通信人家园

标题: 老虎屁股摸不得  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2025-12-17 11:17

作者: 老YAO     标题: 老虎屁股摸不得

老虎屁股摸不得，可是我偏偏就是摸了。



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时间:  2025-12-17 11:23

作者: 龙帅

已安排专人处理你了，楼主

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时间:  2025-12-17 11:43

作者: hzm17

龙帅 发表于 2025-12-17 11:23
已安排专人处理你了，楼主

蓄意投诉用户以后子女通信行业拉黑，恶劣投诉用户以后子女禁止考公~

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时间:  2025-12-17 11:51

作者: Gratch

建议将恶意投诉人按照寻衅滋事处理

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时间:  2025-12-17 11:56

作者: 老YAO

Gratch 发表于 2025-12-17 11:51:54 建议将恶意投诉人按照寻衅滋事处理

不如直接拉出去毙了

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时间:  2025-12-17 12:56

作者: 任正飞

处理问题的态度一点也不端正

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时间:  2025-12-17 14:05

作者: 任正飞

hzm17 发表于 2025-12-17 11:43:34 <strong>蓄意投诉用户以后子女通信行业拉黑，恶劣投诉用户以后子女禁止考公~{:18:}</st...

运营商的员工快醒醒吧

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时间:  2025-12-17 14:07

作者: 用户86

hzm17 发表于 2025-12-17 11:43
蓄意投诉用户以后子女通信行业拉黑，恶劣投诉用户以后子女禁止考公~

子孙三代不得拿中国国籍是吧

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时间:  2025-12-17 14:09

作者: hzm17

用户86 发表于 2025-12-17 14:07
子孙三代不得拿中国国籍是吧

那倒不会，毕竟连有犯罪记录的非黑都能随便拿~

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时间:  2025-12-17 14:10

作者: hzm17

任正飞 发表于 2025-12-17 14:05
运营商的员工快醒醒吧

没有不可能，只有想不到~

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时间:  2025-12-17 15:28

作者: 南国晚风

冷处理 VIP

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时间:  2025-12-17 16:03

作者: 大宝1027

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时间:  2025-12-17 16:14

作者: 911bbs

官企自然有官威。

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时间:  2025-12-17 19:14

作者: 提速降费结束

送他张法院传

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时间:  2025-12-17 20:58

作者: 老YAO

南国晚风 发表于 2025-12-17 15:28:13 冷处理 VIP

应该是 冷处理 敏感客户 SVIP

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时间:  2025-12-17 21:38

作者: it1010

为什么要摸老虎屁股？

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时间:  2025-12-17 22:13

作者: 老YAO

it1010 发表于 2025-12-17 21:38:09 为什么要摸老虎屁股？

想给老虎理理毛

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时间:  2025-12-18 02:43

作者: coffee198375

一面之词。。。。

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时间:  2025-12-18 09:08

作者: laozhu

进行采取冷处理。文字不通顺呀

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时间:  2025-12-18 09:30

作者: caoandt

有些投诉专业户确实让人头疼。

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时间:  2025-12-18 09:34

作者: 深圳普通用户

hzm17 发表于 2025-12-17 11:43
蓄意投诉用户以后子女通信行业拉黑，恶劣投诉用户以后子女禁止考公~

信访的人会被边控，不准出境。
有一套风控系统，很多刺头等社会不稳定人员都有不懂同的维稳措施。

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时间:  2025-12-18 10:18

作者: 任正飞

多次投诉顶多算过度维quan，不然为什么运营商不去报j，不去起诉？因为心虚，所以冷处理

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时间:  2025-12-18 10:32

作者: liyong3119_8268

深圳普通用户 发表于 2025-12-18 09:34:03 信访的人会被边控，不准出境。有一套风控系统，很多刺头等社会不稳定人员都有不懂同的维稳措施。

你说的不是一回事吧？针对的难道不是对政府等部门或者本人去的才采取措施吗？网上的那种又不算

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时间:  2025-12-18 10:43

作者: davilimd

安排机器人接电话，永远没人工接

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时间:  2025-12-18 10:50

作者: 弯月1023

恶意投诉

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时间:  2025-12-18 11:05

作者: 根本不含糊

标记用户

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时间:  2025-12-18 11:07

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2025-12-18 10:18:42 多次投诉顶多算过度维quan，不然为什么运营商不去报j，不去起诉？因为心虚，所以冷处理

