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发表于 2024-12-13 09:30:59 |只看该作者 |倒序浏览
C114通信网  刘定洲

12月11日,GSMA 在北京举办年终璨典,发布了《运营商实践:AI大模型赋能垂直行业标杆案例集》。报告涵盖了政务、客服、工业、医疗教育、文旅、城市治理等多个领域的案例研究,同时为进一步扩大跨行业应用提供了实践指导。

在案例集发布前,GSMA大中华区总裁斯寒邀约中国移动副总经理高同庆(近日办理了退休)、中国电信副总经理李峻、中国联通副总经理郝立谦,纵论运营商如何拥抱AI人工智能。在对话过程中,三位运营商大咖金句频出。

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高同庆:跨界本身就是融合

高同庆首先分享称,中国移动与中化集团合作开展了一个项目,作为一个农业项目,没有想到人工智能能够发挥的作用非常之大,甚至没有感受到人工智能是跨界应用。某种意义上看,跨界本身就是融合。

高同庆进一步表示,运营商总被说是“2G的思维,干着5G的活”。 在人工智能时代,如果思维不改变,遇到的都是挑战;如果顺应改变,那么遇到的都是机会。中国移动从2011年发力人工智能,2019年开始进军生成式人工智能,开发基础大模型,目前已有2000人的团队。“只有变,才能让中国移动这样一家庞大的企业拥有勃勃生机。”

对于基础大模型,高同庆认为,业界都去开发是不可能的,美国只有几个,中国将剩下几个,“时间会给我们答案”。从商业层面来看,还有很多挑战,这也是人工智能的活力所在。“努力的结果就是成功”。

李峻:除却AI不是云

李峻首先举例,在看了AIGC利用几张老照片生成的林徽因一生的视频后,林徽因就“活”了过来,带着色彩,带着温度的人间最美四月天,让人感受到历史是可以触摸的。可以相信,AI在推动挖掘记忆、激活历史方面还有很大的跨界空间。

在具体策略上,李峻表示,中国电信首先是打好云计算的“地基”,全球一流的人工智能企业,都有强大的云计算平台做支撑,中国电信十二年如一日打造天翼云,去年达到千亿规模,成为全球运营商第一大云。“在这个基础上,我们推动天翼云从通算云向智算云转型,除却AI不是云。”

其次,“先用人工智能武装自己,再用人工智能帮助别人。”中国电信已经打造了万亿参数的星辰大模型,并开发了十多个应用场景,推动自身数字化转型。例如网络大模型,将网络运营效率提升了30%,此外还有经营大模型、客户大模型、研发大模型等。在客户赋能方面,已开发了80多个行业和场景大模型,服务6万多个政企客户。

第三,坚定不移推动人工智能基础设施化。只有人工智能变成像水电一样的基础设施,让用户随处可用,用的起、用的好,才能真正地消除数字鸿沟。中国电信在国内率先推出自主可控单池万卡液冷算力集群,并通过“息壤”一体化智算平台,调度了社会上的海量算力资源。

“人工智能还有巨大的发展空间,下一步重点是与实体经济、制造业深度融合。”李峻表示。

郝立谦:智能体将无处不在

对于AI发展,郝立谦亦有不同看法。他指出,业界广泛共识,当前已是AI时代,三大运营商都提出了AI战略,不仅推出了相应的产品和服务,也在用AI优化内部的运营流程。关键在于,AI时代业界面临怎样的挑战,应该怎么做。

从挑战来看,算力基础设施建设、算法开发以及技术标准等,都还有所不足;国产自主可控的AI技术,也有待突破;商业模式层面,还没有形成完整的闭环。“在这些挑战之外,我们还有一个根本性的挑战,就是思想观念,很难用旧时代的思维去规划新时代。”

在AI发展方向上,郝立谦认为,智能体将无处不在,出现在每一个行业、每一个场景。对中国联通而言,首先是内部展开应用,从自身的业务改造开始,“己所未用,勿卖于人”。

目前,中国联通已在十多个省份进行了政务热线的AI改造,取得了很好的成效,并在30多个行业开发了37个大模型。“这是一个初步的尝试,我们希望能够把自身打造成一个AI应用的高地,再利用我们的经验、利用我们的示范,去赋能千行百业。”郝立谦最后说。


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