通信人家园

标题: 请问一下，电信光猫坏了，需要自己花钱换新吗？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2026-1-26 20:42

作者: ccet12345     标题: 请问一下，电信光猫坏了，需要自己花钱换新吗？

光猫忘记当初是租的还是送的还是买的了。将近10年了。

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更新：问过师傅了，说要200元

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时间:  2026-1-26 20:46

作者: 任正飞

应该是租的，平摊在月租里了，类比房东换电表。我换过移动光猫，装维给免费换了个旧的，我也无所谓，能用就行。

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时间:  2026-1-26 20:47

作者: 用户86

从来没花过钱换光猫，按理说fttr坏了也不需要花钱

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时间:  2026-1-26 20:52

作者: 固化剂

电信大概率是要花钱买的，只有使用权。
可以打电话问问看，
如果太贵，就去海鲜市场买一个。

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时间:  2026-1-26 21:13

作者: ai12345

看地区 每个地区不一样

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时间:  2026-1-26 21:43

作者: kybee

如果是湖南电信，可以预存100元升级到万兆光猫

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时间:  2026-1-27 07:27

作者: im2828

应该免费换，不换就投诉

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时间:  2026-1-27 07:38

作者: shenchufeng

升级光猫不要钱，但是你这个坏了就不知道了，关键是你就说升级一下不就行了

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时间:  2026-1-27 07:56

作者: 小木马330

im2828 发表于 2026-1-27 07:27
应该免费换，不换就投诉

对我赞成

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时间:  2026-1-27 08:24

作者: nova12Pro

免费更换的

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时间:  2026-1-27 08:56

作者: vxbox2019

即使当初安装是购买或是送产权的情况，现在坏了换也不是一定要收费，毕竟一个二手光猫和老用户退网那个轻那个重他们是分得清的，打电话报障自然就清楚了！

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时间:  2026-1-27 09:23

作者: youx

看 合同协议

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时间:  2026-1-27 10:11

作者: ilongge

不需要，这个东西是运营商为了额给用户提供服务的固定设备，和用户没有什么关系，换了也该是运营商自己负责。

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时间:  2026-1-27 10:46

作者: easybeing

实际上我们这是给旧的设备

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时间:  2026-1-27 11:59

作者: 1234ppyou

可以电话联系应该能够直接换一个，但不包新

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时间:  2026-1-27 15:07

作者: gswwzsc

那个运营商的？我们这面基本都可以免费更换。

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时间:  2026-1-27 15:37

作者: guoguo163cn

联通没坏的被忽悠家里老人掏钱换了一个

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时间:  2026-1-27 16:02

作者: Hoobee

应该是运营商包免费换的

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时间:  2026-1-27 16:07

作者: 根本不含糊

小事，线务员就给你办了

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时间:  2026-1-27 16:10

作者: Gratch

固化剂 发表于 2026-1-26 20:52
电信大概率是要花钱买的，只有使用权。
可以打电话问问看，
如果太贵，就去海鲜市场买一个。

花钱买的那就是自己的，坏了也得自己买，当然光猫没办法自己换，还是得打客服电话，让他们换，毕竟现在都是免费提供光猫，当然换的就不是自己的了，退网需要退光猫。

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时间:  2026-1-27 16:14

作者: maleck

遇到过用那个叫什么天邑的牌子的，结果大热天直接宕机，非要断电重启才能继续工作，然后又宕机！
后来反馈给10000，师傅就上门免费换了一个中兴的，再热的天也没遇到过宕机了。
不晓得这算不算免费换的！
我觉得你就打客服说突然无法上网了，然后看客服怎么处理。如果师傅说要收费，你再看怎么应对吧！或者用别的号码先打客服咨询一下，如果光猫坏了是怎么处理的，先问清楚呗！

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时间:  2026-1-27 16:28

作者: lmla2070

学习中，加油中

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时间:  2026-1-27 16:47

作者: tanliang_sj

直接10000号，会换个正常的。毕竟少一个客户损失更大

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时间:  2026-1-27 17:21

作者: 固化剂

Gratch 发表于 2026-1-27 16:10
花钱买的那就是自己的，坏了也得自己买，当然光猫没办法自己换，还是得打客服电话，让他们换，毕竟现在都 ...

除了移动宽带给免费换二手光猫，

联通和电信换光猫，那怕是二手光猫也要花钱换。
有这钱，你都可以去海鲜市场买新的了。

当然要想省事，又不在乎花钱，
可以打电话让电信来换，
电信的猫是三家中最贵的。

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时间:  2026-1-27 17:31

作者: Cthulhu

一般情况下你报工单都是走付费换新猫，然后你说你不掏钱走投诉可以免费换个旧的，反正不管什么情况现在拆机都是要回收

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时间:  2026-1-27 21:37

作者: liuliang-miluo

maleck 发表于 2026-1-27 16:14
遇到过用那个叫什么天邑的牌子的，结果大热天直接宕机，非要断电重启才能继续工作，然后又宕机！
后来反馈 ...

