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标题: 最近一年内体验过3家的降套餐  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2026-1-16 09:14
作者: vfxx     标题: 最近一年内体验过3家的降套餐

原文出处:
为什么改个套餐需要这个经理审批、那个主管回访?

以下体验均在我们本地、无协议、无合约条件下

1、移动的降套餐经历像经历了一场拉锯战,一趟趟跑,不断收到推诿、等回复、考验人性和智商、考验受到的教育(真不想骂街),最后是我在营业厅等了几个小时被告知下班明天再来后忍不住骂人,才把宽带注销套餐依然没给我降,让我找客服,不注销宽带客服没法降套餐,注销宽带只有1个窗口受理巨拖拉等了3个小时依然跟我扯皮,还虚构了我在某营业厅领取礼品后延长协议,在我强烈要求对峙,才说是看错了,不是领礼品是换光猫。我是真心想用移动宽带,被推销人员把38套餐套路我改成了78,投诉2个月最终改58,在我决定注销的时候,才跟我说可以改回38,我已经换了别家宽带了啊

2、联通的降套餐像闯关游戏,你不知道哪个营业员会给办,大多会拒绝,或许好的营业员会拿你的手机现场帮你打10010客服电话投诉,甚至帮你跟电话客服battle,见到过好几次了。通常还是能办的,就是麻烦点。

3、电信降套餐基本顺利,有的营业员不会操作,还会打电话求助上级指导她操作,或者查阅手册

时间:  2026-1-16 15:33
作者: ftjtn

本帖最后由 ftjtn 于 2026-1-16 15:34 编辑

电信单宽带(在先)+电信星卡(移动卡携入,在后),想转成电信融合宽带,营业厅的柜员说办不了,两个账户的余额互不相通,要么再办张卡,要么注销宽带重新报装
时间:  2026-1-16 16:07
作者: im2828

我们这边3家中,服务态度最差的就是电信。。。。。。。。。
时间:  2026-1-16 16:33
作者: nova12Pro

ftjtn 发表于 2026-1-16 15:33
电信单宽带(在先)+电信星卡(移动卡携入,在后),想转成电信融合宽带,营业厅的柜员说办不了,两个账户的余额 ...

电信,就是这么官僚!没办法,哪里的电信都这个德行。
时间:  2026-1-16 17:37
作者: jonyshen

移动改套餐麻烦,套路多
时间:  2026-1-16 18:05
作者: gzh72

这个行业.......
时间:  2026-1-16 18:36
作者: hkezh

本帖最后由 hkezh 于 2026-1-16 18:37 编辑

在营业厅,我说要办这个,他说是什么测试包,办不了,我说你确定?那我就打10080试一下,磨磨唧唧支支吾吾然后又可以办了,太搞笑了。这个营业厅之前还坑过我一回,当时有终身的0元20G加包,也告诉我没有,过一段时间贴吧一堆人办上的,知道后给我气坏了
时间:  2026-1-16 18:47
作者: 6680351

同事的移动卡 158月费,8年了 他流量也没有怎么用 现在电话也没都是微信
叫我一起去给他降套餐
客服说再给你点流量吧
要不给你打7折吧
那你明天来办吧,同事要骂人了
客服说要么每月返你60吧
同事说你们早点给我打个折,我也不会来了
时间:  2026-1-17 22:25
作者: maicocio

这几年三家都销户过,广东广州某郊区,联通20号去销户,营业厅前台说她经手销户她就要考核扣钱,我说我不需要用这冰激凌套餐了(159还是199),想平移到59低消,答曰办不了,最低也是要79低消还有开fttr套餐,安装费499(代理商地盘)。我坚持销户,随后说可以帮我用app操作提交销户申请,随后客服表示回复已收到销户申请,审核通过月底前上交设备(猫,子母路由、iptv等)到营业完成销户,24号app查看还在处理中随后致电官方客服要求加快进度,26未有结果,又到营业厅,还是那个女的,她用我的主号直接打客服,扯了半天才说叫我再等等。30号未有结果,我直接带上所有设备去营业厅,还是那个女的当值,我发飙表示我现在开着录音和视频,我今天来注销宽带,如果注销不了下个月收我费用,我坚决12315投诉,不知是不是惹毛了她,iptv,光猫、子母路由统统要核对mac地址,猫我是那以前的旧猫充数,子母路由是华为的白色电源,我随手拿了个黑色电源充数,被她指出来来不符合要求过不了系统,hdmi线,光猫和iptv送的2根网线也要交回
时间:  2026-1-17 23:38
作者: maicocio

移动:装宽带合作厅,注销要去自营厅,镇上几个都是合作厅,要的隔壁镇才有自营厅,去合作厅办业务容易偷偷给你开卡

电信:注销宽带没有磨唧,合作厅也可以办理,相比移动没出现过偷偷给你开卡的情况,不过有些业务或许权限不够办不了要跑去合作厅
时间:  2026-1-18 11:29
作者: 911bbs

这些不不堪入目的种种,充分说明这个行业根本不是企业!
不是商业行为!
比政务行为还差。因为政务现在基本上各地区都有政务大厅,方便,透明,规范。
所以说,这个行业在多年的外行领导下,已彻底变成了一个怪胎,四不像。

谁负这个责任?
鄙人有一个办法,就是,从这么多年拿薪水最多的人开始,排名,全部回来做义务工作,改造本企业,改好了,回家。改不好,那对不起了,把全部收入退回来,并且取消退休的各项待遇。
有人问了,那叫人怎么活?
容易,申请救济金.
又有人问了,这太丢脸了。
那只能怪你自己了。怕丢人,也可以不去申请呀。
时间:  2026-1-18 11:50
作者: Gratch

ftjtn 发表于 2026-1-16 15:33
电信单宽带(在先)+电信星卡(移动卡携入,在后),想转成电信融合宽带,营业厅的柜员说办不了,两个账户的余额 ...

人家嫌麻烦而已,18年我把联通畅视卡、米粉卡、蚂蚁宝卡转成冰激凌小冰神和2张副卡很顺利当然如果单宽带转融合比较麻烦,得先拆机再装,如果没有到期还涉及到退费。
时间:  2026-1-18 11:51
作者: Gratch

911bbs 发表于 2026-1-18 11:29
这些不不堪入目的种种,充分说明这个行业根本不是企业!
不是商业行为!
比政务行为还差。因为政务现在基 ...

企业本身就是以盈利为目的的
时间:  2026-1-18 12:48
作者: 911bbs

本帖最后由 911bbs 于 2026-1-18 12:48 编辑
Gratch 发表于 2026-1-18 11:51
企业本身就是以盈利为目的的

盈利不是错。
雕难却为何?

莫要偷换概念。纵然不把用户当上帝,也不能当成孙子呀。哦,是不如孙子,谁不疼自己的孙子啊,疼到近乎溺爱,疼到百依百顺。
所以必然是当成了别人的孙子,才会如此对待啊。不过,这也不太对哟。
时间:  2026-1-18 19:10
作者: 老YAO

怎么感觉有点像自由市场了




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