更人性化,比如在派出所介入的情况下立即复机
时间:  2025-12-8 15:53
作者: jonyshen

szlanjack 发表于 2025-12-8 15:20
换一个号码不就行了,何必那么纠结呢?别人回来都没事,就你碰上这等事了,是偶然?

并不是人人都是多个号码,只用一个号码的人很多
时间:  2025-12-8 16:00
作者: szlanjack

本帖最后由 szlanjack 于 2025-12-8 16:00 编辑
jonyshen 发表于 2025-12-8 15:53
并不是人人都是多个号码,只用一个号码的人很多

实话说,真要碰上这等倒霉事,心态放宽,换一个号码是最快捷的,除非你那个号码是个靓号,非得留着。否则犯不着为这种事情耗费精力。。。要么这个号码是被不法分子利用过。。。
时间:  2025-12-8 16:30
作者: ftjtn

湖北电信,在福建土楼景区收到短信被要求24小时内二次实人识别认证
时间:  2025-12-8 16:47
作者: scnc001

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:00
实话说,真要碰上这等倒霉事,心态放宽,换一个号码是最快捷的,除非你那个号码是个靓号,非得留着。否则 ...

工作本身就需要这么打电话的话,换号也没用。新号码更容易被封
时间:  2025-12-8 16:53
作者: 不吹不黑

哈哈?
时间:  2025-12-8 16:53
作者: szlanjack

scnc001 发表于 2025-12-8 16:47
工作本身就需要这么打电话的话,换号也没用。新号码更容易被封

按照你这个逻辑,那快递小哥打电话更多,为啥没有被停机?这个逻辑上说不过去啊。
时间:  2025-12-8 17:00
作者: gzh72

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:00
实话说,真要碰上这等倒霉事,心态放宽,换一个号码是最快捷的,除非你那个号码是个靓号,非得留着。否则 ...

说实话,当你电话多时,换一个封一个。
时间:  2025-12-8 17:02
作者: gzh72

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:53
按照你这个逻辑,那快递小哥打电话更多,为啥没有被停机?这个逻辑上说不过去啊。

他们是特殊行业加白名单,我曾跟顺丰的快递员聊过,他们的也封。就是这个逻辑。
时间:  2025-12-8 17:04
作者: FJLIANG

此案例复机不成功是因为该号码非本人使用。如果是本人使用,早就复通了。按反诈规定,非本人使用,运营商发现后还为其提供服务,也要担责。
时间:  2025-12-8 17:10
作者: szlanjack

gzh72 发表于 2025-12-8 17:02
他们是特殊行业加白名单,我曾跟顺丰的快递员聊过,他们的也封。就是这个逻辑。

那他们怎么应付,你也可以参考一下。总有对策。。
时间:  2025-12-8 17:13
作者: laozhu

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:00
实话说,真要碰上这等倒霉事,心态放宽,换一个号码是最快捷的,除非你那个号码是个靓号,非得留着。否则 ...

你心态放的再宽也没用,外地不能办卡吧
时间:  2025-12-8 17:14
作者: szlanjack

laozhu 发表于 2025-12-8 17:13
你心态放的再宽也没用,外地不能办卡吧

外地可以办卡,只要你有身份证。。。
时间:  2025-12-8 17:16
作者: oooooooo

laozhu 发表于 2025-12-8 17:13
你心态放的再宽也没用,外地不能办卡吧

办卡肯定可以,就是麻烦,而且赶上晚上就没地方办了
时间:  2025-12-8 17:23
作者: wzzxlsh

都是被逼的
时间:  2025-12-8 17:28
作者: gzh72

szlanjack 发表于 2025-12-8 17:10
那他们怎么应付,你也可以参考一下。总有对策。。

没办法没对策,要么放弃,要么老老实实去解封,解封的时候要你举个牌子上面写着号码及姓名,并被拍照承诺不诈骗。
时间:  2025-12-8 17:34
作者: szlanjack

gzh72 发表于 2025-12-8 17:28
没办法没对策,要么放弃,要么老老实实去解封,解封的时候要你举个牌子上面写着号码及姓名,并被拍照承诺 ...

