2024.12.12 信号问题已经处理到位，希望移动后期能提升自己的服务

sfxy365

经过几天的投诉。 我这边拉远基站的问题找出来了。 线路问题。空开烧了。



问题的过程。

12月8日， 开始投诉， 家里已失联三四天了，10086 10080 明确要求运营商楼里的信号处理专员联系我，解决问题。

12月9日，10086告知我要25年1月17日处理 要拖延处理。

12月10日。移动还是没动静，10086 10080 继续催 12345发起投诉。移动派个第三方外包信号处理人员联系我，说要空了过来检测信号。

12月11日。移动楼里的工作人员联系我。下雨天给我处理问题，后面因为电路问题没办法处理，有安全隐患。

12月12日。 信号问题处理到位。



这次投诉我发现几个问题。

1. 10086 10080 的投诉件过去，移动楼里的人好像无所谓。 在我明确要求移动楼里在编处理问题人员联系我，他们也无动于衷。

2. 运营商楼里的人是不是不用接受监督的？ 工资很稳定，年年有提升。

3. 10086 10080是来解决投诉的，还是来挡住投诉的。 10086问题处理能力接近与零。 10080还稍微有点力度。 再我打了12345运营商楼里在编的人才给我来电话沟通。

论坛里面某些人的问题。


看不得群众投诉运营商不作为的，不知道是吃了运营商的饭，还是运营商的人，还是运营商的合作商，没事帮运营商算账。
运营商如果自己没有问题，为什么怕群众投诉。
运营商吃的饭是国家给的，运营商工作人员要认清自己。


我也觉得咱们论坛也是一个公开公正的平台，也是一个包容的平台，也希望运营商人能看到我们群众的心声，服务要做好，社会责任要尽到，和谐的发展才是关键。


这个事情还没结束。
1.移动总部那个信=方邮件我已经发过了。我等那边的处理结果。这次暴露出来的问题，运营商要给的说法。
2.工信部JV长信箱那边也有信=方件过去。那边应该后期也会给我相关的答复。
上述平台有答复我还会来给大家分享。

只有监督才能让运营商进步