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标题: [求助]电信人员都搞不定，请教各位大侠了！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2007-6-7 00:28

作者: sunlingjian 标题: [求助]电信人员都搞不定，请教各位大侠了！

本人接的中国电信的2M宽带，半年来一直没出问题，前段时间突然一天不能上网了，信号灯都亮，就是连不上。打电话让电信的来人，换了个新的猫便能上网了，谁知从那就一直出问题，频繁掉线。电信的工作人员采用了各种方法，首先断开猫与电脑的链接，看信号灯是否稳定，以确定是否为我的电脑中病毒或是别的原因，结果猫只接电话线和电源线信号灯依然不稳定，10分钟左右掉一次。随后，电信的工作人员改换线路，把接入我家的线路换成抗干扰能强的黑皮粗线，仅留一小段电话线接入猫，测试依然掉线，其中噪声一直很低，有时低到10一下。另外电信的光缆从我家楼上过的，接到我家的线不是很长，还有猫和变压器都是换的新的，华为的SmartAX MT800。自己家的旁边周围也没有什么强干扰源，猫放的位置也是远离音响，手机等，可还是经常掉线，有时晚上好点，白天一般10分钟左右就掉一次，另外本栋楼的其他电信用户并没有出现此种情况，连电信的人员也没招了，请问各位大侠，我这种情况会是什么原因造成的呢？该怎么改进呢？不胜感激！<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="550" bgcolor="#ffffff" border="1"><tbody><tr><td class="tablerowheader">ADSL状态</td><td class="tablerowvalue">激活</td></tr><tr><td class="tablerowheader">通道模式</td><td class="tablerowvalue">交织</td></tr><tr><td class="tablerowheader">标准</td><td class="tablerowvalue">G.dmt</td></tr><tr><td class="tablerowheader">激活速率下/上行(kbps)</td><td class="tablerowvalue">2048/512</td></tr><tr><td class="tablerowheader">噪声裕度下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">15.5 dB/10.0 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">环路衰减下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">39.0 dB/29.5 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">CRC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">FEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">HEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr></tbody></table>

时间: 2007-6-7 00:40

作者: sunlingjian

我是山东的，这边由于电信和网通的竞争2M的只要每月30元，包年还送两个月虽然过两天就要去天津了，家里的宽带也不怎么用了但是断断续续搞了一周还不清除是什么原因搞的频繁掉线实在是不甘心，电信那家伙也是，估计是个新手，人家也尽力了可就是不知道什么毛病，试了这方法，又试那方案可就是白忙活，这样的滋味可不好受，就是不能对症下药啊！

时间: 2007-6-7 05:47

作者: 阁阁

我一个朋友在临沂也是这种情况，每10分钟掉一次，他主要是因为和别人用路由器共用一个线路所造成的，搂住可以查查有没有人盗线

时间: 2007-6-7 06:48

作者: 刚果金

从描述来看，原来是好的，猫坏了后，换猫和线都不能好，那就再换一个猫试试．

时间: 2007-6-7 08:26

作者: gegewulh

我也遇到过频繁掉线,后来查出是楼道用户线分线盒的原因,把我家的线路接到别的层的分线盒就解决了

时间: 2007-6-7 08:28

作者: 服务生

是否换了个翻修猫!

时间: 2007-6-7 09:34

作者: anon

电信的宽带不行就换网通，网通的不行就换联通，联通的不行就换移动，移动的不行就换铁通，总有一家行的。

时间: 2007-6-7 09:37

作者: zhh

1、换个别的牌子或型号的猫，判断是否猫的问题。这个很容易。2、每个ADSL用户在局端设备上都对应一个接口，要求电信把你家对应的接口换一个位置。这个也不难。3、如果采取以上两个措施还出现频繁掉线，那就只能判断问题出在线路上了，找出具体原因就比较复杂了。涉及到几段线路和分线箱，以及线路周边是否有强干扰源。4、还有一个原因，是否是因为您自己的电脑软件或者硬件有问题。有一些电脑的网卡，尤其是集成网卡是有这个问题的。5、RP问题。

[此贴子已经被作者于2007-6-7 9:39:19编辑过]

