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标题: 非法收集用户信息，中国移动还有底线不？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-1-22 09:28

作者: nova12Pro 标题: 非法收集用户信息，中国移动还有底线不？

本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 09:29 编辑

不知从何时起，江苏移动用户只要一拨打10086，手机自动开启视频通话功能，机主的面部信息完全暴露在对方面前。以前也曾有过投诉，被移动忽悠了，以为已经处理。

昨天再次致电10086，移动的客服的客服告诉我：你用的是5G手机，是手机功能造成的，与移动无关！

事实上，这是一部本人的备用机，华为畅享20SE，仅支持4G网络。而且，用同一部手机拨打联通和电信的客服，并不直接进入视频界面。多次投诉后，移动的客服反馈已经已经关闭该功能，但是昨天下午再次拨打10086，视频界面重新出现。

中国移动，作为央企，没有经过用户同意，强制非法收集用户面部信息，我想请问：谁给你的权利？作为央企，你就这么肆无忌惮吗？你还有央企的规矩意识、法律意识吗？

事后想想，中国移动之所以敢这么非法、疯狂非法收集用户的面部信息，应该与中国移动的精准营销有关。通过大数据分析，可以在适当的时候，忽悠用户按照移动的套路，升级用户的套餐！如此没有底线，如果信息泄露，中国移动如何撇清与电诈的关系？

不知道，大家所在省份的中国移动，是不是也是在非法收集自己的面部信息？欢迎大家平和探讨！

（图片2为网友的手机截屏，仅为示意，与本文无关）

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时间: 2026-1-22 09:39

作者: 用户86

你不是没移动卡只用联通吗？东风快递号炸了你又换一个发*。你嘴里有真话？

时间: 2026-1-22 09:44

作者: xvis

打电话选择关闭视频通话啊

时间: 2026-1-22 09:46

作者: 用户86

xvis 发表于 2026-1-22 09:44
打电话选择关闭视频通话啊

*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音

时间: 2026-1-22 09:47

作者: 用户86

看看这个楼主微博，每天发的都是什么玩意。成天胡说八道的东西，低端吹捧联通*

时间: 2026-1-22 10:02

作者: 中诺vivo

用户86 发表于 2026-1-22 09:46
*。按他的逻辑，手机通话自动打开麦克风也是非法收集语音

东风就是这样，你得习惯，他黑移动是常规操作，人家一天到晚打客服咒骂底层人民，说是帮运营商整改

时间: 2026-1-22 10:03

作者: 中诺vivo

用户86 发表于 2026-1-22 09:47
看看这个楼主微博，每天发的都是什么玩意。成天胡说八道的东西，低端吹捧联通*

没常识也敢在专业论坛开黑，这个你不得不服

时间: 2026-1-22 11:07

作者: miss323462

换苹果调用不起来没这个智能通话功能

时间: 2026-1-22 11:09

作者: nova12Pro

miss323462 发表于 2026-1-22 11:07
换苹果调用不起来没这个智能通话功能

纯血鸿蒙，也是调动不了这个功能的！经过投诉，移动已经给我关了！
移动正确的做法是：系统默认是关闭的，开不开，主动权应该在用户！（有的省，移动公司就是这么设计的）

时间: 2026-1-22 11:12

作者: miss323462

nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:09
纯血鸿蒙，也是调动不了这个功能的！经过投诉，移动已经给我关了！
移动正确的做法是：系统默认是关闭的 ...

那你应该找手机厂，出厂应该自动关闭视频通话功能，正常来说视频通话这个功能有很多受众，你要嫌弃移动客服自动开这个、你退订你移动套餐里面的视频通话功能也可以，但其他用户跟你视频通话你也用不了。

时间: 2026-1-22 11:31

作者: nova12Pro

miss323462 发表于 2026-1-22 11:12
那你应该找手机厂，出厂应该自动关闭视频通话功能，正常来说视频通话这个功能有很多受众，你要嫌弃移动客 ...

同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？

而且我把手机里面镜头使用许可都关闭了，还能怪手机厂家？

时间: 2026-1-22 11:40

作者: 用户86

nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:31
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面 ...

你这个说法还正好说明了你手机本身存在bug问题。别的手机正常你手机不正常那就是你手机问题。

时间: 2026-1-22 12:11

作者: miss323462

nova12Pro 发表于 2026-1-22 11:31
同一部手机，拨打电信和联通客服，都不存在直接被强制视频这个情况，也怪手机厂家？
而且我把手机里面 ...

