通信人家园

标题: 昨天批评了联通，今天批评一下河南移动，河南移动问题更多。  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2026-2-28 11:09
作者: 東門觀海     标题: 昨天批评了联通，今天批评一下河南移动，河南移动问题更多。

由于新办了联通优惠套餐，所以决定把用了28年的移动号码转为8元自选套餐，留着收验证码。

打10086客户热线转人工，在电话里墨迹推搡了5分钟，客服说的话我在此复述一下：
“先生您确定不再用了吗，你这个套餐也很优惠啊，嗯，啊，哦，你这还有一条二宽，不取消二宽没办法转套餐，那好，我这边给你先把二宽拆机，您这边光猫设备还在吗，这个需要您返还到营业厅的哦，上门回收？嗯。。嗯，啊，哦，嗯？？？怎么点了没反应？怎么点不动啊？先生不好意思，这边系统没有反应，给你办理不了，要不你等会儿再重新打过来吧？”
我明确告诉她如果10086办理不了，我就直接投诉到工信部，把我的业务办理申请以工信部投诉件的方式转到市公司让市公司给我办理，就不麻烦她了。她赶紧说已经帮我转成投诉单了，提交到上级，后续48小时会有专人负责处理。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
河南移动的问题很多，比较突出的就是通过第三方加盟的私人营业厅挨个给所有用户轮番打电话推荐办理增值业务，甚至不惜通过欺诈哄骗的方式来进行，我有一次就接到一个自称移动营业厅的工作人员的大妈的电话，告诉我套餐内包含的300M宽带可以帮我免费升级到1000M，我问是否永久免费，回答说是的，永久免费，现在需要我把验证码告诉她就行了。办好之后第2个月就开始收费，每月10元，跟我在中国移动app里自己办理是一样的。
以上是第一步，还有一个闭环动作就是当你打客服电话要求取消的时候，得弊于移动的奇葩KPI考核机制，接待你的客服人员不愿意使用自己的工号给你办理“取消收费业务类”的业务，就找借口，或者推给其他部门其他人员。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
脏活都由第三方来做，客户有意见不要针对移动，都是第三方的错，移动公司始终以客户至上，臻于至善。

最后说一点题外话：我这三年先办的电信69套餐，包含300M宽带，手机号码和宽带是直接在中国电信app里自助拆机的，剩余的话费秒到账我的银行卡，整个拆机过程花费不到10分钟就彻底完全的办结。然后是移动的这个二宽，目前还在推搡中。联通的500M宽带昨天已经安装完成，目前没有任何问题。


附件: e6c5a79b7729d6f3b97ed65ff527fdf5.jpg (2026-2-28 11:09, 83.79 KB) / 下载次数 0
https://test.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NzE3MDAwfDc5NTcwNmRlfDE3NzI1NDQxMTh8MHww
时间:  2026-2-28 11:19
作者: 任正飞

28年老用户
时间:  2026-2-28 11:23
作者: 東門觀海

还请那些看帖子不看内容先看账号规格的朋友注意，本人2004年在移动公司工作过一段时间，在本论坛有一个二零零几年就注册的老账号，这个账号只是一个小号，绑定了微信，登录着方便而已。请大家就事论事，不要引申联想过多。谢谢。
另外，本人的手机号码网龄比在座诸位中的一些人年龄都大，我是目睹中国的移动通信技术从模拟网一路走到今天，眼看着电信脱胎于邮电，移动脱胎于电信的老人。
时间:  2026-2-28 11:43
作者: tianzhongshan

时间:  2026-2-28 11:44
作者: hzm17

本帖最后由 hzm17 于 2026-2-28 11:46 编辑

三大内部管理和考核各种不合理普遍存在~
基层员工左右为难、上下互搏，撼动不了大树~
至于社会渠道问题，还是建议去自营厅办理（集团入网更好），毕竟社会网点一切以赚钱为目的~
时间:  2026-2-28 11:46
作者: 用户86

怪不得这么谨慎，上个帖子有人这么说：
回复
8#demon999   发消息 只看他
2026-2-27 09:17:21
马甲号来黑联通，有意思吗
时间:  2026-2-28 12:04
作者: 用户86

本帖最后由 用户86 于 2026-2-28 12:06 编辑
東門觀海 发表于 2026-2-28 11:23
还请那些看帖子不看内容先看账号规格的朋友注意，本人2004年在移动公司工作过一段时间，在本论坛有一个二零 ...

