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标题: 最近一年内体验过3家的降套餐 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-16 09:14

作者: vfxx 标题: 最近一年内体验过3家的降套餐

原文出处：
为什么改个套餐需要这个经理审批、那个主管回访？

以下体验均在我们本地、无协议、无合约条件下

1、移动的降套餐经历像经历了一场拉锯战，一趟趟跑，不断收到推诿、等回复、考验人性和智商、考验受到的教育（真不想骂街），最后是我在营业厅等了几个小时被告知下班明天再来后忍不住骂人，才把宽带注销套餐依然没给我降，让我找客服，不注销宽带客服没法降套餐，注销宽带只有1个窗口受理巨拖拉等了3个小时依然跟我扯皮，还虚构了我在某营业厅领取礼品后延长协议，在我强烈要求对峙，才说是看错了，不是领礼品是换光猫。我是真心想用移动宽带，被推销人员把38套餐套路我改成了78，投诉2个月最终改58，在我决定注销的时候，才跟我说可以改回38，我已经换了别家宽带了啊

2、联通的降套餐像闯关游戏，你不知道哪个营业员会给办，大多会拒绝，或许好的营业员会拿你的手机现场帮你打10010客服电话投诉，甚至帮你跟电话客服battle，见到过好几次了。通常还是能办的，就是麻烦点。

3、电信降套餐基本顺利，有的营业员不会操作，还会打电话求助上级指导她操作，或者查阅手册

时间: 2026-1-16 15:33

作者: ftjtn

本帖最后由 ftjtn 于 2026-1-16 15:34 编辑

电信单宽带(在先)+电信星卡(移动卡携入，在后)，想转成电信融合宽带，营业厅的柜员说办不了，两个账户的余额互不相通，要么再办张卡，要么注销宽带重新报装

时间: 2026-1-16 16:07

作者: im2828

我们这边3家中，服务态度最差的就是电信。。。。。。。。。

时间: 2026-1-16 16:33

作者: nova12Pro

ftjtn 发表于 2026-1-16 15:33
电信单宽带(在先)+电信星卡(移动卡携入，在后)，想转成电信融合宽带，营业厅的柜员说办不了，两个账户的余额 ...

电信，就是这么官僚！没办法，哪里的电信都这个德行。

时间: 2026-1-16 17:37

作者: jonyshen

移动改套餐麻烦，套路多

时间: 2026-1-16 18:05

作者: gzh72

这个行业.......

时间: 2026-1-16 18:36

作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2026-1-16 18:37 编辑

在营业厅，我说要办这个，他说是什么测试包，办不了，我说你确定？那我就打10080试一下，磨磨唧唧支支吾吾然后又可以办了，太搞笑了。这个营业厅之前还坑过我一回，当时有终身的0元20G加包，也告诉我没有，过一段时间贴吧一堆人办上的，知道后给我气坏了

时间: 2026-1-16 18:47

作者: 6680351

同事的移动卡 158月费，8年了他流量也没有怎么用现在电话也没都是微信
叫我一起去给他降套餐
客服说再给你点流量吧
要不给你打7折吧
那你明天来办吧，同事要骂人了
客服说要么每月返你60吧
同事说你们早点给我打个折，我也不会来了

时间: 2026-1-17 22:25

作者: maicocio

这几年三家都销户过，广东广州某郊区，联通20号去销户，营业厅前台说她经手销户她就要考核扣钱，我说我不需要用这冰激凌套餐了（159还是199），想平移到59低消，答曰办不了，最低也是要79低消还有开fttr套餐，安装费499（代理商地盘）。我坚持销户，随后说可以帮我用app操作提交销户申请，随后客服表示回复已收到销户申请，审核通过月底前上交设备（猫，子母路由、iptv等）到营业完成销户，24号app查看还在处理中随后致电官方客服要求加快进度，26未有结果，又到营业厅，还是那个女的，她用我的主号直接打客服，扯了半天才说叫我再等等。30号未有结果，我直接带上所有设备去营业厅，还是那个女的当值，我发飙表示我现在开着录音和视频，我今天来注销宽带，如果注销不了下个月收我费用，我坚决12315投诉，不知是不是惹毛了她，iptv，光猫、子母路由统统要核对mac地址，猫我是那以前的旧猫充数，子母路由是华为的白色电源，我随手拿了个黑色电源充数，被她指出来来不符合要求过不了系统，hdmi线，光猫和iptv送的2根网线也要交回

时间: 2026-1-17 23:38

作者: maicocio

移动:装宽带合作厅，注销要去自营厅，镇上几个都是合作厅，要的隔壁镇才有自营厅，去合作厅办业务容易偷偷给你开卡

电信：注销宽带没有磨唧，合作厅也可以办理，相比移动没出现过偷偷给你开卡的情况，不过有些业务或许权限不够办不了要跑去合作厅

时间: 2026-1-18 11:29

作者: 911bbs

这些不不堪入目的种种，充分说明这个行业根本不是企业！
不是商业行为！
比政务行为还差。因为政务现在基本上各地区都有政务大厅，方便，透明，规范。
所以说，这个行业在多年的外行领导下，已彻底变成了一个怪胎，四不像。

谁负这个责任？
鄙人有一个办法，就是，从这么多年拿薪水最多的人开始，排名，全部回来做义务工作，改造本企业，改好了，回家。改不好，那对不起了，把全部收入退回来，并且取消退休的各项待遇。
有人问了，那叫人怎么活?
容易，申请救济金.
又有人问了，这太丢脸了。
那只能怪你自己了。怕丢人，也可以不去申请呀。

时间: 2026-1-18 11:50

作者: Gratch

ftjtn 发表于 2026-1-16 15:33
电信单宽带(在先)+电信星卡(移动卡携入，在后)，想转成电信融合宽带，营业厅的柜员说办不了，两个账户的余额 ...

人家嫌麻烦而已，18年我把联通畅视卡、米粉卡、蚂蚁宝卡转成冰激凌小冰神和2张副卡很顺利当然如果单宽带转融合比较麻烦，得先拆机再装，如果没有到期还涉及到退费。

时间: 2026-1-18 11:51

作者: Gratch

911bbs 发表于 2026-1-18 11:29
这些不不堪入目的种种，充分说明这个行业根本不是企业！
不是商业行为！
比政务行为还差。因为政务现在基 ...

企业本身就是以盈利为目的的

时间: 2026-1-18 12:48

作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2026-1-18 12:48 编辑

Gratch 发表于 2026-1-18 11:51
企业本身就是以盈利为目的的

盈利不是错。
雕难却为何？

莫要偷换概念。纵然不把用户当上帝，也不能当成孙子呀。哦，是不如孙子，谁不疼自己的孙子啊，疼到近乎溺爱，疼到百依百顺。
所以必然是当成了别人的孙子，才会如此对待啊。不过，这也不太对哟。

时间: 2026-1-18 19:10

作者: 老YAO

怎么感觉有点像自由市场了

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