那就老老实实去派出所走解封流程呗,又不会留下案底。如果这种情况很多,那派出所不是要爆掉。。。
时间:  2025-12-8 18:02
作者: oooooooo

szlanjack 发表于 2025-12-8 17:34
那就老老实实去派出所走解封流程呗,又不会留下案底。如果这种情况很多,那派出所不是要爆掉。。。

不是去派出所,是去归属地营业厅
时间:  2025-12-8 18:03
作者: oooooooo

szlanjack 发表于 2025-12-8 17:34
那就老老实实去派出所走解封流程呗,又不会留下案底。如果这种情况很多,那派出所不是要爆掉。。。

我倒觉得派出所比营业厅更人性化了
时间:  2025-12-8 18:48
作者: 留白不留名

按照《电信条例》,用户只拥有号码的使用权
所以运营商想什么时候停、想停谁都是运营商内部的事情
法院也只是照章办事
至于是否触发所谓的反Z模型,这个其实不好说
因为涉及的东西可能连审理的法院都无法承受
所以想想几百万拍得一个所谓靓号的使用权,只能说个人喜好不同
时间:  2025-12-8 19:00
作者: 虚拟语气

建议法律条文,商品价格都不公开,公开了都有利用法律条文漏洞,商品投机倒把分子
时间:  2025-12-8 19:30
作者: scnc001

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:53
按照你这个逻辑,那快递小哥打电话更多,为啥没有被停机?这个逻辑上说不过去啊。

有快递卡,被封的机率要小很多。
时间:  2025-12-8 19:32
作者: scnc001

当时营业厅工作人员提醒她:号码刚恢复,最好先在成都使用一段时间,或找人代用一段时间,否则离开归属地太快,很可能又会触发模型。梁秋毫赶着回长沙工作,而且她认为实名制电话卡交给他人使用,这不是知法犯法吗?——虽然这算是一个办法,但工作人员不能自己说出来,否则立场就不对了。
时间:  2025-12-9 08:23
作者: stark

ftjtn 发表于 2025-12-8 16:30
湖北电信,在福建土楼景区收到短信被要求24小时内二次实人识别认证

个人感觉土楼里可能藏着不可告人的秘密,建议经侦去查查。
时间:  2025-12-9 09:06
作者: hzm17

gzh72 发表于 2025-12-8 17:28
没办法没对策,要么放弃,要么老老实实去解封,解封的时候要你举个牌子上面写着号码及姓名,并被拍照承诺 ...

你跟个啥都不懂*说这些纯浪费时间~
不在白名单的普通用户,只能按要求到运营商处申请解封,有关部门没人愿意担责管这些小事儿~

时间:  2025-12-9 09:11
作者: xvis

律师那个. 合同纠纷应该转为侵权赔偿,
就封停没有提供合适合法的理由.侵害当事人通信自由?
时间:  2025-12-9 09:16
作者: szlanjack

oooooooo 发表于 2025-12-8 18:03
我倒觉得派出所比营业厅更人性化了

要他们给送200块话费,否则投诉他们,然后要携号转网。
时间:  2025-12-9 09:17
作者: szlanjack

scnc001 发表于 2025-12-8 19:30
有快递卡,被封的机率要小很多。

那不如办个快递卡,这个应该不难。。。
时间:  2025-12-9 09:24
作者: oooooooo

szlanjack 发表于 2025-12-9 09:16
要他们给送200块话费,否则投诉他们,然后要携号转网。

运营商不怕携转了,投诉人家也有的说
时间:  2025-12-9 09:39
作者: szlanjack

oooooooo 发表于 2025-12-9 09:24
运营商不怕携转了,投诉人家也有的说

那只能去营业厅,乖乖的走解锁流程了,应该概率有限,否则营业厅人太多,他们也受不了。电话多的,确实可以如另外一位说的,办快递卡。
时间:  2025-12-9 10:02
作者: hx99

szlanjack 发表于 2025-12-8 15:20
换一个号码不就行了,何必那么纠结呢?别人回来都没事,就你碰上这等事了,是偶然?