你是一点都不懂啊纯外行，现在就移动推出了 10086 的视频客服调用系统层面手机的功能、其他2家都是没有这个业务都是自己的app调用摄像头和语音、

时间: 2026-1-22 12:13

作者: miss323462

能用华为风味手机的人纯外行可能是华为5A速度比5GA速度更快吧

时间: 2026-1-22 12:56

作者: SandyTo

我四川移动拨打陕西移动，视频通话强制带字幕。

时间: 2026-1-22 13:05

作者: 看你们吹牛

安卓手机本来安全性就比较低。有些app你都无感，它都打开你的摄像头在看了

时间: 2026-1-22 13:45

作者: bestfly

我只保留了他家的2G功能，数据业务全关闭，你还敢扣我的钱了。不打电话，只作被叫。老号，快30年的号，尽管现在一个月也接不了几个电话。

时间: 2026-1-22 13:53

作者: nova12Pro

miss323462 发表于 2026-1-22 12:11
你是一点都不懂啊纯外行，现在就移动推出了 10086 的视频客服调用系统层面手机的功能、其他2家都是没有 ...

你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用户升级套餐！有的省，做的不错，系统默认视频是关闭的，给用户选择权！

时间: 2026-1-22 13:54

作者: nova12Pro

看你们吹牛发表于 2026-1-22 13:05
安卓手机本来安全性就比较低。有些app你都无感，它都打开你的摄像头在看了

确实！纯血鸿蒙。移动就看不了

时间: 2026-1-22 14:15

作者: rghost

我朋友一直怀疑移动非法收集他的音频信息，通过AI判断他的年龄，用于精准营销，不知道该到哪个部门去投诉。

时间: 2026-1-22 14:17

作者: nova12Pro

本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 14:18 编辑

rghost 发表于 2026-1-22 14:15
我朋友一直怀疑移动非法收集他的音频信息，通过AI判断他的年龄，用于精准营销，不知道该到哪个部门去投诉。

工信部可以投诉，其次只能走司法途径了！

时间: 2026-1-22 14:28

作者: apollo0105

nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:53
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用 ...

你闹呢啊

时间: 2026-1-22 14:46

作者: nova12Pro

apollo0105 发表于 2026-1-22 14:28
你闹呢啊

同一个中国移动，为啥各省的执行标准不一致？
江苏移动是强制打开的。而有的省，是默认关闭的，把开不开的选择权交给用户。

时间: 2026-1-22 14:51

作者: 中诺vivo

bestfly 发表于 2026-1-22 13:45
我只保留了他家的2G功能，数据业务全关闭，你还敢扣我的钱了。不打电话，只作被叫。老号，快30年的号，尽管 ...

一个不中立的副版主

时间: 2026-1-22 14:55

作者: 中诺vivo

nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:53
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用 ...

少胡说八道，你以为接通视频电话就代表人家打开你前置摄像头吗？你干脆说10086收集你语音，后续AI生成准备对你家人实施电诈不更好？

时间: 2026-1-22 15:02

作者: miss323462

nova12Pro 发表于 2026-1-22 13:53
你只知其一不知其二！移动这样做，就是为了搜集用户面部信息，进行精准营销，必要的时候，可以忽悠老年用 ...

有必要吗？我拿你身份证判断你年龄不比收集你面部信息来的方面。身份证判断你年龄才跟精准推销了面部信息判断年龄没身份证来的准

时间: 2026-1-22 15:04

作者: nova12Pro

本帖最后由 nova12Pro 于 2026-1-22 15:08 编辑

中诺vivo 发表于 2026-1-22 14:55
少胡说八道，你以为接通视频电话就代表人家打开你前置摄像头吗？你干脆说10086收集你语音，后续AI生成准备 ...

你一个被发配到边远地区的配军，对内地情况不知道，就不要胡说了，懒得理你！

时间: 2026-1-22 15:48

作者: y1993

和手机厂商连线他们可以替你录屏，分别拨打普通电话、联通客服电话、电信客服电话最后是移动客服电话，保留证据。

时间: 2026-1-22 16:23

作者: nova12Pro

y1993 发表于 2026-1-22 15:48
和手机厂商连线他们可以替你录屏，分别拨打普通电话、联通客服电话、电信客服电话最后是移动客服电话，保留 ...

是的。这次移动在视频客服电话上搜集用户信息，是全国性的，不仅仅是江苏省！
只是有的省，可能更人性化点，把视频开关默认关闭罢了！移动，不是一般的龌龊，广大移动用户要当心！

时间: 2026-1-22 18:41

作者: 911bbs

现在的手机壳，样式众多，五花八门，可就是都默契地选择了暴露摄像头。
就没有一个想到给摄像头按个推拉盖子。
一来可以保护
二来可以避免被窥
简单且有效，并且成本极低，属实市场欢迎。

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