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标题: 反映问题之后10015无法转人工？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-4 15:00

作者: 老YAO 标题: 反映问题之后10015无法转人工？

以下为电话录音转文字内容：
您好，欢迎致电中国联通消费者权益保护热线。
业务咨询，业务办理，首次投诉请拨打10010。
您反映的问题已派发工单加急解决中，预计需48小时，本次来电已为您催办，请耐心等待。
您也可微信搜索中国联通投诉平台小程序进行反馈，链接已发送至您的手机，再见。 

时间: 2026-1-4 15:24

作者: user131131

被局停也不能打10015

时间: 2026-1-4 17:12

作者: Waqrui

联通也挺头铁的

时间: 2026-1-4 17:31

作者: 固化剂

看起来很正常，
只要你之前投诉过，再打，
一开头都是这套词。
你等它说完，让它转人工，
转人工要说三遍，
就给你转了，
然后说人工忙，
要么等待，要么挂机。
你等，
这种情况会重复几次，
就给你接通人工了。

不存在黑名单的。

时间: 2026-1-4 18:52

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-04 17:31:02 看起来很正常，只要你之前投诉过，再打，一开头都是这套词。你等它说完，让它转人工，转人工要说三遍，就给...

10015我之前就打过好多次，都可以转人工。这回打了不止一次，我也说了转人工，每次都是直接再见。

时间: 2026-1-4 18:55

作者: 老YAO

不吹不黑发表于 2026-01-04 16:01:00 再再见没有？

再没有试过，后来都是打010-10015。

时间: 2026-1-4 18:57

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-04 17:31:02 看起来很正常，只要你之前投诉过，再打，一开头都是这套词。你等它说完，让它转人工，转人工要说三遍，就给...

不存在黑名单？看看这个！

附件: 鑰佽檸灞佽偂鎽镐笉寰 (2026-1-4 18:57, 39.4 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzEyNDI1fGQ0YWZlNzM4fDE3Njc5NDIyNTN8MHww

时间: 2026-1-4 19:36

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-4 18:57
不存在黑名单？看看这个！

黑名单是一打就挂断，
根本连语音提示都没有的。
你这是吗？

不过
你可以拿这个做证据，
再去投诉。

时间: 2026-1-4 21:03

作者: 老YAO

一打就断，联通不会那么笨吧？

时间: 2026-1-4 21:05

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-04 19:36:24 黑名单是一打就挂断，根本连语音提示都没有的。你这是吗？不过你可以拿这个做证据，再去投诉。

联通不会明目张胆的给自己找麻烦吧，一打就断。

时间: 2026-1-4 21:51

作者: 让数据说话

user131131 发表于 2026-1-4 15:24
被局停也不能打10015

移动局停可以打10080。

时间: 2026-1-4 22:34

作者: 潇123000

这就是联通的服务质量

时间: 2026-1-5 00:12

作者: 老YAO

潇123000 发表于 2026-01-04 22:34:27 这就是联通的服务质量

先是所有投诉不回复，然后就是屏蔽转人工，就连手厅打开和大家看到的都不一样，清净了好多。

时间: 2026-1-5 09:53

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-5 00:12
先是所有投诉不回复，然后就是屏蔽转人工，就连手厅打开和大家看到的都不一样，清净了好多。

三家中联通算比较好说话的，
我以前一打就挂断，
投诉到集团，马上就解决了。

你的诉求是什么？
能让联通做这么绝！

时间: 2026-1-5 10:48

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-05 09:53:18 三家中联通算比较好说话的，我以前一打就挂断，投诉到集团，马上就解决了。你的诉求是什么？能让联通做这么...

我反映的是联通蛮横无理的工作作风问题，我的诉求就是对我反映的问题进行调查，给我一个道歉。

时间: 2026-1-5 12:28

作者: 16888888888

三大没有一个好鸟

时间: 2026-1-5 12:31

作者: 用户86

16888888888 发表于 2026-01-05 12:28:55 三大没有一个好鸟{:7:}

三大一小

时间: 2026-1-5 12:41

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-5 10:48
我反映的是联通蛮横无理的工作作风问题，我的诉求就是对我反映的问题进行调查，给我一个道歉。

你的诉求太泛了，
不是具体的要求，
作风怎么查？
又不是生活作风！
还要道歉，
这更不可能。
三家都是宁可赔钱，都不会道歉的主。

你的诉求要具体到事件，
比如资费，小三，赔偿。

你要是只要一个道歉，
那就只能打官司了。

时间: 2026-1-5 17:53

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-05 12:41:24 你的诉求太泛了，不是具体的要求，作风怎么查？又不是生活作风！还要道歉，这更不可能。三家都是宁可赔钱，...