如果问题解决了，谁吃饱了没事干整天去投诉

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时间:  2025-12-18 11:49

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2025-12-18 11:07:30 如果问题解决了，谁吃饱了没事干整天去投诉

因为问题不好处理，不知道怎么处理，不想处理，所以就冷处理

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时间:  2025-12-18 11:53

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2025-12-18 11:07:30 如果问题解决了，谁吃饱了没事干整天去投诉

过度维全并不是违f行为

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时间:  2025-12-18 12:40

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2025-12-18 11:49:05 因为问题不好处理，不知道怎么处理，不想处理，所以就冷处理

很多时候都是芝麻大点的小事，由于运营商的蛮横无理导致投诉不断升级。

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时间:  2025-12-18 13:05

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2025-12-18 12:40:33 很多时候都是芝麻大点的小事，由于运营商的蛮横无理导致投诉不断升级。

对于运营商来说是小事，对于老百姓来说，不是小事

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时间:  2025-12-18 13:58

作者: Gratch

任正飞 发表于 2025-12-18 11:53
过度维全并不是违f行为

应当视为敲诈勒索

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时间:  2025-12-18 14:11

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2025-12-18 11:53:04 过度维全并不是违f行为

过度维权怎么定义？

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时间:  2025-12-18 14:13

作者: bclerdx

任正飞 发表于 2025-12-18 10:18
多次投诉顶多算过度维quan，不然为什么运营商不去报j，不去起诉？因为心虚，所以冷处理

既然可能是运营商心虚，要冷处理。那就实打实的解决用户的“合理诉求”啊？难道运营商有什么难言之隐吗？

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时间:  2025-12-18 14:14

作者: bclerdx

任正飞 发表于 2025-12-18 11:49
因为问题不好处理，不知道怎么处理，不想处理，所以就冷处理

什么叫不知道怎么处理？按正常解决问题的方式处理，为何要“冷处理”！！！

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时间:  2025-12-18 14:15

作者: 老YAO

你的意思是说过度维权应该视为敲诈勒索，那么怎么算是过度维权？

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时间:  2025-12-18 14:15

作者: yinxichun

又一家执法机构要蛋生了

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时间:  2025-12-18 15:41

作者: yuan5n

任正飞 发表于 2025-12-18 13:05
对于运营商来说是小事，对于老百姓来说，不是小事

但凡你做过服务行业你就说不出这种话，就我自己开了一个淘宝和拼多多店铺，才知道现在互联网的另一头的人有多恶心

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时间:  2025-12-18 15:48

作者: OscarDon

多点互相理解吧，毕竟用户还是有多种选择吧

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时间:  2025-12-18 16:01

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2025-12-18 13:05:21 对于运营商来说是小事，对于老百姓来说，不是小事

楼主所遇到的就是不能再小的小事，只是运营商处理问题过程中蛮横无理的态度实在是让人不能接受。

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时间:  2025-12-18 16:01

作者: 非法用户

冷处理是企业在衡量得失后的一种应对方式。理想的方式是放弃行政投诉，改为司法诉讼

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时间:  2025-12-18 16:13

作者: 老YAO

yuan5n 发表于 2025-12-18 15:41:02 但凡你做过服务行业你就说不出这种话，就我自己开了一个淘宝和拼多多店铺，才知道现在互联网的另一头的人有...