新号码 最容易触发风控, 用了几年的老号码,相对比较稳定
时间:  2025-12-9 10:06
作者: waylyo

都被误伤多次了,除了发发牢骚,还能怎样?
时间:  2025-12-9 10:08
作者: hx99

本帖最后由 hx99 于 2025-12-9 10:31 编辑
szlanjack 发表于 2025-12-8 17:14
外地可以办卡,只要你有身份证。。。

看地方吧,在浙江,我今年夏天去 广电办新手机卡,我外地的,需要提供 社保还是居住证(反正是2个中的1个),问了AI,说是4家运营商都有这政策,但后面可能会取消限制
时间:  2025-12-9 10:13
作者: szlanjack

hzm17 发表于 2025-12-9 09:06
你跟个啥都不懂*说这些纯浪费时间~
不在白名单的普通用户,只能按要求到运营商处申请解封,有关部门没人 ...

你蛙总见识广,电话天天被封,你牛逼,行了吧。我们小民没有碰到过,见识窄。。跟韩国泡菜一样酸,你光荣。。
时间:  2025-12-9 10:17
作者: oooooooo

szlanjack 发表于 2025-12-9 09:39
那只能去营业厅,乖乖的走解锁流程了,应该概率有限,否则营业厅人太多,他们也受不了。电话多的,确实可 ...

问题在于有的人不在归属地,没办法去营业厅。所以说这些营业厅不人性化,如果派出所介入后提供某种材料就能复机,或者可以异地办理复机,估计怨气也没这么大,说到底还是运营商办事流程有问题
时间:  2025-12-9 10:22
作者: szlanjack

oooooooo 发表于 2025-12-9 10:17
问题在于有的人不在归属地,没办法去营业厅。所以说这些营业厅不人性化,如果派出所介入后提供某种材料就 ...

那确实可以加大投诉力度,比如向工信部。理论上异地复机不存在什么技术障碍,现在都已经人脸识别了,还搞得像上个世纪一样。这点运营商确实做得不够人性化,所以要在各个渠道加大投诉。
时间:  2025-12-9 10:30
作者: hzm17

oooooooo 发表于 2025-12-9 10:17
问题在于有的人不在归属地,没办法去营业厅。所以说这些营业厅不人性化,如果派出所介入后提供某种材料就 ...

谁要是觉得国内运营商的营业厅还不人性化,可以滚出国~
时间:  2025-12-9 10:37
作者: demon999

我身边都是正经人,没有一个被封的
时间:  2025-12-9 10:54
作者: oooooooo

hzm17 发表于 2025-12-9 10:30
谁要是觉得国内运营商的营业厅还不人性化,可以滚出国~

呵呵,精鱿还有这脾气呢
时间:  2025-12-9 10:56
作者: 中诺vivo

szlanjack 发表于 2025-12-8 15:20
换一个号码不就行了,何必那么纠结呢?别人回来都没事,就你碰上这等事了,是偶然?

不腰疼的哥,你好,你知道电信的云南某小城打电话,会全军覆没被停吗,还换号码就行了....
时间:  2025-12-9 10:58
作者: hzm17

oooooooo 发表于 2025-12-9 10:54
呵呵,精鱿还有这脾气呢

三大服务很好,你不满意可以去加沙地下找你的兄弟们~
时间:  2025-12-9 10:58
作者: 中诺vivo

laozhu 发表于 2025-12-8 15:44
换个号码也没用,几率很高的,每个人都可能碰到。当别让为大众争取利益的时候,你不支持也就算了,还要说风 ...

