通信人家园

标题: 广东联通活该好不了  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2026-2-26 13:50
作者: oylongli     标题: 广东联通活该好不了

昨天年初九前往广东惠州佳兆业营业厅打算办理携号转入，营业员说需要鉴权，我打10010客服打算问一下是怎么回事，电话还没打通营业员没好气的说：随便你投诉，我就是没有权限，你要预约，什么时候能办我也不知道。等待期间进店两波新客户，其中一位打算办新卡的，另一位打算买iPhone合约机的全部被该营业员劝退，别问，问就是没有、办不了，顾客出门都是边走边抱怨。只能说666，联通的名声就是这么被搞臭的。
时间:  2026-2-26 13:53
作者: 留白不留名

广东联通本身就是一个业余选手
客服基本上属于一问三不知的那种
时间:  2026-2-26 13:57
作者: 山海观雾

留白不留名 发表于 2026-02-26 13:53:09 广东联通本身就是一个业余选手客服基本上属于一问三不知的那种

需要携号转网，必须要去指定的营业厅，不可能，你随便找个营业厅就理说要投诉就给你办
时间:  2026-2-26 14:04
作者: oylongli

山海观雾 发表于 2026-2-26 13:57
需要携号转网，必须要去指定的营业厅，不可能，你随便找个营业厅就理说要投诉就给你办

官威挺大啊，呵呵
时间:  2026-2-26 14:06
作者: oylongli

留白不留名 发表于 2026-2-26 13:53
广东联通本身就是一个业余选手
客服基本上属于一问三不知的那种

眼瞅着在我等的10分钟内丢了两波新客户，而且都是拖家带口来的，这个口碑回去大家一传，可想而知。唉
时间:  2026-2-26 14:25
作者: 恶魔在世

那就让其自生自灭
时间:  2026-2-26 14:33
作者: yrs999

那个营业员应该是没拿年终奖，或者被罚款了吧
时间:  2026-2-26 14:52
作者: 任正飞

既然对方都说随便投诉了，那就满足他吧。
时间:  2026-2-26 15:02
作者: lmla2070

反对
时间:  2026-2-26 15:12
作者: 张腾华66

沃家云盘要下架，云盘数据下载显示连接关闭，下载进度没有网速，用联通宽带不能下载，联通迟早玩完！
时间:  2026-2-26 15:52
作者: 不吹不黑

这样的吗？
时间:  2026-2-26 15:54
作者: rantek2008512

时间:  2026-2-26 16:26
作者: hzm17

携号转网办不了很正常，需要预约，等TGJ给名额了才能办~
新号+合约机不给办比较奇怪，送上门的钱都不要，也可能是所要的机型短时间不会到货~
时间:  2026-2-26 16:28
作者: 看你们吹牛

难道过了正月15才给你办
时间:  2026-2-26 16:32
作者: Hoobee

门店职员带着个人情绪在办公？
时间:  2026-2-26 16:38
作者: 任正飞

本帖最后由 任正飞 于 2026-2-27 09:17 编辑
hzm17 发表于 2026-02-26 16:26:49 <strong>携号转网办不了很正常，需要预约，等TGJ给名额了才能办~新号+合约机不给办比较奇怪，...

估计想收红包了吧～刚刚还看见河南某外资设备商的员工沾沾自喜的在评论区分享他如何“收红包发红包”的经验，真是令人大开眼界
时间:  2026-2-26 16:47
作者: 911bbs

