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标题: 用户补卡被开通翼支付，起诉运营商赔偿未获支持 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2026-2-6 11:12

作者: byttyq 标题: 用户补卡被开通翼支付，起诉运营商赔偿未获支持

据中国裁判文书网，四川某用户在营业厅补卡时被营业厅开通翼支付，向法院起诉赔偿，但未获得法院支持。

事情是这样的：

1、用户前往营业厅补卡，同时被开通了翼支付账户；

2、用户收到通知随即找到工作人员提出质疑，工作人员告知自己无法单方面操作退订，用户可以凭身份证、短信验证码当场取消。用户拒绝配合。

3、用户随即多次致电多个投诉平台进行投诉。该运营商工作人员打电话给用户进行协商，提出补偿50元话费等解决方案，被用户拒绝。

4、用户向法院起诉，要求运营商公开赔礼道歉，并立即赔偿处理本起事件的误工费8000元、交通费2000元，共计10000元及利息，加倍支付迟延履行义务的债务利息等。

法院认为：

电信服务合同是电信运营商与用户确立权利义务的法律协议。电信用户的知情权是电信用户在接受电信服务时的一项基本权利，用户在办理电信业务时，电信业务的经营者必须向其明确说明该电信业务的内容，并征得同意方可开通。电信服务人员在未征得原告同意的情况下为其开通了翼支付账户，侵犯了原告的知情权和自主选择权，原告要求注销为其开通的翼支付账户理由正当，依法予以支持。

但因为翼支付属于服务性功能，开通账户免费亦未实际产生基础服务费，况工作人员也告知原告可凭身份证、短信验证码当场取消，但遭原告拒绝，故相关道歉及赔偿要求不予支持。

因此，法院判令运营商注销该用户的翼支付账户，驳回该用户的其他诉讼请求。

时间: 2026-2-6 12:08

作者: scnc001

这个属于过度主张权利了吧。

时间: 2026-2-6 13:05

作者: hkezh

主要是没造成损失……

时间: 2026-2-6 13:06

作者: 360gege361

本帖最后由 360gege361 于 2026-2-6 13:10 编辑

scnc001 发表于 2026-2-6 12:08
这个属于过度主张权利了吧。

用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

计算金额有争议可以给出公道的公式,法院全额算0,
鼓励擦边侵权弱势人员？
几乎是0成本侵权.

哎,社会多方面存在相似情况.

时间: 2026-2-6 13:40

作者: 老YAO

没有赔偿还说的过去，道歉都没有就有点说不过去了。这不是在告知企业违法可以零成本吗？

时间: 2026-2-6 13:42

作者: 用户86

专业公司的产品一股脑全丢给基层内部消化

时间: 2026-2-6 13:49

作者: 恶魔在世

虽然他不对，但是怎么才10000，应该拉去吃花生米啊。

时间: 2026-2-6 14:05

作者: ran2cn

时间: 2026-2-6 15:42

作者: Gratch

见好就收，狮子大开口不行

时间: 2026-2-6 15:43

作者: 不吹不黑

不支持也不是没道理

时间: 2026-2-6 17:49

作者: profdong

360gege361 发表于 2026-2-6 13:06
用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

生活在法治社会，应该多学点法律常识。
没产生损失，哪来的侵权？

时间: 2026-2-6 17:50

作者: profdong

老YAO 发表于 2026-2-6 13:40
没有赔偿还说的过去，道歉都没有就有点说不过去了。这不是在告知企业违法可以零成本吗？

道啥歉？
开卡时开通的功能可多呢，也没有逐项征求意见吧？要不要也去起诉一下？

时间: 2026-2-6 18:44

作者: scnc001

360gege361 发表于 2026-2-6 13:06
用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

擦边弱势群体？有钱人要跟你打官司，然后按人家的薪水算误工，你开车把人家车蹭了，都能把你房子赔出去。

时间: 2026-2-6 19:33

作者: 911bbs

对企业设置积分，被用户检举就扣企业分数，负分达标，负责人自动离职。试试。
也是一种管理革新，也是一个不用法律太过繁琐的方法。
希望经营更加规范。
也给咱这里本来就不太体面的法制留些颜面。

时间: 2026-2-6 23:36

作者: 星辰大海2024

要这么说我去开卡的时候貌似工作人员也没有告知我该号码可国际漫游……貌似可以告一波

时间: 2026-2-7 08:26

作者: chinamv2

和移动开通飞信一样只能等这个业务自己倒闭

时间: 2026-2-9 09:41

作者: apollo0105

360gege361 发表于 2026-2-6 13:06
用户被侵权后,
为维权产生的误工,交通未计算.

这边的司法实践，主要还停留在对真实人身安全、经济财产产生直接侵害的保护。。其他的话，应该还需要在初期阶段里发展50年左右

时间: 2026-2-9 14:22

作者: lizzcat

这种竟然不用赔钱，匪夷所思

时间: 2026-2-9 14:23

作者: lizzcat

Gratch 发表于 2026-2-6 15:42
见好就收，狮子大开口不行

没有好啊。现场就要求关闭，竟然告知只能开不能关，太过分了。

时间: 2026-2-9 14:42

作者: nova12Pro

可以致电10000号予以关闭。

时间: 2026-2-9 15:24

作者: via1113

profdong 发表于 2026-2-6 17:50
道啥歉？
开卡时开通的功能可多呢，也没有逐项征求意见吧？要不要也去起诉一下？

翼支付属于第三方公司，与卡号服务的签约公司不是一个实体。明确征求意见是必须的

时间: 2026-2-9 15:41

作者: 留白不留名

翼支付不能电话取消？
四川电信这么能玩的吗？

时间: 2026-2-9 15:50

作者: yuan5n

via1113 发表于 2026-2-9 15:24
翼支付属于第三方公司，与卡号服务的签约公司不是一个实体。明确征求意见是必须的

开卡的时候，系统默认勾选了一堆业务，什么来电显示，漏接提醒，VOLTE，按照这个说法，我觉得这些也都能去告，必须我不需要这个业务我也能用，很明显就是强加给的，就算免费，但是我没同意你给我开通就不合理

时间: 2026-2-9 16:12

作者: via1113

本帖最后由 via1113 于 2026-2-9 16:12 编辑

yuan5n 发表于 2026-2-9 15:50
开卡的时候，系统默认勾选了一堆业务，什么来电显示，漏接提醒，VOLTE，按照这个说法，我觉得这些也都能去 ...

难道我没说清楚，翼支付与开卡的电信分公司不是同一个公司？不是同公司怎能默认签约

时间: 2026-2-9 16:30

作者: lmla2070

世界和平，通信最大！

时间: 2026-2-9 16:43

作者: 855629

开通翼支付账户并不收费，还偶尔有点优惠红包；这也去告？

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