站着说话不腰疼罢了,你以为谁都像他一样,坐办公室喝茶看报按时上下班,然后手机还白名单吗
时间:  2025-12-9 10:58
作者: 玛莎拉蒂321

李敬的号码属于新疆移动。新疆本来比较特殊,对于反诈执行更严!
时间:  2025-12-9 10:59
作者: szlanjack

中诺vivo 发表于 2025-12-9 10:56
不腰疼的哥,你好,你知道电信的云南某小城打电话,会全军覆没被停吗,还换号码就行了....

那那个小城的人怎么活的?都在用座机吧?要不把BP机挖出来。。
时间:  2025-12-9 10:59
作者: 玛莎拉蒂321

jonyshen 发表于 2025-12-8 15:53
并不是人人都是多个号码,只用一个号码的人很多

李敬后来办了当地电信的
时间:  2025-12-9 11:01
作者: 中诺vivo

szlanjack 发表于 2025-12-9 10:59
那那个小城的人怎么活的?都在用座机吧?要不把BP机挖出来。。

你就以为当地人没有往营业厅跑吗?我只是告诉你,外地旅游的人,打了电话就被停。
时间:  2025-12-9 11:04
作者: 中诺vivo

szlanjack 发表于 2025-12-9 09:17
那不如办个快递卡,这个应该不难。。。

开玩笑,你以为现在开卡很容易?而且行业卡你能随便开?一天喝茶看报你没看到现在某些地区开卡要社区证明还有无fan.zui记录证明吗?
如果你属于上面阶层的人士,那你就好好过你的好日子,别把百姓疾苦说成别人都在无病呻吟。
时间:  2025-12-9 11:07
作者: szlanjack

中诺vivo 发表于 2025-12-9 11:01
你就以为当地人没有往营业厅跑吗?我只是告诉你,外地旅游的人,打了电话就被停。

那就不去那个城市了,你贴出来城市名称。让市场经济去教育他们不就行了。
时间:  2025-12-9 11:10
作者: szlanjack

中诺vivo 发表于 2025-12-9 11:04
开玩笑,你以为现在开卡很容易?而且行业卡你能随便开?一天喝茶看报你没看到现在某些地区开卡要社区证明 ...

我也是普通百姓,我确实没有遇到这类问题。我找的工作也不需要开无犯罪证明。我只是从基本逻辑出发去分析,如果都要去开无犯罪证明,都要去开卡,那派出所和营业厅不是都要爆炸了。凡事都讲究个概率,超过一定概率不是你受不了,给你办事的人也受不了,需要有一个平衡点,这个是常识,所以是不是无病呻吟自己知道的,社会不存在百分之百的公平,人家执政阶级知识追求一个相对的平衡而已,地球上都是这样子的。
时间:  2025-12-9 11:18
作者: oooooooo

