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标题: 10086定制的广告，把甲方拍哭了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-12-17 10:29

作者: 国王长了驴耳朵 标题: 10086定制的广告，把甲方拍哭了

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时间: 2025-12-17 10:35

作者: 用户86

不是说10086不是移动吗

时间: 2025-12-17 11:23

作者: byttyq

没有门吗？

时间: 2025-12-17 16:39

作者: h68810115

就是因为给用户胡乱增加了业务，才导致投诉，才会哭。

移动是乱收费乱增业务最严重的，没有之一，其他两家比移动好太多

时间: 2025-12-17 16:39

作者: 任正飞

抗压能力不行就不要从事客服职业

时间: 2025-12-18 02:44

作者: coffee198375

看过。。。。

时间: 2025-12-18 09:32

作者: ftjtn

中移在线，是不是移动？

时间: 2025-12-18 09:45

作者: apollo0105

感觉印度的客服行业比较牛皮。。

时间: 2025-12-18 09:54

作者: keyter848

用户86 发表于 2025-12-17 10:35
不是说10086不是移动吗

移动还是有少量的自己客服人员，但是外包占大头
如果你外包了，你说那些外包公司的话务员还有自己的客服人员那么好管理？
这个工作本身没有多少钱，如果给外包的气受，直接给你怼回去，大不了换个工作，干啥不是干呢

时间: 2025-12-18 11:24

作者: klxyy

本帖最后由 klxyy 于 2025-12-18 11:24 编辑

现在移动的客服都是复读机，有和没有一样的

时间: 2025-12-18 11:29

作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2025-12-18 11:29 编辑

你说客服，不如说是，运营商和顾客一起买了一个出气筒。
为什么常常有大领导来坐镇几小时，做秀嘛？

为什么就不能让客服当大领导？说白了，就没想拿正眼看你！

假惺惺

时间: 2025-12-18 12:53

作者: 马云的云

911bbs 发表于 2025-12-18 11:29
你说客服，不如说是，运营商和顾客一起买了一个出气筒。
为什么常常有大领导来坐镇几小时，做秀嘛？

以前刘强东就做京东1号客服，别的客服下班了他就顶上。

时间: 2025-12-18 14:03

作者: yinxichun

呵呵了

时间: 2025-12-18 15:39

作者: 南国晚风

不熟悉很难接通人工，基本是AI回复。

时间: 2025-12-18 16:46

作者: 中诺vivo

底层的人民是最苦的，不管是哪个行业

时间: 2025-12-18 17:33

作者: 911bbs

马云的云发表于 2025-12-18 12:53
以前刘强东就做京东1号客服，别的客服下班了他就顶上。

这个是领导去当客服。
俺想知道，有没客服成为大领导的？
哈，如果没有，那还是做秀嘛。

时间: 2025-12-18 21:50

作者: wang0906601

牛

时间: 2025-12-18 23:47

作者: 马云的云

911bbs 发表于 2025-12-18 17:33
这个是领导去当客服。
俺想知道，有没客服成为大领导的？
哈，如果没有，那还是做秀嘛。

大领导只要之前干过客服，就算客服成为大领导吧。

不能说要一直干客服，毕竟客服只是属于销售体系下的一个子部门，往上升级就不是客服了，是销售部老总了。

时间: 2025-12-19 16:00

作者: liyoo

不熟悉很难接通人工，基本是AI回复。

时间: 2025-12-19 18:47

作者: cnliyang

h68810115 发表于 2025-12-17 16:39:05 就是因为给用户胡乱增加了业务，才导致投诉，才会哭。移动是乱收费乱增业务最严重的，没有之一，其他两家比...

联通也一样，电信还行

时间: 2025-12-20 23:40

作者: C505

出问题拿管理层开刀才有用，基层都是外包的。。

时间: 2025-12-21 15:20

作者: 龙帅

马云的云发表于 2025-12-18 12:53
以前刘强东就做京东1号客服，别的客服下班了他就顶上。

强子是私企，自己的企业，你让国企的老板去做1号客服试试
我想这四家一个都不会有

时间: 2025-12-22 07:12

作者: 水龙子

h68810115 发表于 2025-12-17 16:39:05 就是因为给用户胡乱增加了业务，才导致投诉，才会哭。移动是乱收费乱增业务最严重的，没有之一，其他两家比...

继续互卷，都是一样的

时间: 2025-12-22 13:53

作者: 放火

cnliyang 发表于 2025-12-19 18:47
联通也一样，电信还行

别扯了，你是没遇到。
天下乌鸦一般黑。

时间: 2025-12-22 20:33

作者: 涛哥v5

911bbs 发表于 2025-12-18 17:33
这个是领导去当客服。
俺想知道，有没客服成为大领导的？
哈，如果没有，那还是做秀嘛。

有，以阿里为例

戴珊（阿里巴巴创业“十八罗汉”之一，现任或曾任集团高管、首席客户服务官等）：她是阿里成立之初最早的专职客服之一，从最基层客服、销售做起，后来负责全集团客服体系改革，推动智能化（如阿里小蜜）和生态化服务。戴珊被视为阿里客服领域的“元老级”人物，曾主导极速退款等创新。

彭蕾（前蚂蚁金服CEO、阿里合伙人）：同样是创业初期最早的4名专职客服之一，与戴珊等人一起从接电话、处理客户问题起步。

童文红（花名米燕，阿里合伙人、前首席人才官、菜鸟网络前CEO）：2000年加入阿里，早年先后在行政、客服、人力资源等领域担任职务。

蒋芳（阿里合伙人）：早期也参与客服相关工作，帮助建立与客户的最初信任。

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