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标题: 为什么改个套餐需要这个经理审批、那个主管回访？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-14 16:13

作者: 孑然妒火 标题: 为什么改个套餐需要这个经理审批、那个主管回访？

本帖最后由孑然妒火于 2026-1-14 19:02 编辑

帮母亲改个套餐真难！百度说回访是为了防止用户操作错误、套餐被他人恶意更改；其实只要通过了实名、电子签和人脸识别（或在线视频），证明改套餐是用户真实的意愿、不存在误导和强迫，不就可以改了吗？反正套餐也是次月生效的，即使真的被“恶意”改了，也有相当长的时间可以回退啊！回访电话总是趁我在外工作不在家的时候打过来，然后我母亲又不会应对话术、不会操作，根本改不了！PS：现在套餐已经改好了，纯粹觉得机制太奇葩发个牢骚而已。
二编：为免误会，这里说明一下，申请更改的是官方App里在售的套餐（由高改低），并非已经下架或电商第三方的套餐。

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时间: 2026-1-14 16:32

作者: 星辰大海2024

因为要卡指标……指标是不和你讲道理的

时间: 2026-1-14 16:37

作者: 恩晴

我都懒得改了，就这么用着

时间: 2026-1-14 16:46

作者: 中诺vivo

你改599套餐只要回复一个 1

时间: 2026-1-14 16:52

作者: 孑然妒火

中诺vivo 发表于 2026-1-14 16:46
你改599套餐只要回复一个 1

时间: 2026-1-14 17:02

作者: xh1028

要看你改的是不是主流套餐，你要改个原始版的动感地带你看给不给你改

时间: 2026-1-14 17:14

作者: 孑然妒火

xh1028 发表于 2026-1-14 17:02
要看你改的是不是主流套餐，你要改个原始版的动感地带你看给不给你改

都是资费专区里列明的在售套餐，肯定不会凭空去改APP早已下架的套餐，这点我是知道的

时间: 2026-1-14 17:22

作者: xh1028

孑然妒火发表于 2026-1-14 17:14
都是资费专区里列明的在售套餐，肯定不会凭空去改APP早已下架的套餐，这点我是知道的

那大概率就是卡销售指标了

时间: 2026-1-14 23:02

作者: xkml520

离婚证需要冷静期1个月才能办理，结婚证只要几分钟

时间: 2026-1-14 23:31

作者: 不吹不黑

好像几家都是？

时间: 2026-1-15 01:02

作者: kyzk2003

向上改不需要，秒改

时间: 2026-1-15 09:53

作者: gzh72

高改低是这样,层层障碍,你低改高,一个验证码就行.

时间: 2026-1-15 10:00

作者: ran2cn

前几年是提质降费，现是都是提质增收。

时间: 2026-1-15 10:27

作者: dreambotty

xkml520 发表于 2026-1-14 23:02
离婚证需要冷静期1个月才能办理，结婚证只要几分钟

关键结婚前你至少酝酿了1年，或者100001出去了
时间和成本，离婚的1个月是不是最低的？

时间: 2026-1-15 10:29

作者: anykgb

一句话，这个就是电信ju思维。完全脱离群众。。。管你什么群众好不好愿不愿意。。我就这么干。。。。。。此风不可长

时间: 2026-1-15 10:51

作者: wen2008188

能升不能降，降套餐就是各种卡着你，几大运营商都是一个德行。

时间: 2026-1-15 15:22

作者: wzx751

网络服务的质量也很重要

时间: 2026-1-15 17:29

作者: bclerdx

wen2008188 发表于 2026-1-15 10:51
能升不能降，降套餐就是各种卡着你，几大运营商都是一个德行。

是的，说的一点没错，就和报喜不报忧一个德行。

时间: 2026-1-15 19:52

作者: vfxx

前几天去办业务，下午6点，已是下班时间，工作人员还要开会、值班、打营销电话，

在排队等的过程中，给我办业务的营业员被某部门经理告知“你本月的降套餐额度已用完，再降就扣你绩效了，多注意吧。”

我这时候才知道，改低套餐扣钱的传言是真的，不是营业员不给降，是该死的考核机制。

时间: 2026-1-15 21:18

作者: 孑然妒火

vfxx 发表于 2026-1-15 19:52
前几天去办业务，下午6点，已是下班时间，工作人员还要开会、值班、打营销电话，

在排队等的过程中，给我 ...

啊，竟然这样，那也怪不得营业员了，运营商太无良了

时间: 2026-1-16 03:23

作者: Bill19

时间: 2026-1-16 06:45

作者: 昀均5559

不吹不黑发表于 2026-1-14 23:31
好像几家都是？

浙江只有移动很难改低

时间: 2026-1-16 09:01

作者: lmla2070

你转网，马上降

时间: 2026-1-16 09:14

作者: vfxx

最近一年内体验过3家的降套餐
以下体验均在我们本地、无协议、无合约条件下

1、移动的降套餐经历像经历了一场拉锯战，一趟趟跑，不断收到推诿、等回复、考验人性和智商、考验受到的教育（真不想骂街），最后是我在营业厅等了几个小时被告知下班明天再来后忍不住骂人，才把宽带注销套餐依然没给我降，让我找客服，不注销宽带客服没法降套餐，注销宽带只有1个窗口受理巨拖拉等了3个小时依然跟我扯皮，还虚构了我在某营业厅领取礼品后延长协议，在我强烈要求对峙，才说是看错了，不是领礼品是换光猫。我是真心想用移动宽带，被推销人员把38套餐套路我改成了78，投诉2个月最终改58，在我决定注销的时候，才跟我说可以改回38，我已经换了别家宽带了啊

2、联通的降套餐像闯关游戏，你不知道哪个营业员会给办，大多会拒绝，或许好的营业员会拿你的手机现场帮你打10010客服电话投诉，甚至帮你跟电话客服battle，见到过好几次了。通常还是能办的，就是麻烦点。

3、电信降套餐基本顺利，有的营业员不会操作，还会打电话求助上级指导她操作，或者查阅手册

时间: 2026-1-16 09:34

作者: 良牙_9145

很简单降档会被考核

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