天邑的杂牌光猫不稳定，需要定期重启，发热量大，夏天高温容易宕机。

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时间:  2026-1-27 22:58

作者: Waqrui

maleck 发表于 2026-01-27 16:14:15 遇到过用那个叫什么天邑的牌子的，结果大热天直接宕机，非要断电重启才能继续工作，然后又宕机！后来反馈给...

创维的光猫咋样呢？

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时间:  2026-1-27 23:19

作者: Gratch

Cthulhu 发表于 2026-1-27 17:31
一般情况下你报工单都是走付费换新猫，然后你说你不掏钱走投诉可以免费换个旧的，反正不管什么情况现在拆机 ...

早期花钱买的拆机回收光猫光猫钱退不？

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时间:  2026-1-28 08:04

作者: tg6655

坐标广西，光猫更换需要钱，300一个，已经换了2个了

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时间:  2026-1-28 08:33

作者: aopang

光猫理论上不应该让消费者掏钱，全部走的运营商集采，算运营商资本的，集采价格也不贵，200左右一台

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时间:  2026-1-28 10:21

作者: visitor_1

直接打电话给运营商询问一下不就清楚了，设备也就十来块钱的事。

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时间:  2026-1-28 11:17

作者: wu_muu

不需要，这是使用过程中正常折损，免费更换

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时间:  2026-1-28 11:30

作者: ran2cn

直接申报障碍就能免费更换。

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时间:  2026-1-28 11:37

作者: ccet12345

ran2cn 发表于 2026-1-28 11:30
直接申报障碍就能免费更换。

报障了，师傅上门说要200元

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时间:  2026-1-28 11:58

作者: wdxfj

不需要花钱的， 如果要花钱投诉就行了，提供不了服务，当然找他们了。当初光猫都是他们提供的，出了问题找他们解决，合情合理。

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时间:  2026-1-28 15:04

作者: maleck

liuliang-miluo 发表于 2026-1-27 21:37
天邑的杂牌光猫不稳定，需要定期重启，发热量大，夏天高温容易宕机。

说起来啊！这都好几年了，大概4、5年了。去年应该是前年，因为有更便宜更划算的套餐，我就把之前那个套餐直接注销了，重新办理了便宜的套餐，然后这次又是天邑的猫！因为当时换的时候是年底，冬天，就说先用着，万一夏天又过热出问题，再找客服反馈。
但是现在用了一年多了，天热天冷都过了，这次新的天邑质量还不粗，很稳定！夏天那么热都没宕机，而且配置还比中兴的猫高多了！还带usb接口和2.4Ghz无线。我同样的套餐，两个位置，中兴的猫这些功能都没有，这样看来，应该是新版本的，质量还是好些了，也没那么差了。

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时间:  2026-1-28 15:41

作者: hzm17

看服务协议~
除了租，其他需要自费更换，但是装维师傅有时候也会想办法给找一个~

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时间:  2026-1-28 20:01

作者: 5793721

maleck 发表于 2026-1-27 16:14
遇到过用那个叫什么天邑的牌子的，结果大热天直接宕机，非要断电重启才能继续工作，然后又宕机！
后来反馈 ...

天邑确实有这情况，一到夏天气温高了就经常死机，后来没办法搞了个风扇对着吹，这样才不会死机，

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时间:  2026-1-28 20:26

作者: 任正飞

固化剂 发表于 2026-1-27 17:21
除了移动宽带给免费换二手光猫，

联通和电信换光猫，那怕是二手光猫也要花钱换。

电信还敢找你收钱？收了也没关系，这点钱对于你从电信索赔的钱，那算是九牛一毛

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时间:  2026-1-28 20:49

作者: cp01

湖北移动直接免费换。看来还得长期支持移动宽带！

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时间:  2026-1-28 21:40

作者: 固化剂

任正飞 发表于 2026-1-28 20:26
电信还敢找你收钱？收了也没关系，这点钱对于你从电信索赔的钱，那算是九牛一毛

哈哈哈哈
这是急了！
几句话就让你破防。

看来杨先生真是你的软肋！
那你应该去找他才对！

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时间:  2026-1-29 05:05

作者: 任正飞

固化剂 发表于 2026-01-28 21:40:22 哈哈哈哈这是急了！几句话就让你破防。看来杨先生真是你的软肋！那你应该去找他才对！

你似乎很忌讳别人谈起你找运营商手机商索赔的事情～

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时间:  2026-1-29 07:23

作者: 固化剂

任正飞 发表于 2026-1-29 05:05
你似乎很忌讳别人谈起你找运营商手机商索赔的事情～

看来是真急了，
否则也不会连手机商都出来了！
何必呢？

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时间:  2026-1-29 17:25

作者: janfoe

湖南电信，IPTV的机顶盒电源开关坏了，也得自己掏钱换。
手里有个联通的盒子，过来维护的兄弟说联通的盒子用不了
最后这个兄弟在开关上缠上电胶布，将就着用了

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