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标题: 问题工单因时限要求闭单 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-12-10 10:33

作者: 老YAO 标题: 问题工单因时限要求闭单

反映的问题还未处理完成，因工单有时限要求闭单。
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时间: 2025-12-10 11:21

作者: 为别人打工的人

时间: 2025-12-10 12:23

作者: 任正飞

哪家运营商

时间: 2025-12-10 13:15

作者: 老YAO

任正飞发表于 2025-12-10 12:23:27 哪家运营商

给他们留点面子

时间: 2025-12-10 13:25

作者: 山海观雾

老YAO 发表于 2025-12-10 13:15:22 给他们留点面子

所有运营商工单都是限时完结。

时间: 2025-12-10 15:45

作者: 不吹不黑

这样的吗？

时间: 2025-12-10 16:30

作者: 老YAO

山海观雾发表于 2025-12-10 13:25:05 所有运营商工单都是限时完结。

莫非各家都是只考核按时结单率，而不考核问题处理满意度？

时间: 2025-12-10 16:45

作者: tianxianpei1995

老YAO 发表于 2025-12-10 16:30
莫非各家都是只考核按时结单率，而不考核问题处理满意度？

是的，达到限时后工单就关闭了，后续问题不一定会继续处理，但是有的运营商可以再次激活工单，重新计算时间

时间: 2025-12-10 19:03

作者: 山海观雾

老YAO 发表于 2025-12-10 16:30:26 莫非各家都是只考核按时结单率，而不考核问题处理满意度？

没错，这个完全不考虑的

时间: 2025-12-10 19:29

作者: 老YAO

tianxianpei1995 发表于 2025-12-10 16:45:25 是的，达到限时后工单就关闭了，后续问题不一定会继续处理，但是有的运营商可以再次激活工单，重新计算时间

我还以为是个例，原来如此，谢谢朋友解惑！

时间: 2025-12-10 19:30

作者: 老YAO

山海观雾发表于 2025-12-10 19:03:19 没错，这个完全不考虑的

那这还有什么服务可谈！

时间: 2025-12-10 23:04

作者: 恩晴

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