不是说深圳联通 近来业绩很惊艳吗？
时间:  2026-2-26 17:32
作者: 山海观雾

oylongli 发表于 2026-02-26 14:04:41 官威挺大啊，呵呵

我说的都是事实，携号转网没有去专门营业厅，没有预约，怎么可能办得了？
时间:  2026-2-26 17:40
作者: chengwork01

惠州联通向来装死的，投诉什么都不管，小地方是这样的
时间:  2026-2-26 18:15
作者: sd965

现在办个转网还得搞个什么预约才行，真是多此一举。
时间:  2026-2-27 09:07
作者: lesgo

oylongli 发表于 2026-2-26 14:04
官威挺大啊，呵呵

店员态度确实不行，应该做好解释的，我记得能携转的店一个区一般只有1-2家
时间:  2026-2-27 09:08
作者: wu67

这是打工人过年加班不爽, 故意把生意砸了图个清闲吧
时间:  2026-2-27 09:31
作者: ftjtn

可能是社会厅，非自营厅吧
时间:  2026-2-27 10:06
作者: ran2cn

个案不能代表整体，其他运营商也好不到哪里去。
时间:  2026-2-27 10:06
作者: SandyTo

可广东联通依然是集团第一的存在
时间:  2026-2-27 10:21
作者: Thermalright

Hoobee 发表于 2026-2-26 16:32
门店职员带着个人情绪在办公？

估计是了，广东联通一直被移动压着，联通处于摆烂状态，公司管理不到位，业务员乱自由发挥
时间:  2026-2-27 10:28
作者: lmla2070

还没人联系你？
时间:  2026-2-27 10:30
作者: 任正飞

lmla2070 发表于 2026-02-27 10:28:45 还没人联系你？

已经在去他家的路上了
时间:  2026-2-27 10:42
作者: 军团守护者

hzm17 发表于 2026-2-26 16:26
携号转网办不了很正常，需要预约，等TGJ给名额了才能办~
新号+合约机不给办比较奇怪，送上门的钱都不要，也 ...

我也觉得不可能 送上门的业务不要。。
时间:  2026-2-27 10:58
作者: 老YAO

和联通打交道多年，联通是真的不怕投诉，因为联通知道你投诉到哪里都没用。
时间:  2026-2-27 11:05
作者: vfxx

转网是挺难的，我投诉了很久，办理的时候，确实是需要上级给工号赋权，名额极少
时间:  2026-2-27 11:15
作者: 卷帘大将

任正飞 发表于 2026-2-26 14:52
既然对方都说随便投诉了，那就满足他吧。

直接抄下她的工号，然后工信部申诉件走一遭，工信部那边的件下到运营商地市公司总经理都会看的，这个态度绝对要被罚款。
时间:  2026-2-27 12:00
作者: 用户86

SandyTo 发表于 2026-2-27 10:06
可广东联通依然是集团第一的存在

也算鹤立鸡群了。。
时间:  2026-2-27 12:19
作者: gzh72

这员工真是吃联通的饭，砸联通的锅。估计是友商的卧底。
时间:  2026-2-27 12:52
作者: 任正飞

老YAO 发表于 2026-02-27 10:58:22 和联通打交道多年，联通是真的不怕投诉，因为联通知道你投诉到哪里都没用。

这话讲的很精辟
时间:  2026-2-27 13:17
作者: ziyanji2007

oylongli 发表于 2026-2-26 14:06
眼瞅着在我等的10分钟内丢了两波新客户，而且都是拖家带口来的，这个口碑回去大家一传，可想而知。唉

营业员这杀伤力，真猛
时间:  2026-2-27 13:18
作者: ziyanji2007

Thermalright 发表于 2026-2-27 10:21
估计是了，广东联通一直被移动压着，联通处于摆烂状态，公司管理不到位，业务员乱自由发挥

广东联通不是全国最赚钱的省分公司吗
时间:  2026-2-27 14:00
作者: Thermalright

ziyanji2007 发表于 2026-2-27 13:18
广东联通不是全国最赚钱的省分公司吗

我们这边年轻人可能移动和电联是55开，老一辈基本是移动，联通服务比不上移动，整体信号网速也比不上。说是偏见也好，我们这边基本不差钱的都用移动，就像宽带不差钱的用电信（移动宽带体验过了，刷抖音偶尔会卡），这两家在这两个领域无敌。所以移动一直在用心做服务做高端，除了收费狠。联通就像题主说的那样，哪怕反馈公司联通也不管的，就有点“反正比不过移动，摆烂吧”的味道