时间太长，问题太多，整理一下，稍后回复你。

时间: 2026-1-5 19:51

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-05 12:41:24 你的诉求太泛了，不是具体的要求，作风怎么查？又不是生活作风！还要道歉，这更不可能。三家都是宁可赔钱，...

我反映的问题前后横跨七个年头，这期间发生的事太多，简单说一下。
2020年端午节外出发现手厅的流量日包券不见了，联通坚称流量券随领随用。提供截图后又说流量券当然有有效期，处理结果不变。
元旦后工信部特别调查确认我反映的情况属实，联通对我的态度仍然是处理结果不变。
信访后省联通客服部Z总监向我承诺保证此类事件不再发生。刚过去几个月，同样问题再次发生。
2021年世界电信日发现入网时间差了好几年。联通坚称系统不可能错，信访确认我反映的情况属实，联通置之不理。
2022年世界电信日去联通省公司等一小时无人接待，期间有市联通客服截访。反映后说我没预约，要求预约又说面谈只有营业厅。
从此，我通过联通各种渠道反映的问题都不再有回复，后来得知他们报请联通集团对我进行冷处理，所有投诉不回复。
2023年联通在给12345的回复中称我为敏感用户，我打10015无法转人工客服。
这期间还发生了2022年金币和金币商城不见了，2024年天天抽奖活动获得的话费和流量不见了，2025年误导宣传、步数换流量活动获得的流量作废等等等等好多事。联通甚至还编造了提出给我2000元赔偿，我扔不认可的谎言。
几年间也见过省联通的几位领导，都是然后就没有然后了。2024年有位领导还对我说2022年省联通不出来接待我的人（后来得知此人还是Z总监）已经退休，其实2025年还在上班。
去年（2025年）在我生病住院期间，联通通过社区找到我的家人。我问联通谁找的社区，哪个部门的？联通回复不能告诉我，因为他们代表联通。联通的客服经理甚至还说是社区找的我的家人，与联通无关。
到今天为止，联通也没有给我一个说法。

时间: 2026-1-5 20:18

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-5 19:51
我反映的问题前后横跨七个年头，这期间发生的事太多，简单说一下。
2020年端午节外出发现手厅的流量日包券 ...

你只有截图，但没录音，更没录像。
本版上有一个任正非发的西安杨先生投诉电信的贴子，
你可以去看看，
他靠的就是录音录像，发微博上，然后@电信，
逼着电信上门送礼。

你要是一开始就有录音，
或者让他给你个书面保证，
那怕发条短信，
就不是现在这个结果。

时间: 2026-1-5 21:28

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-05 20:18:57 你只有截图，但没录音，更没录像。本版上有一个任正非发的西安杨先生投诉电信的贴子，你可以去看看，他靠的...

我有电话录音，去年信访给管局就提交了100段电话录音。没有微博、抖音之类。去年有一段时间联通常常跑到我单位来找我，让我提要求，我不接茬，后来通过社区找到我的家人。你说的那个例子我一定会看的，谢谢指点！

时间: 2026-1-5 21:41

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-05 20:18:57 你只有截图，但没录音，更没录像。本版上有一个任正非发的西安杨先生投诉电信的贴子，你可以去看看，他靠的...

本来也都不是什么大事，几个流量券也不值几个钱。关键是联通太欺负人，管局组织调解，联通省公司就派了两个我要投诉的客服部总监，其中一个就是骗我说人家已经退休的那个。现在社区人民调解员都已经变态以后联通的事他们再也不管了。

时间: 2026-1-5 21:53

作者: 老YAO

老YAO 发表于 2026-01-05 21:41:17 本来也都不是什么大事，几个流量券也不值几个钱。关键是联通太欺负人，管局组织调解，联通省公司就派了两个...

打错字了，应该是人民调解员已经表态以后不再管联通的事了。

时间: 2026-1-6 08:17

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-5 21:41
本来也都不是什么大事，几个流量券也不值几个钱。关键是联通太欺负人，管局组织调解，联通省公司就派了两 ...

你知道你的问题出在哪儿？
你的诉求都是：
别人不愿意妥协的，
换句话说，你在强人所难。
赔偿你可以不要，
但别人要用钱砸你的时候，
你要接着。
这其实也是一种互相妥协。
不能太较真了。

时间: 2026-1-6 08:35

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-06 08:17:53 你知道你的问题出在哪儿？你的诉求都是：别人不愿意妥协的，换句话说，你在强人所难。赔偿你可以不要，但别...

