通信人家园

标题: 如何看待老用户变更湖南电信美好家5GA融合2000M宽带套餐需要缴纳违约金？  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2026-1-15 09:12
作者: kybee     标题: 如何看待老用户变更湖南电信美好家5GA融合2000M宽带套餐需要缴纳违约金？

湖南电信已经开始推广2000M宽带了，但是对老用户不太友好，由于参加了直降活动，拿了手机绑定的有合约。营业厅给的答复就是要么新开卡办理2000M，要么把手机的违约金缴清了，再来办理2000M的融合套餐……
时间:  2026-1-15 09:19
作者: 根本不含糊

电商也是新用户才有福利
时间:  2026-1-15 10:41
作者: demon999

参加合约等于签了合同，合同说撕毁就撕毁？
时间:  2026-1-15 10:46
作者: anykgb

标准资费是标准资费、套餐是套餐、合约是合约、服务是服务。。。。标准资费、套餐、服务是可以随意变更的。只是合约。。。是特殊合同。。。。有可能有合约。。。。现在运营商除了广东移动以外。。。没几个清醒的。。。。各种乱用。。。。。天天忽悠老百姓套餐帮合约。。。。
时间:  2026-1-15 11:59
作者: kybee

demon999 发表于 2026-1-15 10:41
参加合约等于签了合同，合同说撕毁就撕毁？

又不是降档去办理2000M宽带，升档都不行……
时间:  2026-1-15 12:01
作者: loooooooooooong

有的合约是跟套餐强绑定的，比如橙分期就是专属套餐，合约期内变更套餐必须解约，就涉及违约金赔付。
时间:  2026-1-15 12:12
作者: youx

本帖最后由 youx 于 2026-1-15 12:12 编辑

拿了 人家 手机的 后果
拿人手短，吃人嘴短

时间:  2026-1-15 12:22
作者: ystar12

kybee 发表于 2026-1-15 11:59
又不是降档去办理2000M宽带，升档都不行……

客户享受300套餐5折优惠一年，合约3年，合约与套餐绑定，现在解除合约需要赔付150*12=1800，

现在客户要求升档399套餐，如果你是运营商，如何规避客户通过套餐升档后拆机，达到减少赔付的目的？
时间:  2026-1-15 12:34
作者: anykgb

kybee 发表于 2026-1-15 11:59
又不是降档去办理2000M宽带，升档都不行……

所以说签合同要看清楚，，现在有坑
时间:  2026-1-15 14:29
作者: 清风不语

2000M和1000M差别大吗？
时间:  2026-1-15 14:29
作者: 清风不语

清风不语 发表于 2026-1-15 14:29
2000M和1000M差别大吗？

1000M的在用，是很快，2000M提升能有多少
时间:  2026-1-15 15:03
作者: kybee

ystar12 发表于 2026-1-15 12:22
客户享受300套餐5折优惠一年，合约3年，合约与套餐绑定，现在解除合约需要赔付150*12=1800，

现在客户 ...

为什么就不能升档办理呢？合约期的到期时间又没有改变，该用多久还是多久。相对原来的套餐来讲，每个月要多交30，就当是2000M宽带提速包，多出来的费用还是比较认可的。
时间:  2026-1-15 15:05
作者: kybee

anykgb 发表于 2026-1-15 12:34
所以说签合同要看清楚，，现在有坑

是的，毕竟合约期跨度时间大，后面出的优惠新套餐，再比对之前的合约，给人一种大冤种的感觉，被割了韭菜。
时间:  2026-1-15 16:01
作者: anykgb

现在云南的运营商都是割韭菜
时间:  2026-1-15 17:33
作者: Gratch

既然有合约那就等合约到期
时间:  2026-1-15 18:46
作者: kybee

Gratch 发表于 2026-1-15 17:33
既然有合约那就等合约到期

没有合约的时候，升档无非就是在手机上按个1，同意下，就变更升级上去了。现在有合约了，就算加钱升档也不给换套餐……不理解这样的操作机制。
时间:  2026-1-16 09:40
作者: ran2cn

不能享受重复优惠，以后会有产品优化。
时间:  2026-1-16 09:56
作者: niaoren520

湖南电信千M上行只有50M，2000M能有100不？
时间:  2026-1-16 10:22
作者: youx

kybee 发表于 2026-1-15 15:05
是的，毕竟合约期跨度时间大，后面出的优惠新套餐，再比对之前的合约，给人一种大冤种的感觉，被割了韭菜 ...