之前4G时代联通开始发展互联网卡，线上买卡+APP客服的形式，服务和性价比都挺好，和线下服务形成鲜明对比，比如想改什么好的套餐，APP客服直接就改了，或者反馈，等10分钟10010就打来办理。移动改一个好套餐就各种阻挠
时间:  2026-2-27 14:04
作者: 911bbs

yrs999 发表于 2026-2-26 14:33
那个营业员应该是没拿年终奖，或者被罚款了吧

可能是没拿哈。但不一定。
一定是，以后也没的拿了，哈哈哈哈哈哈
时间:  2026-2-27 15:08
作者: 天悦2023

三家运营商移动服务最好，电信次之，联通只能呵呵了！
时间:  2026-2-27 15:38
作者: litter05

这真不能怪营业员，他们其实都想办，只是有内部及外部的条条框框
时间:  2026-2-27 15:38
作者: it1010

山海观雾 发表于 2026-2-26 13:57
需要携号转网，必须要去指定的营业厅，不可能，你随便找个营业厅就理说要投诉就给你办

自营店都可以，但非指定店需要上级赋予权限才能办理，一般都是乡镇离市区较远的特殊情况，你本身在市区可能就干脆让你移步到指定店。
时间:  2026-2-27 15:41
作者: it1010

楼主说的情况倘若属实，那就是店员出了问题，当然也可能上级管理出问题。
时间:  2026-2-27 16:54
作者: xqjyl

时间:  2026-2-27 17:05
作者: 老榕树

小心水军。
时间:  2026-2-27 22:48
作者: 恩晴

任正飞 发表于 2026-2-26 14:52
既然对方都说随便投诉了，那就满足他吧。

我上次去电信也这样，一个小姑娘不给办业务还说随便投诉，我真的投诉了，要不是看在我的号是电信朋友经手办理的业务和优惠，我都要投诉到工信部，我是怕影响朋友才没这么干，后来还不是乖乖把业务办了
时间:  2026-2-27 23:19
作者: 任正飞

恩晴 发表于 2026-02-27 22:48:49 我上次去电信也这样，一个小姑娘不给办业务还说随便投诉，我真的投诉了，要不是看在我的号是电信朋友经手办...

唉，对小姑娘就算了～
时间:  2026-2-28 00:35
作者: 周末加班

卷帘大将 发表于 2026-02-27 11:15:12 直接抄下她的工号，然后工信部申诉件走一遭，工信部那边的件下到运营商地市公司总经理都会看的，这个态度绝...

工信部12300申诉中心，通信管理局12300申诉中心，都是运营商自己的人在回单吧！即使是工信部举报，通信管理局举报，也都是运营商自己的人在回单吧！无非是多了个60天的等待期，地市总经理还会看12300申诉中心投诉单和举报单，不可能的吧！支局长和网格长都就能把用户拿捏的死死的，投诉无门
时间:  2026-2-28 01:51
作者: 1012234259

张腾华66 发表于 2026-2-26 15:12
沃家云盘要下架，云盘数据下载显示连接关闭，下载进度没有网速，用联通宽带不能下载，联通迟早玩完！

用联通5G不能上传，用4G可以上传也要等一会才行。联通云盘快点倒闭算了。
时间:  2026-2-28 08:44
作者: 老YAO

卷帘大将 发表于 2026-02-27 11:15:12 直接抄下她的工号，然后工信部申诉件走一遭，工信部那边的件下到运营商地市公司总经理都会看的，这个态度绝...

向工信部申诉中心反映联通问题多年，都是以被申诉人不同意调解而告终。
时间:  2026-2-28 08:56
作者: 老YAO

周末加班 发表于 2026-02-28 00:35:17 工信部12300申诉中心，通信管理局12300申诉中心，都是运营商自己的人在回单吧！即使是工信部举报...