关于联通说提出给我赔偿2000元，我仍不认可的事。从来就没有联通的人给我说过这个事，反而是我提出的按消法五十五条赔偿，联通不同意。

时间: 2026-1-6 08:50

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-06 08:17:53 你知道你的问题出在哪儿？你的诉求都是：别人不愿意妥协的，换句话说，你在强人所难。赔偿你可以不要，但别...

刚开始是我提出赔偿，联通不同意，联通欺人太甚。现在是联通提出赔偿，我不同意，或许有点强人所难。其实去年国庆节前我已经打算结束了，所以只提了一个要求，联通找社区的人出面给我家人解释一下当时的情况，其他问题不再追究，一切清零。没想到联通竟然不同意，所以才有了我在本论坛里的这些帖子。

时间: 2026-1-6 10:18

作者: 帅帅哒

已经把你拉黑了

时间: 2026-1-6 13:17

作者: 张腾华66

老YAO 发表于 2026-1-6 08:35
关于联通说提出给我赔偿2000元，我仍不认可的事。从来就没有联通的人给我说过这个事，反而是我提出的按消 ...

经鉴定：楼主是正版联通权益虚假宣传受骗者用户，联通地方10010客服不敢报工号，所以敢欺上瞒下，欺软怕硬。鉴定完毕。

时间: 2026-1-6 13:57

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-6 08:50
刚开始是我提出赔偿，联通不同意，联通欺人太甚。现在是联通提出赔偿，我不同意，或许有点强人所难。其实 ...

你没听过“疏不间亲”？
你自己家的人，为什么要别人来解释。
要什么解释你的家人才能相信，
还不得承认错误才行。
你这不是难为人？

你还没明白：
你的诉求必须在运营商能力范围内，
你要钱，要话费，
都是可以商量的，
但是要求其他的，
运营商办不到
就只能认为你：
无理取闹了！

时间: 2026-1-6 16:10

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-06 13:57:01 你没听过“疏不间亲”？你自己家的人，为什么要别人来解释。要什么解释你的家人才能相信，还不得承认错误才...

因为联通找到了社区，社区找到了家人的单位，单位的领导找到了我的家人，具体说了什么我也不知道。现在家人和我发生冲突是家人担心这事对以后在单位造成不良影响。我要求联通解释一下，只是为了消除家里人的顾虑，没有要求他们道歉。

时间: 2026-1-6 16:18

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-06 13:57:01 你没听过“疏不间亲”？你自己家的人，为什么要别人来解释。要什么解释你的家人才能相信，还不得承认错误才...

我给联通说了，我相信你们找社区没有恶意，但是现在产生了不好的结果，我不需要你们来，我带家里人去你们联通，只需要当时找社区的人给我家里人说明一下找社区的情况，消除我家里人的担心就行了，就这一点要求。

时间: 2026-1-6 16:36

作者: 老YAO

本来就是我和联通之间的事，你联通找我们社区干什么？工信部启动特别调查，调取28段录音，确认我反映的问题属实，联通给工信部提交了整改报告，但是联通对我的态度还是处理结果不变。你联通要面子要尊严，我作为联通的用户，就可以让你联通按到地上磨擦？

时间: 2026-1-6 17:06

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-6 16:10
因为联通找到了社区，社区找到了家人的单位，单位的领导找到了我的家人，具体说了什么我也不知道。现在家 ...

你的家人的担心是正常的，
尤其对事业单位而言。

本来常规操作是，
到你家送点礼物，
赔点钱，
这件就完结了。

不知道出了啥差错，
结果成了这个样子。

你的责任可能更多一点，
诉求太虚，不接地气。
为了那么一点损失，
捅出这么大一篓子，
还不依不饶。

放弃让别人给解释，
给道歉的想法吧，
接受赔偿，
赶紧完结。
拖的越久，
对家人的压力会越大。
因为这不是找家长告状，
这是找单位施压，
会影响评级升迁的。
影响已经造成了，
什么解释都没用了。

时间: 2026-1-6 17:12

作者: 固化剂

老YAO 发表于 2026-1-6 16:36
本来就是我和联通之间的事，你联通找我们社区干什么？工信部启动特别调查，调取28段录音，确认我反映的问题 ...

不要义气用事，
你如果是一个人，
怎样做都无所谓。

但家人是你的软肋，
捏在别人手里，
懂吗？

时间: 2026-1-6 18:32

作者: 老YAO

固化剂发表于 2026-01-06 17:12:00 不要义气用事，你如果是一个人，怎样做都无所谓。但家人是你的软肋，捏在别人手里，懂吗？

你说对了，我家人是我的软肋，联通作为央企确实是宁可赔钱也不愿意道歉。感谢你的忠告和提醒！

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