但凡你遇到过一次这样的事，你就会知道现在的运营商有多么的蛮横无理。

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时间:  2025-12-18 16:16

作者: 老YAO

非法用户 发表于 2025-12-18 16:01:23 冷处理是企业在衡量得失后的一种应对方式。理想的方式是放弃行政投诉，改为司法诉讼

你说的很对，只是当时没想到维护自己的合法权益有这么难！

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时间:  2025-12-18 16:40

作者: sfxy365

投诉了什么， 为什么投诉，还得把前因说一下

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时间:  2025-12-18 16:41

作者: 中诺vivo

Gratch 发表于 2025-12-17 11:51
建议将恶意投诉人按照寻衅滋事处理

你是如果知道，别人无理取闹的？就因为投诉的是你家联通？

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时间:  2025-12-18 17:36

作者: f8882023

hzm17 发表于 2025-12-17 11:43
蓄意投诉用户以后子女通信行业拉黑，恶劣投诉用户以后子女禁止考公~

哈哈哈

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时间:  2025-12-18 18:05

作者: gzh72

Gratch 发表于 2025-12-18 13:58
应当视为敲诈勒索

那为什么不报警

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时间:  2025-12-18 18:20

作者: 任正飞

Gratch 发表于 2025-12-18 13:58:28 应当视为敲诈勒索

敲诈勒索？还有两个罪名是诽谤诬陷

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时间:  2025-12-18 18:44

作者: 老YAO

任正飞 发表于 2025-12-18 18:20:35 敲诈勒索？还有两个罪名是诽谤诬陷

又让你说着了，本想下个帖子发，还没有想好词呢。

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时间:  2025-12-18 19:31

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2025-12-18 18:44:25 又让你说着了，本想下个帖子发，还没有想好词呢。

发，你发的我都爱看

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时间:  2025-12-18 20:18

作者: 5793721

好大的官威，
有理由投诉为啥不给人处理？
无理由投诉为啥不给用户说明白？
还好现在通信市场商不是一家垄断的时代，

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时间:  2025-12-18 21:19

作者: Danny_qd1978

比离婚冷静期还长一倍的冷处理？

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时间:  2025-12-19 08:33

作者: 言吾即语

有理由投诉很正常，但是要是恶意投诉就显的有点那么不太厚道了......

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时间:  2025-12-19 08:54

作者: 良牙_9145

任正飞 发表于 2025-12-18 10:18
多次投诉顶多算过度维quan，不然为什么运营商不去报j，不去起诉？因为心虚，所以冷处理

冷处理是公关的的一种方式， 不值得起诉   也不一定也是哪方的错

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时间:  2025-12-19 08:57

作者: 良牙_9145

yuan5n 发表于 2025-12-18 15:41
但凡你做过服务行业你就说不出这种话，就我自己开了一个淘宝和拼多多店铺，才知道现在互联网的另一头的人 ...

是的，现在脑子偏激  有点轻微精神病的很多，还有部分是恶意的，就想敲诈占便宜的 多的很，有的没如愿就发帖  说你服务很差

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时间:  2025-12-19 09:00

作者: 良牙_9145

bclerdx 发表于 2025-12-18 14:14
什么叫不知道怎么处理？按正常解决问题的方式处理，为何要“冷处理”！！！

如果用户不合理的要求   强制要你满足，不满足就成这样  满足才消停 就要你满足   你来处理 你咋办呢？  

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时间:  2025-12-19 09:04

作者: 良牙_9145

老YAO 发表于 2025-12-18 11:07
如果问题解决了，谁吃饱了没事干整天去投诉

谁吃饱撑的？啥样人都有的，现实生活中那么多精神有问题的你都忽略了，有轻微精神问题的更普遍

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时间:  2025-12-19 09:07

作者: 良牙_9145

老YAO 发表于 2025-12-18 16:13
但凡你遇到过一次这样的事，你就会知道现在的运营商有多么的蛮横无理。

有可能投诉处理人员有问题的，一般运营商自己有问题都会提申请话费补偿的

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时间:  2025-12-19 10:06

作者: liguowu790129

换位思考一下

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时间:  2025-12-19 11:45

作者: 老YAO

良牙_9145 发表于 2025-12-19 09:00:39 如果用户不合理的要求   强制要你满足，不满足就成这样  满足才消停 就要你满足   你来处理 你咋...