hzm17 发表于 2025-12-9 10:58
三大服务很好,你不满意可以去加沙地下找你的兄弟们~

加沙没我的兄弟,以色列倒是可能有你的祖先
时间:  2025-12-9 11:22
作者: hzm17

oooooooo 发表于 2025-12-9 11:18
加沙没我的兄弟,以色列倒是可能有你的祖先

哦,对了,你的兄弟都没了……
时间:  2025-12-9 11:28
作者: oooooooo

hzm17 发表于 2025-12-9 11:22
哦,对了,你的兄弟都没了……

嗯,你的祖先还在,快去投奔吧,都在召唤你的印度兄弟了,再不去来不及了
时间:  2025-12-9 11:32
作者: hzm17

oooooooo 发表于 2025-12-9 11:28
嗯,你的祖先还在,快去投奔吧,都在召唤你的印度兄弟了,再不去来不及了

现在能留给你当兄弟的它已经不多了~你且认且珍惜吧~
时间:  2025-12-9 11:37
作者: oooooooo

hzm17 发表于 2025-12-9 11:32
现在能留给你当兄弟的它已经不多了~你且认且珍惜吧~

你的兄弟倒是越来越多了
时间:  2025-12-9 11:43
作者: hzm17

oooooooo 发表于 2025-12-9 11:37
你的兄弟倒是越来越多了

加沙遗孤挺可怜的,这都不知道该去投靠谁了~
时间:  2025-12-9 11:54
作者: oooooooo

hzm17 发表于 2025-12-9 11:43
加沙遗孤挺可怜的,这都不知道该去投靠谁了~

精鱿还会可怜加沙遗孤?长大了估计都是你们家的敌人。
时间:  2025-12-9 12:14
作者: 911bbs

道路以目
噤若寒蝉
人人自危
惶恐不安
度日如年

为何?
时间:  2025-12-9 13:26
作者: 马云的云

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:53
按照你这个逻辑,那快递小哥打电话更多,为啥没有被停机?这个逻辑上说不过去啊。

快递小哥不是直呼真实用户,而是通过先呼叫转接平台,由转接平台转接到真实用户,所以别看他们打的多,但只打转接平台这一个号码。
时间:  2025-12-9 13:40
作者: szlanjack

本帖最后由 szlanjack 于 2025-12-9 13:40 编辑
马云的云 发表于 2025-12-9 13:26
快递小哥不是直呼真实用户,而是通过先呼叫转接平台,由转接平台转接到真实用户,所以别看他们打的多,但 ...

那房产中介呢?还有放贷款的呢?卖保险的?天天电话骚扰不断。
时间:  2025-12-9 14:23
作者: 马云的云

szlanjack 发表于 2025-12-9 13:40
那房产中介呢?还有放贷款的呢?卖保险的?天天电话骚扰不断。

都一样,全都是用转接平台拨打,很多专门做这个的。
时间:  2025-12-9 14:24
作者: 马云的云

szlanjack 发表于 2025-12-9 13:40
那房产中介呢?还有放贷款的呢?卖保险的?天天电话骚扰不断。

直接外呼,号码一多,很容易被封,根本不可能用于开拓业务。
时间:  2025-12-9 14:24
作者: outlawsong

运营商工作做的如此到位,蜀黍们要下岗咯
时间:  2025-12-9 14:25
作者: 马云的云

szlanjack 发表于 2025-12-9 13:40
那房产中介呢?还有放贷款的呢?卖保险的?天天电话骚扰不断。

而且转接平台不但可以拨打,还可以录音,还记录通话时长等,便于公司主管考核业务员的工作量,必要时可以回放电话录音用于案例分析。
时间:  2025-12-9 16:14
作者: 中诺vivo

szlanjack 发表于 2025-12-9 11:07
那就不去那个城市了,你贴出来城市名称。让市场经济去教育他们不就行了。

你真以为他们的经济很好吗,你真以为他们这些地方就靠地方财政能发得起工资?
时间:  2025-12-9 16:17
作者: 中诺vivo

szlanjack 发表于 2025-12-9 11:10
我也是普通百姓,我确实没有遇到这类问题。我找的工作也不需要开无犯罪证明。我只是从基本逻辑出发去分析 ...

“如果都要去开无犯罪证明,都要去开卡,那派出所和营业厅不是都要爆炸了。”你大可百度搜下新闻再来回帖,而不是想当然的站着说话不腰疼。同时你如果晚餐后散步,你大可去营业厅看看有几个新开卡用户,还爆炸了,而且无犯罪记录证明你知道证明开吗?所以,好好喝茶看报,别让外面的世界荼毒自己。
时间:  2025-12-9 16:29
作者: szlanjack

中诺vivo 发表于 2025-12-9 16:14
你真以为他们的经济很好吗,你真以为他们这些地方就靠地方财政能发得起工资?

别想当然,发出来就是了,我保证不在这种地方,一步也不踏入,瞎搞的地方坚决不去。
时间:  2025-12-9 16:31
作者: szlanjack

中诺vivo 发表于 2025-12-9 16:17
“如果都要去开无犯罪证明,都要去开卡,那派出所和营业厅不是都要爆炸了。”你大可百度搜下新闻再来回帖 ...