时间: 2007-6-7 09:39

作者: farfox

如果掉线很有规律，例如，10分钟左右掉一次，误差不超过1分钟，估计设置的原因，可能不是设备/线路的问题，硬件故障不会那么有规律吧。

时间: 2007-6-7 09:43

作者: ahaha

华为MT800有批MODEM好象就是有问题,换个其他厂家的试试

时间: 2007-6-7 13:49

作者: sunlingjian

多谢楼上几位大虾了我还有个疑问，如果猫上只插电源线和电话线不链接我的电脑，它还是掉线，是否就能排除我的电脑的硬件或是软件的原因？我就怕忙了半天还是自己电脑的原因就不好意思了，如果能排除我家电脑的原因我就再给电信打电话！另外，猫换的新的不是翻修的，连换了好几个，不过都是华为的MT800掉线有时频繁有时好点，频繁的时候接上就掉，好的时候一个多小时才掉一次！3楼的大哥，我也是临沂的，用的临沂电信的。

时间: 2007-6-7 14:00

作者: sunlingjian

现在我的猫的信息，还都算正常，不过我刚刚才连掉了几次，噪声裕度不稳定，突然降到10一下就掉了，还见过降到负数的情况。这不正说着呢又掉了。另外我家旁边有家大型超市，它的中央空调的距我家100米左右，会不会受它的影响？但为什么以前没出这问题呢？还有本东楼其他家并无此问题。噪声突然降低会是什么问题呢？<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="550" bgcolor="#ffffff" border="1"><tbody><tr><td class="tableheader">项目</td><td class="tableheader">描述</td></tr><tr><td class="tablerowheader">产品信息</td><td class="tablerowvalue">SmartAX MT800</td></tr><tr><td class="tablerowheader">MAC地址</td><td class="tablerowvalue">00:18:02:0F

9:AC</td></tr><tr><td class="tablerowheader">软件版本</td><td class="tablerowvalue">V100R001B012</td></tr><tr><td class="tablerowheader">固件版本</td><td class="tablerowvalue">Y.1.28.210</td></tr><tr><td class="tablerowheader">发布日期</td><td class="tablerowvalue">(2006-6-23)</td></tr><tr><td class="tablerowheader">批次编号</td><td class="tablerowvalue">SCC1P0.012.Y128210</td></tr><tr><td class="tableheader">ADSL</td><td class="tableheader">描述</td></tr><tr><td class="tablerowheader">ADSL状态</td><td class="tablerowvalue">激活</td></tr><tr><td class="tablerowheader">通道模式</td><td class="tablerowvalue">交织</td></tr><tr><td class="tablerowheader">标准</td><td class="tablerowvalue">G.dmt</td></tr><tr><td class="tablerowheader">激活速率下/上行(kbps)</td><td class="tablerowvalue">2048/512</td></tr><tr><td class="tablerowheader">噪声裕度下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">33.0 dB/24.0 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">环路衰减下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">18.5 dB/11.5 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">CRC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">FEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">HEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr></tbody></table>晕我打完这帖子就掉了三次，再连上噪声就变成14.5db/8.5db，环路衰减变成40.0db/31.5db了

时间: 2007-6-7 14:05

作者: sunlingjian

大家都来出出主意，能不能上到无所谓，我也不怎么玩游戏，就是找不到原因搞的烦躁。再次感谢大家，5楼的，我按你说的让电信的人来搞试试，谢谢！

时间: 2007-6-7 15:52

作者: 学无止境

如果按你说的光纤到楼道了，入户电缆肯定很短，衰减超过30dbm不正常，裕量跳变过大也不正常，如果换了别的品牌的Modem还不行，那最好考虑线路是否有混线的情况，另外你说的空调的干扰的可能性也非常大。

时间: 2007-6-7 22:27

作者: sunlingjian

<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="550" bgcolor="#ffffff" border="1"><tbody><tr><td class="tableheader">项目</td><td class="tableheader">描述</td></tr><tr><td class="tablerowheader">产品信息</td><td class="tablerowvalue">SmartAX MT800</td></tr><tr><td class="tablerowheader">MAC地址</td><td class="tablerowvalue">00:18:02:0F