如果用户提出的是合理要求呢？

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时间:  2025-12-19 11:46

作者: 老YAO

良牙_9145 发表于 2025-12-19 09:04:09 谁吃饱撑的？啥样人都有的，现实生活中那么多精神有问题的你都忽略了，有轻微精神问题的更普遍

你说的这种情况确实存在

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时间:  2025-12-19 11:49

作者: 老YAO

良牙_9145 发表于 2025-12-19 09:07:06 有可能投诉处理人员有问题的，一般运营商自己有问题都会提申请话费补偿的

要运营商承认自己有问题，有点难。至少我遇到的大多是这样。

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时间:  2025-12-19 11:50

作者: 老YAO

liguowu790129 发表于 2025-12-19 10:06:28 换位思考一下

如果运营商能够换位思考，很多问题就不成为问题了。

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时间:  2025-12-19 11:58

作者: 老YAO

我发一张如意通的照片，大家判断（估算）一下这张卡的入网时间大概在哪一年（区间）？

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时间:  2025-12-19 14:02

作者: 任正飞

良牙_9145 发表于 2025-12-19 08:54:13 冷处理是公关的的一种方式， 不值得起诉   也不一定也是哪方的错

不值得起诉？为什么不值得起诉？有问题不解决还不起诉？运营商的人想的真美

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时间:  2025-12-19 14:10

作者: bclerdx

良牙_9145 发表于 2025-12-19 09:00
如果用户不合理的要求   强制要你满足，不满足就成这样  满足才消停 就要你满足   你来处理 你咋办呢？

不合理的需求肯定是拒绝的。但合理的诉求怎么就不能满足呢？再者合理不合理完全是运营商一头说了算，根本不考虑用户这边的合理诉求。

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时间:  2025-12-19 14:15

作者: bclerdx

老YAO 发表于 2025-12-19 11:49
要运营商承认自己有问题，有点难。至少我遇到的大多是这样。

部分国人就是死鸭子嘴硬。承认问题、承认错误就那么难？

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时间:  2025-12-19 14:35

作者: hongyi2008

投诉原因未明，不太好评价。不过，作为一个央国企，用这种方法或态度对待客户投诉还是着实令人震惊！

以个人体验，近些年，运营商客服服务质量下降明显，特别是某动。我曾经投诉手机上网经常掉线问题，负责排障的技术人员几乎直接把问题推给苹果。这个问题持续投诉半年多，最终他们确认还是基站有问题。

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时间:  2025-12-19 17:08

作者: 6969

你一摸它屁股，它就放屁

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时间:  2025-12-19 20:00

作者: bclerdx

hongyi2008 发表于 2025-12-19 14:35
投诉原因未明，不太好评价。不过，作为一个央国企，用这种方法或态度对待客户投诉还是着实令人震惊！

以 ...

既然最终确认是他们基站本身的问题，那为何要给你搞半年才，而且这问题，应该不需要半年的时间才能确认问题点吧？几乎多说点1个月的时间就应该有足够的时间确认问题点了。再者，承认问题就那么难？

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时间:  2025-12-19 20:29

作者: 老YAO

bclerdx 发表于 2025-12-19 20:00:22 既然最终确认是他们基站本身的问题，那为何要给你搞半年才，而且这问题，应该不需要半年的时间才能确认问题...

要运营商承认问题，真的很难，很难！

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时间:  2025-12-19 20:37

作者: 老YAO

hongyi2008 发表于 2025-12-19 14:35:02 投诉原因未明，不太好评价。不过，作为一个央国企，用这种方法或态度对待客户投诉还是着实令人震惊！以个人...

