中国移动从2011年开始做AI，那时候的人工智能某种意义上是因急所需，最主要的是客服和网络智能化，这两个是内驱了中国移动组建团队，开始做AI这个领域。2019年生了变化，因为从AI本身不停的技术相互促进，让生成式人工智能和大模型成为了可能。从2019年开始，差不多有5年的时间，在这个领域有了突飞猛进的进步。
应该说运营商制作连接，大概四五年前，当时我认为原来运营商的这个连接的连可能应该改成联系的联，因为互联网时代走向智能时代，应该说连的内涵发生了变化，原来只是A和B，或者A和很多之间的一个连接，现在这个连是富有生命的一个连，这个连其实给AI时代既创造了基础，又让它拥有了更深的内涵。所以，在人工智能这个时代，一切都在变，但是万变有一个宗没变，这个宗就是发展。
在落实AI的战略的时候，中国移动提出三个计划。一是“BASIC6”科创计划，二是“两个新型”升级计划，三是“AI+”行动计划。全面的从产品到服务，从内到外，从客户的界面一直到内部的所有管理流程，全面的AI化是中国移动的目标，这个目标的结果将会让中国移动奔向一个转型的方向，也就是科技创新公司。只有这样一变，才能让中国移动一个庞大的企业不断的拥有勃勃的生机。
建设综合性智能化的数字信息基础设施是国家重大战略，这也必然是中国电信的使命和责任。重大战略实际上要求基础设施、现代新型基础设施、天地一体、高速泛在、云网融合，智能敏捷、绿色低碳和安全可控。实际上，人工智能一直是中国电信的核心战略，我们会同云计算及算力、新一代信息通信、大数据、人工智能、安全、量子和数字平台共计7大战略新产业协同推进，来为经济社会的数字化转型赋能，我们在这个过程当中有三点很深刻的体会。
第一，先打好云计算的地基，才能盖起人工智能的高楼。实际上我们看全球所有的一流AI企业，背后都有一个强大的顶级云计算平台在支撑，中国电信是12年如一日打造天翼云，把云计算作为我们的核心底座，经过12年的发展，整个国云在去年卖过千亿元，打造了全球运营商的第一大云，保持运营商的第一大云和国内最大的混合云。在此基础上，我们在推动它从通算云向智算云的转型，因为在集团内部我们的认知非常统一，就是除却AI不是云，所以我们已经从云网融合走向云智一体，在智算云的基础上打造我们的万亿参数的星辰大模型。
第二，要内外赋能，先用人工智能武装自己，再用人工智能帮助别人。我们在推动整个经济社会数字化转型的过程当中，首先要用人工智能为我们自己的智能化、数字化的转型来赋能，所以基于前面我提到的星辰大模型的底座，我们实际上开发了十几个应用场景，在内部来推动我们自身的数字化的转型。比如，我们的网络大模型是能够基于自主的数据网络状态的感知，自主的问题侦测，自主的故障闭环处理，有效地提升了我们的网络运营30%以上的效率。
第三，在推动信息基础设施人工智能化进程的过程当中，也要坚定不移地推动人工智能基础设施化的演进。只有人工智能变成像水电一样的基础设施，让大家随处可用，用得起，用得好，才能真正的消除数字鸿沟和人工智能的鸿沟。这就要求我们提供广泛的智能算力公有算力池，今年3月份，中国电信在国内首先上线了万卡万参的全液冷、全自主可控的公有智算资源，现在我们全网的计算资源超过21个亿的FLOPS，此外，中国电信还打造了息壤算力一体化的调度平台，把我们全社会的公有算力集中在一起。目前，我们的第三方的算力集成有超过27个亿的FLOPS，我们希望通过这样的努力能够推动我们的基础设施，我们的人人工智能的基础设施化。
今年是中国联通百年传承30向新之年，我们正在进入一个AI时代，是人人都同意的一件事，三家运营商也都提出了自己的AI战略，我们的业务、产品、服务，我们内部的运营流程都会被AI改变。
对于我们AI时代来讲，什么是新时代的变局？我们的观点是智能体，未来可能很快，智能体会无处不在。中国联通的策略，我觉得叫己所未用，勿卖于人，所以一切我们的眼光要向内，先从我们自身的业务改造开始，去年以来，从我们的客服入手做AI的改造，把它推而广之，在辽宁、江苏、山东等，效果都非常好，基本上提效能在20%左右。
推而广之，中国联通在三十几个行业做了37个模型，这是一个初步的尝试，我们希望能够把自身打造成一个AI应用的高地，再利用我们的经验、示范去赋能千行百业。
发表于 2024-12-20 23:17:03