金句频出！三大运营商高管纵论AI

chzh4719

C114通信网  刘定洲

12月11日，GSMA 在北京举办年终璨典，发布了《运营商实践：AI大模型赋能垂直行业标杆案例集》。报告涵盖了政务、客服、工业、医疗教育、文旅、城市治理等多个领域的案例研究，同时为进一步扩大跨行业应用提供了实践指导。

在案例集发布前，GSMA大中华区总裁斯寒邀约中国移动副总经理高同庆（近日办理了退休）、中国电信副总经理李峻、中国联通副总经理郝立谦，纵论运营商如何拥抱AI人工智能。在对话过程中，三位运营商大咖金句频出。



高同庆：跨界本身就是融合

高同庆首先分享称，中国移动与中化集团合作开展了一个项目，作为一个农业项目，没有想到人工智能能够发挥的作用非常之大，甚至没有感受到人工智能是跨界应用。某种意义上看，跨界本身就是融合。

高同庆进一步表示，运营商总被说是“2G的思维，干着5G的活”。 在人工智能时代，如果思维不改变，遇到的都是挑战；如果顺应改变，那么遇到的都是机会。中国移动从2011年发力人工智能，2019年开始进军生成式人工智能，开发基础大模型，目前已有2000人的团队。“只有变，才能让中国移动这样一家庞大的企业拥有勃勃生机。”

对于基础大模型，高同庆认为，业界都去开发是不可能的，美国只有几个，中国将剩下几个，“时间会给我们答案”。从商业层面来看，还有很多挑战，这也是人工智能的活力所在。“努力的结果就是成功”。

李峻：除却AI不是云

李峻首先举例，在看了AIGC利用几张老照片生成的林徽因一生的视频后，林徽因就“活”了过来，带着色彩，带着温度的人间最美四月天，让人感受到历史是可以触摸的。可以相信，AI在推动挖掘记忆、激活历史方面还有很大的跨界空间。

在具体策略上，李峻表示，中国电信首先是打好云计算的“地基”，全球一流的人工智能企业，都有强大的云计算平台做支撑，中国电信十二年如一日打造天翼云，去年达到千亿规模，成为全球运营商第一大云。“在这个基础上，我们推动天翼云从通算云向智算云转型，除却AI不是云。”

其次，“先用人工智能武装自己，再用人工智能帮助别人。”中国电信已经打造了万亿参数的星辰大模型，并开发了十多个应用场景，推动自身数字化转型。例如网络大模型，将网络运营效率提升了30%，此外还有经营大模型、客户大模型、研发大模型等。在客户赋能方面，已开发了80多个行业和场景大模型，服务6万多个政企客户。

第三，坚定不移推动人工智能基础设施化。只有人工智能变成像水电一样的基础设施，让用户随处可用，用的起、用的好，才能真正地消除数字鸿沟。中国电信在国内率先推出自主可控单池万卡液冷算力集群，并通过“息壤”一体化智算平台，调度了社会上的海量算力资源。

“人工智能还有巨大的发展空间，下一步重点是与实体经济、制造业深度融合。”李峻表示。

郝立谦：智能体将无处不在

对于AI发展，郝立谦亦有不同看法。他指出，业界广泛共识，当前已是AI时代，三大运营商都提出了AI战略，不仅推出了相应的产品和服务，也在用AI优化内部的运营流程。关键在于，AI时代业界面临怎样的挑战，应该怎么做。

从挑战来看，算力基础设施建设、算法开发以及技术标准等，都还有所不足；国产自主可控的AI技术，也有待突破；商业模式层面，还没有形成完整的闭环。“在这些挑战之外，我们还有一个根本性的挑战，就是思想观念，很难用旧时代的思维去规划新时代。”

在AI发展方向上，郝立谦认为，智能体将无处不在，出现在每一个行业、每一个场景。对中国联通而言，首先是内部展开应用，从自身的业务改造开始，“己所未用，勿卖于人”。

目前，中国联通已在十多个省份进行了政务热线的AI改造，取得了很好的成效，并在30多个行业开发了37个大模型。“这是一个初步的尝试，我们希望能够把自身打造成一个AI应用的高地，再利用我们的经验、利用我们的示范，去赋能千行百业。”郝立谦最后说。