谁强迫你办理合约了吗？自己签的字，自己负责

时间:  2026-1-16 10:39
作者: 没事来看看

尊重契约
时间:  2026-1-16 11:10
作者: hzm17

demon999 发表于 2026-1-15 10:41
参加合约等于签了合同，合同说撕毁就撕毁？

这帮人买的房子降价了，都想找开发商“换套餐”~
时间:  2026-1-16 13:43
作者: FJLIANG

每个月多交多少钱啊？三大运营商宽带、融合套餐有相同的问题签合约时定多少，一般不带变的。直到合约快结束，又推给你升档不加价。我家门口代理商卖的运营商宽带，都比我一年前签约的便宜。
时间:  2026-1-16 13:56
作者: 穿着棉袄洗澡

习惯了就好，我原来在北京租房子房子到期了，宽带还有3个月，我去营业厅喊他们拆了，后面的改咋样算钱咋算钱，他们不同意，非要我等3个月后再跑北京来办理拆除，我就没任其自流了，过来3年客服打我开网联系电话喊我交那个网的欠费，没天理了
时间:  2026-1-16 16:26
作者: nova12Pro

我曾经解约了一个合约套餐，主号换了，运营商也没咋的我，只是新合约的时间，重新算起！
时间:  2026-1-16 19:00
作者: piview

  升档都不算违约吧，只能说湖南电信的CRM做得太差劲了。
时间:  2026-1-16 20:43
作者: 符传昕

直接可以改呀，合约同档位，都能改的，5G升级5GA我们这里直接改，不过需要反馈一个礼拜改好了，现在都用了2000M了
时间:  2026-1-16 20:43
作者: 符传昕

不需要退订直接改合同号
时间:  2026-1-16 21:59
作者: xqjyl

时间:  2026-1-16 22:55
作者: 符传昕

piview 发表于 2026-01-16 19:00:54 升档都不算违约吧，只能说湖南电信的CRM做得太差劲了。

不会违约，只是普通工号不支持，比较麻烦，要找越级处理，要改里面的优惠标识编码，有些人不愿意弄，系统配置比较繁琐必须反馈给有高级权限的工号，你不改优惠标识直接改套餐，下个月会扣钱有可能高出套餐费用，没人愿意冒险怕投诉，
时间:  2026-1-16 23:02
作者: 符传昕

不是同一版本的套餐，合约不一样的能换时间比较久，普通工号没有这个权限，5GA套餐大部分省份都是测试阶段配置没有完成呢，上次我改花了我大半个月才改成功，反馈了5次
时间:  2026-1-17 16:37
作者: zhenglun

感谢分享
时间:  2026-1-17 16:41
作者: via1113

符传昕 发表于 2026-1-16 20:43
直接可以改呀，合约同档位，都能改的，5G升级5GA我们这里直接改，不过需要反馈一个礼拜改好了，现在都用了2 ...

没这么容易，新套餐内容几乎翻倍，老套餐没有优惠是能改的。我就是被卡在套餐打折上（比如移动5G-A默认返会员及40%—60% ai豆，老套餐带3折5折过去不就白嫖了），他拿手机其实相当于打折了。新套餐又增量又要保留折扣转过去运营商当然不愿意。
时间:  2026-1-17 16:44
作者: via1113

via1113 发表于 2026-1-17 16:41
没这么容易，新套餐内容几乎翻倍，老套餐没有优惠是能改的。我就是被卡在套餐打折上（比如移动5G-A默认返 ...

要么等新套餐也出折扣合约/手机合约后，才有希望转过去。并非单单升档能解释
时间:  2026-1-17 20:08
作者: LeeSsang

老用户怎么改2000M的宽带，我目前是239的套餐
时间:  2026-1-18 11:20
作者: 911bbs

有前提，就是在签之前的合同时，是否列明了违约责任，以及违约金数目。
这个是关键。
时间:  2026-1-18 12:33
作者: N28杜蕾斯G5

自己签的合约，改怎么处理就怎么处理呗
时间:  2026-1-18 14:24
作者: Gratch

LeeSsang 发表于 2026-1-17 20:08
老用户怎么改2000M的宽带，我目前是239的套餐

改套餐
时间:  2026-1-18 15:22
作者: Gratch

911bbs 发表于 2026-1-18 11:20
有前提，就是在签之前的合同时，是否列明了违约责任，以及违约金数目。
这个是关键。

套餐页面就有合约期提示
时间:  2026-1-18 17:42
作者: webseeking

本帖最后由 webseeking 于 2026-1-18 17:42 编辑

别折腾了，2000M能比1000M使用体验好多少？ 除了有线连接测速场景，其他手机、平板使用wifi的基本无感
时间:  2026-1-19 08:13
作者: zhgmg

合约到了，你不去续，就给你涨回原套餐的价格，合约没到，你去降档或取消，就收你违约金，怎么搞都是运营商赢。有哪位法律专家可以研究一下，所谓的违约金是不是违法。
时间:  2026-1-19 08:44
作者: maqio

其实可以这么理解，原来的合约是享受了折扣，又拿了手机，相当于再次打折。现在要直接改新套餐，就是把原来的折扣带到新套餐的折扣里，在新套餐折扣的基础上，再次打折，这样肯定是不行了。
时间:  2026-1-19 08:56
作者: wzx751

要善待老用户
时间:  2026-1-20 08:37
作者: zld505

最好就是不办合约，手机更不要办合约机子。



通信人家园 (https://test.txrjy.com/) Powered by C114