这论坛不少人看了联通雇佣的人发的洗脑文章，已经魔怔了，他们是不会认真看的。
时间:  2026-2-28 12:06
作者: youx

后天 批评电信，大后天批评广电网络
时间:  2026-2-28 12:15
作者: 用户86

youx 发表于 2026-2-28 12:06
后天 批评电信，大后天批评广电网络

不想看这些？除非你有禁止他批评的能力，比如解决他
时间:  2026-2-28 15:40
作者: th103456

套路动，名不虚传
时间:  2026-2-28 16:58
作者: lmla2070

吧主是包青天
时间:  2026-2-28 17:08
作者: N28杜蕾斯G5

本帖最后由 N28杜蕾斯G5 于 2026-2-28 17:08 编辑
用户86 发表于 2026-2-28 12:04
这论坛不少人看了联通雇佣的人发的洗脑文章，已经魔怔了，他们是不会认真看的。

先坦白一下你自己是谁雇佣的吧，某些人一天到晚贼喊抓贼真的是第一名
时间:  2026-2-28 17:54
作者: 用户86

N28杜蕾斯G5 发表于 2026-2-28 17:08
先坦白一下你自己是谁雇佣的吧，某些人一天到晚贼喊抓贼真的是第一名

没事，你们随意喷，你们喷移动，就有人喷联通。因果报应
时间:  2026-2-28 17:56
作者: 用户86

警告下论坛里ip活跃的广东自媒体账号，你们恰烂饭，你们的金主必然被反噬
时间:  2026-2-28 18:07
作者: coffee198375

移动23年老用户。。。。
时间:  2026-2-28 18:20
作者: 固化剂

移动的套路本来就多，一不小心就中招。
这也是我为什么把5G卡放在2G手机上的原因
时间:  2026-2-28 18:44
作者: 任正飞

固化剂 发表于 2026-2-28 18:20
移动的套路本来就多，一不小心就中招。
这也是我为什么把5G卡放在2G手机上的原因

你中过那些招呢？
时间:  2026-2-28 21:19
作者: lmla2070

吧主是巡检组的？
时间:  2026-2-28 23:47
作者: N28杜蕾斯G5

用户86 发表于 2026-2-28 17:54
没事，你们随意喷，你们喷移动，就有人喷联通。因果报应

别扯什么移动联通，你怎么就知道我喷的不是电信？
时间:  2026-2-28 23:48
作者: N28杜蕾斯G5

本帖最后由 N28杜蕾斯G5 于 2026-2-28 23:48 编辑
用户86 发表于 2026-2-28 17:56
警告下论坛里ip活跃的广东自媒体账号，你们恰烂饭，你们的金主必然被反噬

哟，不知道的还以为江苏常州是中央呢，张口闭口就是警告全国各地
时间:  2026-3-1 00:02
作者: 恩晴

hzm17 发表于 2026-2-28 11:44
三大内部管理和考核各种不合理普遍存在~
基层员工左右为难、上下互搏，撼动不了大树~
至于社会渠道问题， ...

自营营业厅有没有考核
时间:  2026-3-1 23:48
作者: 老YAO

出了问题没解决好本来就该投诉，四家公司我都投诉过，而且都是向12300投诉。
时间:  2026-3-2 03:00
作者: xcsb

他个垃圾河南移动，连上网业务都关不掉，没事就偷跑几兆，好多次要求关闭上网功能都做不到，还顺手把我高清通话功能关了！！上个月又偷跑，还跟我说关不掉上网功能，这次我不管了，一路投诉过去，上不封顶！
时间:  2026-3-2 08:37
作者: hzm17

恩晴 发表于 2026-3-1 00:02
自营营业厅有没有考核

自营厅考核多了去了~
三大没有任何一个部门没有考核和KPI~
时间:  2026-3-2 09:46
作者: laozhu

自干五群众监督员
时间:  2026-3-2 10:19
作者: 老YAO

hzm17 发表于 2026-03-02 08:37:34 <strong>自营厅考核多了去了~三大没有任何一个部门没有考核和KPI~</strong>

也就是对基层客服考核吧？投诉省公司客服总监几年，一点用都没有。
时间:  2026-3-2 11:13
作者: ziyanji2007

28年的移动老用户？？？
时间:  2026-3-2 11:13
作者: ziyanji2007

固化剂 发表于 2026-2-28 18:20
移动的套路本来就多，一不小心就中招。
这也是我为什么把5G卡放在2G手机上的原因

然后，使用2G网络？
时间:  2026-3-2 12:18
作者: 固化剂

ziyanji2007 发表于 2026-3-2 11:13
然后，使用2G网络？

23楼已经说清楚啊，
看看就知道了
时间:  2026-3-2 14:00
作者: ziyanji2007

固化剂 发表于 2026-3-2 12:18
23楼已经说清楚啊，
看看就知道了

好吧。其实也理解不了，直接投诉转网一条龙就完了
时间:  2026-3-2 14:42
作者: 固化剂

ziyanji2007 发表于 2026-3-2 14:00
好吧。其实也理解不了，直接投诉转网一条龙就完了

高清语音volt偷流量不是新闻，
但是解决不了，
投诉也不行，
关闭高清语音，就打不了电话。
放2G手机上，除了用不了高清语音，
偷流量这个问题道是没有了。

明明移动有独立的高清语音，
不偷流量的那种，
但是就不让你用，
5G流量说起来高大上，
为什么要败在偷流量上，
去查流量，都是半夜三更用的，
太坑人了！



通信人家园 (https://test.txrjy.com/) Powered by C114