首先感谢你的回复，我当时看到这个处理结果时的第一感觉就是震惊，万万没想到一个世界五百强的央企竟然会如此对待反映问题的用户。第二，我之所以没发投诉原因是因为我反映的几件事都是芝麻大的小事，说出来都怕大家笑话，而且都写出来篇幅太长，只是因为联通蛮横无理的工作态度使得投诉不断升级。64楼的图片只是其中之一——入网时间问题，我在下面会简单说一下，感谢朋友们关注。

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时间:  2025-12-19 21:26

作者: 老YAO

64楼是我的中国联通如意通卡照片，联通系统中记录的入网时间是2007年，比我的实际入网时间晚了好几年。反映后(包括向12300反映)联通都坚称联通系统记录的入网时间不会有错，而且是最终处理结果，不再接受反馈。无奈进行了信访，信访答复意见要求联通进一步溯源，修正错误，向我解释并致歉，联通不予理会。
本来就不是什么大事，又不影响使额用，如果联通说可能是系统升级等原因造成了差错，这事可能就过去了。可是联通偏偏坚称联通系统的记录不可能有错。

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时间:  2025-12-19 21:57

作者: 任正飞

老YAO 发表于 2025-12-19 21:26:18 64楼是我的中国联通如意通卡照片，联通系统中记录的入网时间是2007年，比我的实际入网时间晚了好几年...

小事都做不好，那还办实事吗？小事真就做不好，还是缺乏做好的勇气？事情不好解决，解决提出问题的人还是轻轻松松的

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时间:  2025-12-22 09:31

作者: hongyi2008

bclerdx 发表于 2025-12-19 20:00
既然最终确认是他们基站本身的问题，那为何要给你搞半年才，而且这问题，应该不需要半年的时间才能确认问 ...

你也感到很惊讶吧！解决一个问题竟然要半年时间。

个人认为，他们首先是能力不够，无法在短时间内定位问题，其次是态度不端正，在无法解决问题情况下妄图把问题推给苹果公司以规避自己能力不足的问题。如果客户是一般的小白，这种问题肯定是不了了之，但他们没有想到我在这行干了20多年，怎么Troubleshooting我可能比他们还清楚，我几乎要手把手教他们怎么处理这个问题。同时，我也在半年里平均每个月向10086、10080和12381各投诉一次。如果我没猜错的话，最后应该是12381的投诉有效。在我拒绝和解的情况下，这些投诉无法关闭，导致他们被考核。

最后，是我比较困惑的，一般运营商遇到无法解决的问题时，甲方会让乙方去解决，但这次不知道是乙方也太菜，还是乙方现在太NB没搭理甲方，导致这个问题持续了半年。

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时间:  2025-12-22 09:46

作者: hongyi2008

老YAO 发表于 2025-12-19 20:37
首先感谢你的回复，我当时看到这个处理结果时的第一感觉就是震惊，万万没想到一个世界五百强的央企竟然会 ...

对于联通，他们这样烂我是一点儿都不意外！

作为个人用户，早年我用移动号码打家里固话号码出问题，找联通，他们直接推给移动。那时移动还行，受理问题后积极协调联通解决问题，最后结果还是联通的问题。之后，我是尽量不用联通的任何产品，固话、宽带一点点的到期都退掉了。

作为设备商员工，我也与联通打过多次交道，他们内部管理的混乱连自己员工都看不下去，这个就不多说了。

之前，我写过跟某动的过节，投诉一个基站问题用了半年时间。其实，我能投诉还是希望某动有救，像以前那样能真心为客户服务，但现在看，随着运营商收入下降，员工的心气也没了，将来沦为烂企业也是时间问题！

一句话，客户能投诉，说明客户还相信你能解决问题。一旦客户都懒得投诉了，这个企业也就烂透了。

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时间:  2025-12-22 10:48

作者: 老YAO

hongyi2008 发表于 2025-12-22 09:46:31 对于联通，他们这样烂我是一点儿都不意外！作为个人用户，早年我用移动号码打家里固话号码出问题，找联通，...

其实我投诉联通也是为了联通能够健康发展，没想到联通竟然会如此蛮横无理。

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时间:  2025-12-22 10:52

作者: 老YAO

hongyi2008 发表于 2025-12-22 09:46:31 对于联通，他们这样烂我是一点儿都不意外！作为个人用户，早年我用移动号码打家里固话号码出问题，找联通，...

你最后一句话说的特别好，一旦客户都懒得投诉了，这个企业也就烂透了。

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时间:  2025-12-22 12:37

作者: bclerdx

任正飞 发表于 2025-12-19 21:57
小事都做不好，那还办实事吗？小事真就做不好，还是缺乏做好的勇气？事情不好解决，解决提出问题的人还是 ...