9:AC</td></tr><tr><td class="tablerowheader">软件版本</td><td class="tablerowvalue">V100R001B012</td></tr><tr><td class="tablerowheader">固件版本</td><td class="tablerowvalue">Y.1.28.210</td></tr><tr><td class="tablerowheader">发布日期</td><td class="tablerowvalue">(2006-6-23)</td></tr><tr><td class="tablerowheader">批次编号</td><td class="tablerowvalue">SCC1P0.012.Y128210</td></tr><tr><td class="tableheader">ADSL</td><td class="tableheader">描述</td></tr><tr><td class="tablerowheader">ADSL状态</td><td class="tablerowvalue">激活</td></tr><tr><td class="tablerowheader">通道模式</td><td class="tablerowvalue">快速</td></tr><tr><td class="tablerowheader">标准</td><td class="tablerowvalue">G.dmt</td></tr><tr><td class="tablerowheader">激活速率下/上行(kbps)</td><td class="tablerowvalue">1024/320</td></tr><tr><td class="tablerowheader">噪声裕度下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">20.5 dB/12.0 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">环路衰减下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">40.0 dB/31.0 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">CRC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">3/3</td></tr><tr><td class="tablerowheader">FEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">HEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/3</td></tr></tbody></table>问题依然存在，电信用黑皮的粗线里面有八根又分为四组的线都接到我的桌子上了，仅留20厘米的电话线接入猫我还有个疑问，看别的帖子说把通道模式由快速改为交织会好点，为什么我的通道模式中午还是交织呢，现在怎么就变成快速了？还有请教双绞线和电话线连接的时候怎么连呢？电信的工作人员把电话线只和双绞线的蓝色和蓝白线相连就可以了换两种颜色的可以么？

时间: 2007-6-8 15:15

作者: cchj3289

1、把猫拿到邻居家里上网，看看是否还是10分钟左右还掉线，如果还掉说明猫的问题。2、把你的主机箱拿到邻居家里上网，看看是否还是10分钟左右还掉线，如果还掉说明你的主机问题。3、把邻居家里的猫拿到你家上网，看看是否还是10分钟左右还掉线，如果还掉说明不是猫的问题。4、把邻居家里的主机拿到你家上网，看看是否还是10分钟左右还掉线，如果还掉说明不是主机的问题。5、你家里是否在分离器之前并接了几部话机，都拔掉后看看是否还掉线，如果还掉说明并的话机的问题

时间: 2007-6-9 11:45

作者: sunlingjian

终于搞定了，还是端口的问题，电信机房的人开始死活不承认端口有问题最后什么办法都试完了，才同意改端口试试，结果改完稳定的不行。一个多小时数据都没变！<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="550" bgcolor="#ffffff" border="1"><tbody><tr><td class="tableheader">ADSL</td><td class="tableheader">描述</td></tr><tr><td class="tablerowheader">ADSL状态</td><td class="tablerowvalue">激活</td></tr><tr><td class="tablerowheader">通道模式</td><td class="tablerowvalue">交织</td></tr><tr><td class="tablerowheader">标准</td><td class="tablerowvalue">G.dmt</td></tr><tr><td class="tablerowheader">激活速率下/上行(kbps)</td><td class="tablerowvalue">2048/512</td></tr><tr><td class="tablerowheader">噪声裕度下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">34.5 dB/24.0 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">环路衰减下/上行(dB)</td><td class="tablerowvalue">17.0 dB/9.0 dB</td></tr><tr><td class="tablerowheader">CRC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">FEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr><tr><td class="tablerowheader">HEC 下/上行</td><td class="tablerowvalue">0/0</td></tr></tbody></table>多谢论坛的各位大虾了

时间: 2007-6-12 18:05

作者: lg7166

这样试试找电信的人把你家的线换在在另外一个分线盒上，如果不行就让他们在机房DALAM设备上不同的板位上给你换个端口

时间: 2007-6-12 22:12

作者: fishwang01

华为MT800  这批芯片兼容性很差。你打10000号让电信给你在段子板上换个端口试试

时间: 2007-6-14 13:26

作者: ronwyx

换个运营商，反正那边便宜

时间: 2007-6-29 13:37

作者: 向以龙

换个机房端口或者其它型号的modem

时间: 2007-6-30 13:35

作者: sc8888

我的MT800也是常掉,换了一个以前的老的,带路由功能的,还算可以现在

时间: 2007-7-12 21:21

作者: zfzf

把猫接到单元配线箱上对应你家的那条线上,看掉不掉,如果还掉说明局向有问题,换个空线再看,没事了,再接到你家里,如果掉,说明你家里的问题了

时间: 2007-9-22 18:49

作者: tian7163

华为MT800  这批芯片兼容性很差。你打10000号让电信给你在段子板上换个端口试试

时间: 2007-9-25 22:11

作者: xzhy

到楼主家里修理的估计是电信的新员工，电信不是有专门的测试端口可以供我们用户测试用的，我家就使用过 那个维修工就打个电话来，问了一下跟我说换个测试端口试试，还真给他弄好了

时间: 2009-3-30 15:03

作者: t6752616 标题: 网卡驱动问题

升级或还原一下你的驱动试试

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