不用什么长，一个客户服务部的普通客服就能够报请集团总部对客户进行冷处理。

附件: IMG_20260127_175923.jpg (2026-2-28 08:56, 34.65 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzE2OTc3fDY5OTZmNzY3fDE3NzI1MDg5MzV8MHww
时间:  2026-2-28 09:26
作者: 穿着棉袄洗澡

sd965 发表于 2026-2-26 18:15
现在办个转网还得搞个什么预约才行，真是多此一举。

其实能理解，我是做业务的，还有欢送用户的吗？要是有就是脑子有问题
时间:  2026-2-28 10:43
作者: Hoobee

Thermalright 发表于 2026-2-27 10:21
估计是了，广东联通一直被移动压着，联通处于摆烂状态，公司管理不到位，业务员乱自由发挥

个人行为吧，就投诉他。
时间:  2026-2-28 10:44
作者: Hoobee

ziyanji2007 发表于 2026-2-27 13:18
广东联通不是全国最赚钱的省分公司吗

好像三家的营收都是全国排第一
时间:  2026-2-28 10:51
作者: 用户86

911bbs 发表于 2026-2-26 16:47
不是说深圳联通 近来业绩很惊艳吗？

哈哈哈，听那个运营商财经网1那个老黑嘴吹的吧
时间:  2026-2-28 12:22
作者: ziyanji2007

用户86 发表于 2026-2-28 10:51
哈哈哈，听那个运营商财经网1那个老黑嘴吹的吧

时间:  2026-2-28 12:23
作者: ziyanji2007

Thermalright 发表于 2026-2-27 14:00
我们这边年轻人可能移动和电联是55开，老一辈基本是移动，联通服务比不上移动，整体信号网速也比不上。说 ...

移动和电联55开，这移动不占优势啊。
时间:  2026-2-28 18:47
作者: anyka

其他省的联通更差
客户主动要求办理的新业务都说办理不了，把客户往其他运营商那里推
时间:  2026-2-28 20:49
作者: hkezh

这么说？好啊，你工号多少，录音，让他把刚才的话再说一遍，连营业厅一起投诉，不信不扣钱
时间:  2026-3-1 16:15
作者: f8882023

山海观雾 发表于 2026-2-26 13:57
需要携号转网，必须要去指定的营业厅，不可能，你随便找个营业厅就理说要投诉就给你办

其实头脑不好 不是不给权限就能阻止客户携转的。反而更坚定客户携转。没办法 这就是我们的特色
时间:  2026-3-2 00:15
作者: bobby1836

线上APP不就能携转吗？不过线上携转确实没啥好套餐，需要先转个垃圾套餐过渡。
时间:  2026-3-2 00:27
作者: bobby1836

天悦2023 发表于 2026-2-27 15:08
三家运营商移动服务最好，电信次之，联通只能呵呵了！

看你套餐的吧。你套餐贵的话服务自然就好。我移动0月租套餐两个月没使用被睡眠了，复机需要用本机流量开小程序扫脸激活，因为套内没流量，套外流量60多元1G（历史遗留套餐，当时就是这个价，一直没改套餐所以还保持这个价格），又不让用WIFI复机，只能硬着头皮开流量。事后打10086要求退流量费60，虽然移动最后也给退了，但是客服态度非常的差以及不耐烦，还很没好气的说下不为例（不是原话，大概是这个意思）之类的话。我说我是为了配合你们认证才用的这个流量而且访问的是你们移动自己的服务器本来就应该免费，客服也没管我说什么，把刚刚下不为例之类的话又重申了一遍然后没等我回怼直接问我还有别的问题吗，我说没有了，他也没说生活愉快什么的直接挂机了。我因为当时有客户在旁边所以懒得跟他计较，既然费用返还了就算了，不过要是还有下次我肯定还是要找他们退费的。
时间:  2026-3-2 10:46
作者: nova12Pro

这个营业厅，应该是没有权限，营业员说的也是实话而已，都是打工人，没必要难为人家。
时间:  2026-3-2 11:44
作者: 911bbs

bobby1836 发表于 2026-3-2 00:27
看你套餐的吧。你套餐贵的话服务自然就好。我移动0月租套餐两个月没使用被睡眠了，复机需要用本机流量开小 ...

必须支持你！

对某些社会上和特殊行业的丑陋现象一定要揭露！

滥用职权，是犯罪！
时间:  2026-3-2 16:57
作者: jxmyyc

呵呵
时间:  2026-3-2 20:42
作者: abc99587758

我也是惠州的，联通这么恶心的吗



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