这或许就是受害者有罪论的原因之一吧。

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时间:  2025-12-22 12:44

作者: bclerdx

Danny_qd1978 发表于 2025-12-18 21:19
比离婚冷静期还长一倍的冷处理？

可能离婚多了，数据不好看，对上不好交代的焦虑，进而影响自己的政绩吧？所以采有离婚冷静期，两位先冷静冷静，不要冲动，动不动就把离婚挂载嘴边，能不离婚就不要离婚，应该尽和劝和！！！

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时间:  2025-12-22 12:48

作者: bclerdx

hongyi2008 发表于 2025-12-22 09:31
你也感到很惊讶吧！解决一个问题竟然要半年时间。

个人认为，他们首先是能力不够，无法在短时间内定位 ...

既然运营商那么确认和肯定自己无问题，那他们能出具自己网络无问题的证明材料 + 加盖公司公章？这样就可以向苹果投诉，移动说是你苹果手机的问题 或者 也可以 让各大媒体或网络上报道此事。

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时间:  2025-12-22 13:55

作者: 放火

投诉解决不 就该起诉起诉呗

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时间:  2025-12-22 15:17

作者: hongyi2008

bclerdx 发表于 2025-12-22 12:48
既然运营商那么确认和肯定自己无问题，那他们能出具自己网络无问题的证明材料 + 加盖公司公章？这样就可以 ...

我就是跟他们这么说的，既然你们认为苹果手机有问题，那么请出示证据，我去找苹果公司去算账，毕竟我花几千元买的手机，有问题他们得解决。但是，运营商自己心虚，不可能给你任何书面证据。

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时间:  2025-12-22 16:26

作者: Danny_qd1978

bclerdx 发表于 2025-12-22 12:44
可能离婚多了，数据不好看，对上不好交代的焦虑，进而影响自己的政绩吧？所以采有离婚冷静期，两位先冷静 ...

大明白

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时间:  2025-12-22 16:52

作者: bclerdx

Danny_qd1978 发表于 2025-12-22 16:26
大明白

现在“大明白、说实话”是不受待见的，是被劣币驱逐良币的。

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时间:  2025-12-22 16:55

作者: Danny_qd1978

bclerdx 发表于 2025-12-22 16:52
现在“大明白、说实话”是不受待见的，是被劣币驱逐良币的。

你说的对，哈哈！

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时间:  2025-12-23 08:35

作者: siegfried2000

老YAO 发表于 2025-12-18 11:07
如果问题解决了，谁吃饱了没事干整天去投诉

那是你见的人少了，现实里是真有精神病
你见过有投诉楼栋的光缆有辐射导致家人生病要赔偿的吗？

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时间:  2025-12-23 09:20

作者: 老YAO

siegfried2000 发表于 2025-12-23 08:35:06 那是你见的人少了，现实里是真有精神病(^_^)你见过有投诉楼栋的光缆有辐射导致家人生病要赔偿的吗？

你说的很对，是我没有表述清楚。我应该说“如果问题解决了，正常人谁吃饱了没事干整天去投诉”。谢谢提醒！

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时间:  2025-12-25 09:56

作者: xiaoxiaohe99

被处理哦

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时间:  2025-12-25 09:59

作者: wcx7774

大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔。就是惯的。还有各大运营商都有一个满意度的考核指标。非常重要。涉及一大堆一大串的人KPI。一般都是花小钱办大事儿

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时间:  2025-12-28 18:54

作者: 老YAO

wcx7774 发表于 2025-12-25 09:59:23 大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔。就是惯的。还有各大运营商都有一个满意度的考核指标。非常重要。涉及一大堆...

所以最难处理的就是那些不要赔偿只要讲理的。

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时间:  2025-12-28 19:05

作者: 老YAO

it1010 发表于 2025-12-17 21:38:09 为什么要摸老虎屁股？

老虎说现在的老虎不咬人。

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