3·15维权：199元买联通套餐竟“缩水”？中国联通：没有260GB的套餐安排专员处理 [复制链接]

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发表于 2026-3-16 14:08:06 |只看该作者 |正序浏览

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花高价办套餐，原本承诺的内容却“缩水”了，河北沙河市民李女士现在一看到手机话费账单就头疼。

李女士是联通用户，她向《生活帮》反映，去年在联通营业厅办理了一款199元的套餐。当时业务员明确表示，该套餐包含1800分钟免费通话，以及260GB流量。然而到了第二个月实际使用时，李女士傻眼了。免费通话时长仅有1000分钟，流量更是只有60GB。李女士表示，营业厅说可以每月退还超出部分的费用，但这让她无法接受。因为这张卡连着家里5个人的号码，现在全家都不敢用，连开视频都得小心翼翼。这一落差，让她感觉受到了欺骗。李女士询问营业厅工作人员，对方表示这是系统问题，但她无法接受，希望改回原先承诺的260GB流量套餐，要么就退掉这个套餐。

随后帮办拨打营业厅工作人员的电话，表明身份后对方便直接挂断。

为了进一步核实情况，帮助李女士解决问题，帮办又拨打了中国联通客服电话。工作人员查询后表示，李女士办理的实际是含60GB流量，1800分钟免费通话的套餐，并没有260GB的套餐。并表示针对李女士反映的问题，可以协助投诉，将由负责套餐的专人核实。

三天后李女士回电，表示已将套餐更改成1800分钟免费通话加185GB流量，并加赠一条宽带，问题得到解决。