你的意思就是运营商和派出所会给自己找麻烦,而不会去改进?你不知道GCD有很强的自我批评的自愈性体系吗?你别一天到晚把自己搞得像个完人是的,找问题谁不会,那个社会没有问题,能解决问题的能自我修复的社会才是个可以期待的社会,天天埋怨有个球用。你要真想解决问题,就想办法去投诉啥的,人多了问题暴露多了,自然会触发别人去解决。
时间:  2025-12-9 18:00
作者: 中诺vivo

szlanjack 发表于 2025-12-9 16:31
你的意思就是运营商和派出所会给自己找麻烦,而不会去改进?你不知道GCD有很强的自我批评的自愈性体系吗? ...

哈哈哈,放着可以看到的新闻不看,非要在自己的信息茧房里各种想象,还YY我“搞得像个完人似的”,还YY我天天抱怨,别说,你的口气真是“何不吃肉糜”
时间:  2025-12-9 20:49
作者: it1010

打着反炸旗号干着不可告人勾当
时间:  2025-12-10 08:17
作者: rapemeist

实名制导致dz目标越来越精准
时间:  2025-12-10 08:37
作者: cgcmcc

宁可错杀三千,不可放过一个
时间:  2025-12-10 09:30
作者: ds86_liu

电诈有点猖狂,搞成这样也是无奈之举。
时间:  2025-12-11 11:37
作者: maicocio

szlanjack 发表于 2025-12-8 16:00
实话说,真要碰上这等倒霉事,心态放宽,换一个号码是最快捷的,除非你那个号码是个靓号,非得留着。否则 ...

出外游玩几天,出差办公几天,去某些地方营业厅办新号卡,却要你提供居住证社保缴纳证等·····
时间:  2025-12-12 18:59
作者: 涛哥v5

留白不留名 发表于 2025-12-8 18:48
按照《电信条例》,用户只拥有号码的使用权
所以运营商想什么时候停、想停谁都是运营商内部的事情
法院也 ...

说到这个,正好研究了一下香港、澳门的情况。

在香港和澳门,手机号码不属于任何个人或运营商的私有财产,而是公共电信资源,用户享有高度控制的使用权(包括携号转网)。如果号码长期闲置或违规,OFCA/DSCT可回收。

运营商仅获得号码的使用权和运营权,不能“拥有”号码。用户通过与运营商签订服务合约,获得该号码的专属使用权。


时间:  2025-12-13 11:03
作者: shenshou123

运营商滥用权力就是这个结果,且在不透明的情况下,打着反诈的名义
时间:  2025-12-14 21:52
作者: cp01

不是自己的实名制号码,所以没法通过视频认证,这点关键!干嘛不用自己的身份证呢?
时间:  2025-12-15 07:40
作者: mytsing520

这帖子里有些人的回复属于站着说话不腰疼
时间:  2025-12-15 11:05
作者: 911bbs

涛哥v5 发表于 2025-12-12 18:59
说到这个,正好研究了一下香港、澳门的情况。

在香港和澳门,手机号码不属于任何个人或运营商的私有财 ...

充分体现了尊重。

而内地则相反。

如果连这点认知都没有,所有的岗位都不称职,所有的部门都应关闭。    因为拖下去,最后就是这么个结果。
时间:  2025-12-15 12:59
作者: user131131

打12121都被中国联通停机过
时间:  2025-12-16 09:30
作者: 南国晚风

律师都被停了
时间:  2025-12-16 11:09
作者: hadesyao

szlanjack 发表于 2025-12-8 15:20
换一个号码不就行了,何必那么纠结呢?别人回来都没事,就你碰上这等事了,是偶然?

大佬,你真是站着说话不腰疼啊。你不知道现在新版一个号码和复通一个号码一样难吗?




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