国内外领先运营商在智能宽带领域重点实践及启示 - 通信人家园

当前，全球宽带网络建设正经历着从“高速泛在”向“智能融合”的深刻变革。随着AI、云计算、大数据等新一代信息技术与宽带基础设施深度融合，催生出一系列创新应用场景和商业模式。在这一背景下，国内外领先电信运营商纷纷加快战略转型步伐，通过网络智能化升级、业务体验优化，抢占智能宽带发展制高点。

网络侧技术演进是实现智能宽带的基石，其目标是构建具备内生智能、能够自主感知、分析、决策和执行的网络架构。一是具备智能运维，如中国移动面向运营人员推出“极目云智”有线宽带智能运维系统，采用“1+1+N”技术架构，分别是1套“软探针平台”提供数据标准化治理、指标可视化监控等功能；1组“AI运维模块”负责业网质量统计分析、智能化运营支持等；N个“软探针插件”负责采集宽带质量数据，实现宽带网络质量智能分析，提供智能化的宽带质量监测、异常发现、故障定界等能力，使网络运维工程师能够精准预判并排查网元设备的潜在故障点，提高故障监测效率、减少故障响应时间，助力宽带网络质量提升。中国联通推出“品质宽带自智运营”解决方案，通过引入大数据与AI技术，增强网络内生智能，集成跨域自智能力。该方案聚焦三大生产场景：FTTR潜在用户精准营销、FTTR端到端全流程自动开通、FTTR业务保障和投诉处理，显著提升网络运营效率，有效减少因故障时间过长带来的经济与信誉损失。同时在网络高度自智的基础上，运维人力和维护成本也得以降低。国外情况，如维珍电信（Virgin Media）依托网络性能监控工具（ThousandEyes），面向宽带用户提供智能支持服务（Smart Support）。通过部署端到端网络性能探针（Agent），搜集关键性能指标并进行智能分析，实现复杂网络的高效运维，如统一监控、自动报障与自动化处理等，提高网络运维效率，显著提升网络可见性与客户满意度。

二是提升网络选择的灵活性和便捷性，如诺基亚的Lightspan光纤接入平台旨在支持全系列PON技术，能提供根据具体业务案例和需求优化网络的选择和灵活性。2025年2月，诺基亚与英国Openreach合作，在现网环境中完成全球首个50G PON（无源光网络）技术测试。技术测试采用Openreach的全光纤网络+诺基亚50G PON光纤接入平台（兼容现有光纤设施），其下行速率可达50Gbps，上行速率支持多种配置，包括12.5Gbps、25Gbps和50Gbps。此外，诺基亚与英国Openreach合作的技术测试，采用了与现有设备兼容的无缝升级方案，意味着当技术进一步成熟时，用户无需更换现有入户光纤即可享受指数级的网速提升。

在强大的网络侧能力支撑下，用户侧技术演进聚焦于将网络能力转化为可感知、可经营的智慧体验。一是提供确定性网络体验，如中国移动推出iBNG智能宽带网络网关，采用“三平面+一平台”架构，包含智能面、管控面、转发面和边缘算力平台，构建智能识别调度、算力弹性承载、质量分析保障等核心能力，不仅可以端到端分析家庭宽带用户的业务体验，精准识别质差应用及质差用户，实现宽带业务质量主动运维；还能通过智能感知快速识别游戏、直播等关键应用，自动送入SRv6加速通道，从而实现应用级差异化SLA保障，提升关键场景下的确定性网络体验；此外还能为小微企业客户提供精品办公专线，依托智能家宽管控系统根据企业需求生成访问控制策略，无需部署独立流控设备，即可实现低成本的灵活上网管控和安全保障。二是保障用户网络随需使用，如广东联通在斗门首推面向公寓的“智享宽带”，提供“随开随用、按需付费”的智能网络服务，公寓管理人员提供自助管理平台，可批量管理租户网络，提高管理效率，让公寓管理更加智能化、便捷化；居住用户扫可码依居住时长选按日、周或月计费不同速率宽带服务，解决传统宽带线下繁琐、套餐固定且变更复杂等问题，满足流动人才灵活用网需求。此外还提供涵盖本地打车、医疗查询、警力查询、一键叫车、自助报修、水电费缴纳、天气查询、社区公告等生活服务，方便用户日常生活，提升居住体验。

一是构建AI原生的云网融合基础设施，中国电信可进一步将AI技术深度融入“规建维优营”全流程，推动传统网络向具备内生智能的AI原生网络演进，强化网络自感知、自优化能力。同时，持续推进50G PON等万兆接入技术的规模化部署，并加强智算中心互联能力，为AI应用提供高性能、低时延的网络支撑。二是深化智能运维体系，提升运营效率，完善息壤等平台设施，实现对网络质量的多维感知、智能分析和故障自愈。同时，研发并规模应用网络大模型，赋予网络知识问答、运维辅助与智能决策能力，体系化推进云网运营自智水平向高阶演进。

一是强化端云协同，提供确定性体验与灵活服务。充分发挥自身云网融合的优势，对家庭宽带用户的业务体验展开端到端精细化分析，借助大数据与 AI 算法及应用感知技术，精准识别质差应用及质差用户，快速甄别游戏、直播、在线教育等对实时性要求高的应用，针对这些应用，开辟专属的 SRv6 加速通道，确保数据传输的高速与稳定，实现差异化 SLA 保障。同时，可在部分地区试验“随开随用、按需付费”的灵活服务模式，结合FTTR的规模化部署，为用户提供智能、无缝的高品质网络体验。二是深化“AI+应用”融合，创新数字生活场景。以星辰大模型为引擎，持续推进“AI+产品”升级，丰富“美好家”数字生活体系在安全、健康、娱乐等五类场景的应用，尤其大力发展“千兆宽带+边缘云”方案，培育类似云电竞、云办公等创新应用，将网络能力转化为用户可感知、可体验的价值。